简介：前言随着经济的快速增长，电力大客户抓住机遇，使自身也有了很大的发展，他们增加生产，工厂扩建，新项目的发展，原有的电力系统不能满足其发展的需要，迫切需要供电局提高能力，业务扩张电力大客户已经提到的水平。

简介：随着企业运营过程中逐步由产品导向到市场导向，一直发展到现在的客户导向，客户对于每个企业来讲越来越重要。他关系着企业的生存和发展，只有维系好客户关系，才能保证企业有好的发展。因此，客户关系管理对于企业的发展越来越重要。主要从项目管理的角度出发，分析客户关系管理，将项目管理与客户关系管理相结合。希望可以提升客户的满意度。

简介：随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。

简介：近年来，一系列集团客户先后爆发债务危机，给银行信贷资产带来重大损失和负面影响。本文针对集团客户的风险特征和我国商业银行的管理缺陷，指出集团客户信贷风险的成因，提出加强集团性客户信贷风险管理的对策

简介：

简介：摘要：随着市场竞争的加剧和用户需求多样化的增加，加油站需要采取精准的营销策略来吸引和留住客户。本文通过对加油站精准营销策略的研究，探讨了如何利用客户数据和技术手段实现针对客户的个性化营销。首先，介绍加油站行业的发展现状和面临的挑战。通过分析当前加油站市场环境和消费者需求变化，指出加油站企业在运营过程中需要解决的一些问题。然后，介绍客户关系管理和精准营销的理论基础，并结合加油站企业的实际情况，探讨如何建立客户画像和进行精准营销。最后，提出针对客户精准营销策略。

简介：摘要：港口是物流运输的重要组成部分，港口服务提供的货物量会很大，一定程度上影响我国经济的增长，但是在直接管理的过程当中可以发现我国港口企业的发展步伐变得越来越慢，其影响因素具有多元化的特点，除了疫情因素之外，港口的业务开拓渠道越来越狭窄，也会影响到港口的发展。与其他类型的企业相比，港口的功能具有多元化的特点，但是它提供的产品都是服务性的内容，并不是具体的物质，所以在市场营销方面同样也具有较强的特殊性，为了保证港口企业的发展具有稳定性的特点，并且为中小型客户的营销渠道提供更多的发展途径，本次课题主要分析港口企业当中中小客户营销渠道拓展的相关内容，进行综合性分析。本次课题在研究时，将侧重点放在港口企业的中小型客户营销渠道的拓展方面，通过分析具体的营销渠道以及必要性的方法，让人们了解港口企业的具体发展内容，并为中小型客户营销渠道的拓展提供更多的资料。

简介：

简介：摘要：近年来，随着中国经济的快速发展，各行各业对电力需求日益增长，但衍生出来的供电企业与客户之间的矛盾也日渐突出。因此，提升供电企业的服务质量，确保供电过程顺利，资源得到优化配置，减少供求双方矛盾，对当前社会发展具有重要意义。

简介：摘要：所谓的行销，是指根据商品的主要特征，寻找目标顾客，并以有效的方式进行推销。在营销活动中，消费者是主要购买者，他们的心理因素将直接影响到市场营销的效果。在销售活动中，顾客的购物需求是真实存在的，而销售者必须对顾客的消费心理进行正确的了解，从而使顾客的购物行为得以实现。所以，在营销活动中，要充分关注顾客的心理，把顾客的心理因素纳入到营销的各个环节，从而有效地提升营销的成功率。

简介：摘要：两部制电价是我国基本电价制度，对于促进电力用户节约公共电网变压器固定成本及运行成本，提高电力系统整体效率发挥了重要作用；同时其发挥的杠杆作用，促使了电力客户合理使用电能，提高设备利用率，减少电能损耗。目前，在营销管理中，对于执行两部制电价的大工业客户，因营销管理流程不规范，业务人员对政策解读不到位等人为因素影响了基本电费收取；也存在部分客户采取隐秘手段窃取电能偷逃基本电费，导致电网企业的供电成本增加,扰乱了供用电秩序。结合两部制电价基本规则，电网企业需从违约用电和营销管理工作方面，提高两部制电价用户基本电费结算的正确性，促进电价政策统一规范执行。

