简介:【摘要】目的 评价沟通技巧对急诊外科护患关系的影响。方法 将2021年1月~2021年10月在我院急诊外科就诊的140例患者作为主要对象,用随机数字表法分组,各70例。对照组行常规护理,观察组护患沟通中运用沟通技巧,比较护理效果。结果 观察组的护患纠纷发生率和护理投诉事件发生率均显著低于对照组,两组比较差异显著;观察组患者对护理工作的满意度显著高于对照组,两组比较差异显著(P<0.05)。结论 将沟通技巧运用在急诊外科的临床护理上优势显著,可降低护患纠纷和投诉事件的发生率,患者满意度高,有利于维护健康的、和谐的护患关系,故值得进一步推广应用。