简介：摘要如今市场竞争越发激烈，供电企业也是如此。企业只有不断的吸收国外的先进方式结合自身的情况，不断的加强对电力客户的服务工作，建立起一套能够适应市场经济背景的服务体系。坚持以电力用户为中心，提升电力工作人员的专业素养，让电力企业的服务水平得到有效提高，才能保证企业更好的发展。

简介：摘要当前社会经济发展迅速，人们生活水平不断提升，电能是人们生活以及工作中不可缺少的一项能源，但是市场竞争也日益激烈，供电企业要想实现更好的发展，就需要注重客户关系管理以及维护，本文分析了供电营销中客户关系管理的应用。

简介：摘要加强电力营业厅的管理，有助于提升电力用户的服务体验，提升客户的忠诚度和信任度，这对于供电企业的健康发展具有重要意义。本文对供电营业厅的服务现状及意义进行了分析，然后就如何提升客户满意度提出了一些措施。

简介：摘要电力事业是我国的经济命脉之一，其不仅与全体人民的生产生活息息相关，还直接决定了一个国家的稳定运行。但是，电力行业要想更好地被人民认可，就要摆脱传统的高高在上的立场，转而注重其作为服务行业的本质以及客户服务的态度和质量。本研究分析了电力企业服务的现状及改变现状的必要性，针对电力行业中在收缴电费等方面存在的问题服务系统不完善、服务人员专业性和理念不达标、服务技术支持手段落后以及流程繁琐等，提出了相应的对策。

简介：摘要电能是当前人们生产和生活中必不可少的能源，在人们的日常生活中发挥着重要作用。对高压客户业扩报装工作流程进行优化，能够反映出供电企业的社会责任感以及综合素质，能够帮助供电企业树立良好的企业形象，提高市场竞争力。新时期，供电企业必须秉持与时俱进、更新服务的理念，及时了解业扩报装工作中存在的问题，努力提高企业经济效益和社会效益，这样才能实现供电企业可待续发展。

简介：摘要电力企业中客户部门的服务的质量和效率直接影响着企业的内在竞争力，在新的形势下，如何提升电力企业的客户服务质量一直是企业管理人员和服务人员致力于研究和实践的内容。本文围绕这一议题做了相关的探讨。分析了电力客户服务的现状，梳理了目前电力客户服务中存在的一些问题，提出了在新时期内电力企业客户服务的创新策略和有效建议，旨在不断提升我国电力企业的服务质量和效率，更好地为广大民众服务。

简介：摘要在物流运输市场上，如何做好客户服务工作，以赢得客户、赢得市场、实现盈利目标，成为当今时代从事物流业务的运输企业应关注和考虑的问题。客户服务水平是运输企业面对市场竞争的优势所在，客户服务水平的高低，决定了运输企业为顾客提供个性化服务的水平的同时决定了运输企业能否留住顾客。本文首先介绍了运输企业物流客户服务对企业的重要性，在此基础上通过分析运输企业物流客户服务存在的问题，提出了运输企业物流客户服务水平提高的途径，从而促进物流客户服务的更进一步的发展提高企业竞争力。

简介：摘要近年来，随着电力体制改革的深入，电力企业的市场化步伐逐步加快，供电企业的工作重点已开始由生产型向服务型转变。供电企业面临前所未有的市场压力，所以开发电力市场、提高供电企业的客户服务质量刻不容缓。利用互联网技术，打造高效便捷的业扩服务，是供电企业发展的必由之路。

简介：摘要随着互联网信息技术在各行各业中得到广泛的应用，需要供电企业紧跟时代发展潮流。通过在大客户业扩报装创新服务中利用互联网技术，可以提高大客户业扩报装工作效率，推动大客户业扩报装业务实现线上转移，促进大客户业务操作规范性及服务专业性有效提升，从而为大客户提供更好的业扩报装服务。这对于供电企业实现平稳顺利发展具有重要的意义。

简介：摘要对95598客户服务系统的建设进行了分析，认识到管理系统建立的基本方法，针对系统业务构建流程，构建系统性的管理策略，核心目的是在管理方案建立的同时，提高服务工作的整体质量，为客户服务管理方案的构建提供支持。

简介：摘要随着金融市场的不断发展，银行对于公司客户业务已经逐渐处于饱和状态，对于私人银行客户含有很大的份额，因此各类银行开始争夺私人银行客户，以及维护与客户之间的关系。本文主要从私人客户群体特征，维护目的以及方法等进行研究。

简介：摘要在如今，电力已经成为人类生活生产中必不可少的一种能源。电力企业只有提高自身的服务水平，提高客户的满意度，才能保证企业的可持续发展。本文首先客户满意度进行了概述，并针对当下电力行业中存在的问题提出相应的解决措施，以供参考。

简介：摘要城市燃气的市场竞争日趋激烈，燃气企业要想占据更多的市场份额唯一的途径就是加强客户服务，提升企业自身竞争力。本文以当前城市燃气企业客户服务的现状为出发点，探讨了加强客户服务水平的策略，以供参考。

简介：摘要在电力市场化改革过程中，电力企业要意识到提高服务水平的重要性，要将客户用电需求放在第一位，善于站在客户的角度考虑问题。所以在电力市场化改革进程中，电力企业要开展多样化营销活动，创新客户关系管理。

简介：摘要CRM（CustomerRelationshipManagement）是企业与客户关系的一种管理手段。CRM既可以看做是使企业与相关者实现共赢一种管理理念，又可以看作是一种管理机制，通过CRM的管理系统，建立一套能够反映客户详细信息状况、并根据客户反馈来进行经营策略调整的管理机制，对企业有利的同时又能满足客户利益。本文将重点阐述客户分类管理在电力营销中的重要作用及其在电力营销中的应用。

简介：摘要随着信息技术的高速发展和行业的使用，深化应用信息化管理带来的便利，进一步开展数据利用和挖掘，优化决策流程以取代目前粗放式管理，从而提高企业管理水平和经济效益。基于此，本文主要针对大数据在地产公司客户服务中的应用情况进行了分析探讨，以供参阅。

简介：摘要汽车行业的竞争日益激烈，当前的汽车消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，还更加关注汽车的售后承诺与服务。本文针对汽车售后服务领域的顾客满意度进行研究，为提升汽车售后服务水平提出了对策建议。

简介：摘要在供电企业营销管理中尤为重要的一项内容是客户关系管理，它有利于提高供电企业的经济效益，还利于保证客户群和供电企业的关系，帮助企业提高竞争力。客户关系管理有利于促进电力企业更加长远的发展，还能帮助企业了解客户的不同需求，并积极采用客户提出的建议，以此满足客户提出的各种要去，同时利用先进的信息技术给客户提供个性化服务。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，人们生活水平与过去相比得到了较大提升，公众也越来越追求高品质、高质量的生活。就当前电力企业来讲，已经不是过去的仅以用上电就很满足，而是越来越注重用电过程中电网企业的高质量服务。电网企业内部95598工作人员的服务好与否直接关系着电力企业的整体形象。本文主要针对当前电力企业95598的客户服务意识这一主题进行分析，并给出了提升服务意识、增强服务能力的几点措施。

简介：摘要业扩报装作为电力营销中的核心业务，在电力改革之际，其重要性不言而喻。本文重点分析目前业扩报装中存在的问题，依托“互联网+”技术提出一系列提升措施，助力供电服务水平的提升。