简介:【摘要】目的:探讨在医院管理期间,患者满意度调查的应用价值。方法:选取我院时间范围处于2020年7月~2022年8月阶段的40例住院患者作为研究对象;以抽签法作为医院管理研究分组依据,展开所有住院患者不同组别划分;其中施以常规干预,未实施满意度调查干预的设为参照组(n=20);施以患者满意度调查干预的设为研究组(n=20);对比两组患者满意度调查结果、护理质量(心理指导、服务态度、医护人员操作以及住院环境)评分情况以及护理不良事件(操作失误、护理冲突、态度问题)总发生率。结果:研究组住院患者满意度调查结果同参照组展开比较,研究组护理总满意度呈现出显著提升(P
简介:摘要目的分析患者满意度调查用于医院管理中的效果。方法将我院2016年1月至2018年1月期间收治的284例住院患者纳入研究中,按照随机数字法原则将入选患者分成两组,两组患者均根据医院要求进行医院管理,参照组(142例)患者在进行医院管理中未开展满意度调查工作,而研究组(142例)患者进行医院管理的同时开展满意度调查工作,观察两种方法,比较两组患者对医院各项情况的满意度评价。结果比较两组患者对医院的心理指导、医护人员态度、住院费用、住院环境及医护人员操作水平等指标评价,研究组各项指标评分均显著优于参照组,数据间差异性显著(p<0.05);研究组患者取得的整体满意度%显著高于参照组的%,两组数据差异性符合统计学原理(p<0.05)。结论为住院患者开展满意度调查,可提升医院管理的整体质量,可弥补医院管理中存在的不足,提升护理质量水平及整体服务水平。
简介:摘要目的了解全程化护理服务对健康体检人群对护理工作满意度的影响,为有效提高体检者满意度提供创新性方法及依据。方法通过对2015年度健康管理中心护理工作的满意度调查进行回顾性分析,根据体检前、体检过程中、体检结束后影响体检者对于护理工作的满意度因素不同,体检护理质量监控小组提出“全程化护理服务”的概念,在2016年度体检护理工作中实施针对性护理干预改进措施,并与2015年度护理工作满意度比较,研究“全程化护理服务”对健康体检人群对护理工作满意度的影响。结果采取“全程化护理服务”的2016年度体检者的满意度为97.37%,较未采取“全程化护理服务”的2015年度的93.15%有明显提高。
简介:摘要目的研究分析临床生化检验中测量不确定度的应用效果。方法准备好全自动生化仪与人体血样标本,然后对仪器、厂家、合成、拓展不确定度进行测量。结果①对各检测指标进行重复测量时,所得测量结果与大小没有关系,重复条件下进行测量,不同的测量结果所得到的不确定相同。②各检测指标不确定度的来源以批内变异及批间变异为主,不同指标各变异系数结果大小有所不同,针对同一指标来说批间变异与批内变异值有所不同,不同指标相应数据对比后得知,也存在一定的差异。结论影响临床化验结果的因素比较多,对各指标不确定度进行观察分析,可判定出不确定度的主要来源,从而及时找出解决对策,提高检测的精准度,为临床判定疾病提供科学的依据。
简介:正畸医生提供的是一种改善患者面部美观和口腔功能的可选择性的服务,患者作为消费者对医疗服务质量的满意程度可以看作是其最初对治疗结果的期望值与其对所接受的医疗服务时的感受二者之间的协调或一致程度[1].不同时期、不同地区、不同年龄的患者会因其文化背景、受教育程度、社会经历的不同对医疗服务质量满意程度的评判标准会有所不同.Donabedian[2]认为评价医疗服务质量的高低应考虑以下三个方面的因素[2]:①医疗结构的组成:包括硬件设施如医疗设施与器械、医疗环境、医护人员的组成、治疗费用等;②医疗实施的过程:这主要是指医疗实施过程中的医患关系;③治疗结果:通过研究发现总的满意度与患者最初对治疗结果期望值的相关性最大.
简介:摘要目的探讨医护共同查房的作用,提高护理质量,促进医护患关系的和谐。方法将医疗分组与护理分组有机的结合起来组成医疗护理小组,医生与护士共同管理一组病人,早上晨交班后护理组的组长跟随医师一起查房,了解病人的情况,医师根据病人的情况提出医疗措施,护理组长记录下来下传达给组员,同时护理组长对病人观察到的情况也会及时反馈给医生。结果1、提高了病人对护理工作的满意度;2、促进了医护患关系的和谐,提高了护士地位;3、病房工作有序进行,病人治疗放心;4、提高了护理质量;5、提高了护士综合素质。结论医护专业是相互独立,又是密不可分的两个专业,在临床上,医护患关系和谐,医护人员在治疗病人的过程中,才能让病人有一种安全感和信服感,才能踏踏实实的接受医疗,从而避免各种医疗护理纠纷的发生。
简介:摘要目的探讨晨间护理质量对住院患者满意度的影响。方法选择2016年6-11月住院的40例患者为对照组,2016年12月至2017年3月住院的40例患者为观察组。两个病区的环境、设施、服务条件相同,对照组由2名早班护士以现行护理标准进行晨间护理;观察组在晨间护理质量考核标准基础上制定具体分值及扣分标准,包括护士自评和护士长评分,将晨间护理工作内容具体化、程序化,以客观评分的方法评估晨间护理质量。结果统计表明观察组护理满意度、晨间护理质量检查合格率显著优于对照组(均p<0.01)。晨间护理质量越高,住院患者的满意度就越高;晨间护理质量越低,住院患者的满意度就越低。结论运用晨间护理质量评分管理模式使晨间护理质量显著提高,为患者创造了良好的诊疗环境,提高了住院患者的满意度。