简介：【摘要】目前我国电力体制的深化改革，开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立，这将对整个电力行业带来巨大影响，但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势，优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之一，我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源，供电公司始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”，将供电服务工作纳入到企业核心工程，以客户为导向，创新服务举措，持续为客户创造价值。

简介：【摘要】客户是企业开展市场营销的动力，是生产的核心，而客户关系管理则是企业营销活动中十分重要的工作资料。良好的客户关系能够降低企业的经营风险，提高企业的盈利潜力，促进企业可持续发展，因此，加强客户关系管理就显得尤为重要。基于此，本文以客户关系管理的价值及重要性为切入点，对现代企业市场营销工作中客户关系管理所存在的问题进行分析，同时提出了一系列强化客户关系管理的实施策略，以期能够促进企业市场营销与客户关系的协同发展。

简介：摘要：银行客户经理身处金融信贷市场的最前沿，对银行拓展信贷业务、优化金融产品、提升市场占有率等有着至关重要的作用。笔者通过实践思考总结认为，银行客户经理应当对岗位有正确的认识，具备一定的综合能力，掌握一定的营销策略技巧，并扮演好“三个角色”：一是要做好产品推介“营销员”，二是要站好银行应对市场变化的“前哨岗”，三是要当好客户金融产品“贴心顾问”。

简介：摘要：随着汽车行业的快速发展和消费者需求的不断变化，许多汽车品牌和服务提供商开始将客户服务和关系管理作为提高客户满意度、增强客户忠诚度的重要手段。全生命周期客户管理的重点在于消费者的全程关注，从消费者购车之前到购车之后，从售前服务到售后服务，从维修保养到二次销售，通过数据分析和客户关系管理工具等手段，构建高度个性化、情感化的客户体验，提高客户满意度和忠诚度，最大化提升客户生命周期价值。本文将对汽车服务品牌的全生命周期客户管理进行深入探讨。

简介：摘要：随着时代的发展、社会的进步，金融环境愈发复杂，做好反洗钱工作是银行业务健康发展的根本保证,更是维护金融稳定，保障人民群众合法权益的客观要求。作为反洗钱工作中重要一环的银行从业者，加强客户身份识别工作是一项最为基础的工作内容。

简介：摘要：在企业客户开发与维护市场营销策略研究中，一项关键举措是建立良好的客户关系管理体系。企业需要通过有效的客户沟通和互动，建立稳固的客户关系，以确保长期的合作关系和持续的销售额。为了实现这一目标，企业可以采取一系列措施，包括定期的客户回访、专业的客户服务团队、定制化的客户服务方案等。

简介：摘要:当前，市场竞争加剧，消费者需求和行为也在不断变化，企业需要不断创新和改进服务，以满足零售客户的更多需求和更高期望。本文围绕客户生命周期理论，探讨了如何构建一个有效的服务体系，以适应不同阶段的客户需求和行为特征，提出了对开展客户服务的建议，并指出了研究的局限性。本研究的结论对于指导企业改进客户服务、增强市场竞争力具有重要的理论和实践意义。

简介：摘要：随着城市轨道交通的快速发展，轨道交通装备市场呈现出蓬勃生机。在这一背景下，如何针对大客户群体制定有效的服务营销策略，成为轨道交通装备企业关注的焦点。本研究旨在深入分析轨道交通装备大客户的需求特点，探讨大客户服务营销策略的构建与实施，以提升客户满意度，增强企业竞争力，并为轨道交通装备企业在大客户服务营销方面提供理论支撑和实践指导。

简介：摘要：客户关系管理（CRM）在经济管理中扮演着至关重要的角色，它直接影响到企业的市场竞争力和长期发展。本文探讨了客户关系管理的基本概念及其在经济管理中的应用策略。首先，简要介绍了客户关系管理的背景及重要性；然后，分析了制定和实施有效CRM策略的关键要素；接着，讨论了技术手段在客户关系管理中的作用；最后，总结了未来发展趋势及挑战。本文旨在为企业提供有效的CRM策略参考，以提升其市场表现和客户满意度。