简介:目的探究关键接触点在手术室服务中的应用,并针对效果进行分析。方法以2015年11月—2016年11月我院手术室收治的400例患者作为本次的研究对象,并按照数字随机法将其分为观察组和对照组,每组200例。对照组采用常规护理模式,观察组在常规护理模式的基础上,对患者进行访视,并进行密切交流和关怀的护理模式。在护理过程结束后对两组患者的护理满意度进行数据对比和分析,判断具体效果。结果本次研究结果显示,观察组的护理满意度达到了92.5%,远远高于对照组的81.0%。两组患者满意度差异非常显著,具有统计学意义(P<0.05),说明服务接触护理模式起到了显著的效果。结论关键接触点服务在提升手术室满意度中可以起到非常显著的效果,因而具有重要的临床价值,可以被广泛运用于今后的护理过程中,切实为患者所服务。
简介:摘要目的提高患儿及家属遵医行为、提高其对白血病相关知识掌握度、患儿及家属自我护理能力、患者满意度,为制定我科急性淋巴细胞白血病患儿健康教育路径提供依据。方法将140例患儿分为两组,对照组按传统健康教育方法实施健康教育;试验组按照接触点健康教育路径实施健康教育。结果试验组与对照组经过健康教育后,第27天白血病相关知识掌握度、患儿及家属自我护理能力均优于第10天(P<0.05);试验组第10天、第27天实验组白血病相关知识掌握度、家属自我护理能力优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论接触点健康教育路径可改善患者及家属的白血病相关知识掌握度,提高家属护理能力,保证了护理质量。