简介:摘要:目的 分析研究患者在门诊就诊期间实施门诊叫号系统优化对其满意度的影响情况。方法 2023年10月至2023年12月,使用优化前门诊叫号系统对就诊患者(435例)进行叫号,作为对照组;2024年1月至2024年3月,采用优化后门诊叫号系统对就诊患者(435例)进行叫号,作为观察组,分析门诊叫号系统优化前后的应用情况。结果 患者满意度统计可见观察组满意度显著高于对照组(P<0.05),患者在门诊候诊期间,纠纷事件发生率以观察组得到较为有效控制(P<0.05)。结论 在实践应用中对门诊叫号系统进行优化,能够维护门诊候诊环境,减少纠纷事件发生,让患者在候诊期间保持良好状态及候诊满意度。