简介:当今世界的所有企业,不论遵循什么理论进行管理,不外乎两种类型:一类是“等级权力控制型”;另一类是“非等级权力控制型”,即“学习型”企业。所谓“学习型”企业,它是以共同愿景为基础,以团队学习为特征的对顾客负责的扁平化的横向网络系统,它强调以“学习+激励”,不但使人勤奋工作,而且尤为注意使人“更聪明地工作”。它以增强企业的学习力为核心,提高群体智商,使员工活出生命意义,自我超越,不断创新,达到企业财富速增、服务超值的目标。经对比,学习型企业极大地优于等级权力控制型企业。学习型组织管理理论强调企业的领导者应以主要精力当好三个角色:一是优良系统的设计者,二是共同愿景的仆人;三是好教练,强调企业员工要依靠团队学习和共同愿景自我引导,使整个企业成为具有极强的学习力和创造力的系统。这样才能不断自我超越,不断向极限挑战,从而不断创造新的辉煌。学习型企业要求领导者要成为学习型组织促进者,成为企业学习的牵引机。而进下,有少数领导干部因世界观、人生观和价值观错位,走上违法乱纪的道路,成了腐败分子;也有一些领导干部因决策失误而造成渎职事件的发生。究其原因,一方面与市场经济负面影响、管理体制不健全、决策不民主不科学有直接关系;另一方面,也与领导者不读书或少读书,不学无术,才疏学浅有密切关系。部分领导干部习惯于传统的经验型管理,决策靠“拍脑袋”,这些同志很少读书、看报,也不深入实际搞调研,没有给自己留下点读书思考的时间。他们忙于应酬,勤于日常工作,而疏于学习,没有静下心来读点马列和科学文化书籍,即使犯了错误或工作出现失误,也想不到从自身素质上找原因。
简介:摘要: 近年来随着国家对新能源领域的推进,风电项目得到快速发展。风机投产数量连年上涨,也给后续风机检修维护带来了更大的挑战 , 特别是风机运行过程中发生叶片损坏事故 ;而对已 投运风机断叶片的更换难度更大。本文就 大型风电机组 断叶片的更换 方法进行 分析,并提出 了在悬挂过程中吊点选择以及更换步骤,成功的完成湖南南山风电场 11 号风机叶片更换工作, 希望对风机的检修和发展有所帮助。
简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。