简介:护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系。护理工作有一大部分是通过与患者沟通来实现的,良好的护患关系是有效治病的前提和患者早日康复的关键。加强护患沟通是建立良好护患关系的基础,作为护士应充分认识到沟通的重要性,并将沟通落实到实际工作的一言一行中。由于医院环境特殊,影响护患沟通的要素很多,现分别从护士和患者的角度来讨论每个要素。
简介:摘要随着现代科学技术的迅猛发展,医学也在不停歇的前进着。其模式也从传统模式在逐渐向生物-心理-社会的医学模式转变。这种人性化服务的转变也得到越来越多的患者的支持。在这前提之下,护患之间的沟通与关系之间的协调的成为直接影响医疗卫生活动展开与良好运行的基本之一。良好的护患沟通是信息的给予与接收,能够了解病人的身心状态,提供良好的建议以提高治疗效果,早日恢复健康,回归社会。
简介:[目的]探讨责任护士沟通能力对护患关系的影响。[方法]先对90名责任护士进行沟通能力测评和其所管的250例病人进行满意度调查,了解责任护士与病人沟通中存在的问题及病人对我院护理工作不满意的方面后,从专业知识、沟通技巧、服务方面等进行培训,比较培训前后责任护士的沟通能力、病人满意度及护理纠纷、护理投诉和护理不良事件的发生情况。[结果]通过培训后,责任护士沟通能力和病人满意度提高(P〈0.01),护理纠纷、护理投诉和护理不良事件发生率降低(P〈0.01)。[结论]提高责任护士的沟通能力可有效提高病人的护理满意度,降低护理投诉、护理纠纷、护理不良事件的发生率,改善护患关系。