简介：【摘要】：随着医疗改革政策的推行，我国公立医院已在2015年底将药品销售方面全面实现零差率，减轻了患者的就医负担。但对于药房日后的发展以及生存带来了较大的挑战，推进了药学服务的转型。门诊西药房作为医院重要的服务部分，其人员专业素养、药房管理水平以及工作人员的日常工作水平能够直接影响患者对门诊药房服务满意度情况，并能够直接影响医疗机构的整体服务质量以及声誉。目前，我院的服务宗旨为“一切以患者为中心”，为患者提供满意的医疗服务，进而为医院的发展奠定基础。而决定药房服务质量的主要工作之一即为用药交代过程，本文首先针对我院门诊西药房用药交代现状进行分析，最后对影响交代质量的因素提出干预措施，为提高药学服务整体水平提供相应理论支持，进而保障患者的用药安全。

简介：摘要：随着我国医药卫生体制的不断改革，导致我国药师的工作重点逐渐变成具有高度专业性的技术工作，如精准用药、处方审核等。门诊患者日益增多，为提高药师处方干预的准确性及有效性，应将医院门诊药房作为重点，对处方前置审核工作提供十分有利的参考。由于近年不合理用药导致的药物不良反应不断增加，易对患者健康安全造成影响，而采取处方审核十分重要。本研究分析处方前置审核系统对医院门诊合理用药的影响。现报道如下

简介：摘要：在当前的医疗体系中，处方审核发挥的作用越来越重要，药师是处方审核工作的第一责任人，处方审核不仅是药师的责任，也是避免医院发生风险事件的重要保障，门急诊是医院与患者进出最频繁的部门，发药终端面对全院多个科室患者，审方工作不仅有准确性要求，还有广度的要求，因此以往的处方审核效果并不理想，目前审方工作在逐渐向药师端转移，即处方前置审核，这种审方模式在降低处方不合格率以及减少处方干预次数上有积极作用，但目前的相关研究较少。基于此，本篇文章对处方前置审核在门诊药房的使用效果及对临床合理用药的影响进行研究，以供参考。

简介：摘要自动化药房系统是一种新型的药房管理体系，在发药模式、工作效率和强度、调配差错、药品管理和成本等方面都实现了改进，而且几年来，国内许多医院都采取了这一系统。与传统的药房管理模式相比，自动化药房系统不仅提高了发药过程中的工作效率，而且使传统的发药模式得以改进，使空间布局更加合理，进而降低了工作强度，同时也大大节省了系统运行的成本。下面，本文结合医院自动化门诊药房应用和实践，对自动化药房系统在门诊药房的具体应用作深入探讨。

简介：摘要：随着社会的发展，国际间的交往日益频繁，越来越多的医院自动化设备和现代化的药学管理思想也越来越为人们所熟知。就医院急诊药房的管理工作来看，由于急诊病人众多、全部工作由一名药师自主完成、药师的工作繁重，因而出现了药品发放错误的现象。所以，探索一套行之有效的医院药学管理办法显得尤为重要。近年来，随着现代药学管理理念的不断发展，自动配药系统的出现，使得药库管理的自动化、智能化、高效、规范，从而极大地提高了药库的工作效率和质量。

简介：摘要通过我院门诊药房的管理实践，总结7项优化医院门诊药房管理的措施，从而进一步提高我国医院门诊药房的管理水平。

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简介：摘要药学咨询服务是临床药学服务工作的一项重要内容。开展药学咨询服务以后，药师可根据患者的提问，有针对性地给予详细指导，面对面与病人沟通，解释用药知识，增加其用药的依从性，消除病人用药时的盲目感。普及了药学知识，使患者掌握了科学合理的服药方法，促进合理用药。

简介：摘要目的避免差错，减少危害。方法对门诊药房引发的差错原因进行分类，探讨防范措施。结果避免差错需强化管理，健全制度。结论只有充分了解差错产生的原因，建立相应的防范措施，才能最大限度减少和防止差错的发生。

简介：摘要目的通过退药原因分析，讨论如何加强管理，建立合理的退药制度，减少退药行为发生，确保患者的用药安全。方法通过对某院2013年7月-9月门诊药房1245份退药申请单进行统计分析。结果退药原因以医生开错或多开、医生更改用药方案、出现不良反应等为主，退药科室以急诊科、消化内科、儿科等为主。结论退药问题是影响门诊药房服务质量和患者满意度的因素之一，医院应该加强药物的监督管理，加强药学部门与临床科室的沟通，合理用药，强化服务意识，减少退药情况发生，构建和谐医患关系。

简介：摘要门诊药房是医院对外窗口之一，为了探讨医院门诊药房的管理策略，提高门诊药房的服务质量。笔者就如何加强门诊药房的管理，谈了一些自己的体会。

简介：摘要目的分析预配候取和语音系统在门诊药房应用中的效果及体会。方法通过对本院门诊药房预配和语音提示取药系统运行状况进行回顾性分析，并与传统的分配和取药模式进行比较。结果门诊药房预配药系统启用后，显著优化了取药流程，缩短了取药时间。实施前后患者总满意度分别为67.6%和88.9%，实施后患者总满意度显著提高（P<0.01）。结论门诊药房预配药系统具有人性化的特点，可显著提高患者满意度，优化取药流程，适合提高医院药学发展，值得推广。

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简介：摘要目的调查讨论门诊药房退药的原因，规范及尽量减少退药，提供更安全的医疗服务。方法分析我院门诊药房自2010年共680份退药处方。结果患者病情变化(24.44%)和药物不良反应(38.49%)是门诊药房退药的主要原因；退药的品种主要是抗菌药物(33.49%)。结论应避免由主观原因引起的药房退药，规范医院的规章制度和管理，保证给患者一个安全经济的用药环境。

简介：摘要目的加强医院门诊药房的药品管理，提高药品质量，提供给患者安全、合理、有效的药品。方法根据笔者在药品管理工作中遇到的药品摆放不当、过期失效、储存不当、特殊药品管理不当等问题，建立完善各项规章制度，运用计算机管理软件，加强药品领用、摆放、储存、效期、特殊药品等各方面的质量控制。结果与结论通过实行制度化和规范化的管理，提高了员工的工作效率，减少工作误差，保证药品的有效性和安全性，为临床和患者提供合格药品。

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简介：了解门诊药房用药差错的原因，吸取教训，提出预防措施，以降低用药差错的发生概率，保证门诊药房用药的安全性和有效性，提高门诊药房的用药质量。通过对我院门诊药房实际情况的分析与归纳，结合个人工作经验，找出预防药品差错的措施。门诊药房的药物差错可能存在于药房流程的各个环节。药物差错产生归因于人为因素。我们要积极预防这种情况的发生，培养良好的人员素质并建立严格的规章制度才能有效减少药品差错的情况发生，并确保药品安全的问题。

简介：摘要伴随社会经济发展以人们生活水平的逐步发展，自我防护和保健意识症逐步提高，药学服务需求逐步增加，门诊药房纠纷事件增加，建立相对完善的门诊药房药学服务是非常有必要的，符合时代要求，也是医院效益增加的保证。本文从门诊药房纠纷原因及预防措施两方面进行了分析。

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