简介:摘要目的通过一系列的措施加强药事管理工作,使得门诊药房药患纠纷得到有效减少。方法通过提高药剂师的能力、有效控制药品质量、增进与患者的沟通等方法,对我院2011年6月—2013年6月在药事管理办法实施前后的医患纠纷变化情况。结果加强门诊药房药事管理后的一年中,相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05),门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论对门诊药房药事进行有效管理,能够降低用药不科学、药剂师的失误、药品质量不符合要求等现象出现,而且也可以有效降低患者退药情况的发生,由此使病人的满意度得到有效提高,减少医患纠纷的发生,这样病人就可以放心的让医生开药和用药了。
简介:摘要目的通过分析氧气吸入治疗时发生并发症的原因,做好氧疗护理,减少氧疗并发症的出现,促进患者康复。方法对12例氧疗并发症进行分析,总结基础护理经验。结果2例无效吸氧因吸氧流量未能达到患者病情要求,3例气道黏膜干燥是因氧流量过大导致的,1例新生儿腹胀因氧气管误入食管造成的,4例长时间较高浓度吸氧患者因湿化不足,导致鼻出血,2例因呼吸道分泌物阻塞了气道导致肺不张。结论氧气吸入法作为一种治疗手段已广泛应用于临床实践中,但由于供氧装置问题、医务人员的操作及患者自身原因,可出现无效吸氧、氧中毒、肺不张、呼吸道分泌物干燥及肺组织损伤等一系列的并发症。临床氧疗护理时,需针对氧疗并发症出现的原因,加强护理,预防和避免并发症的出现,提高治疗效果,以保障患者机体的正常功能。
简介:摘要目的探讨PDCA在减少静脉留置针反复穿刺中的应用。方法通过对本科室2014年3月~2015年3月静脉留置针的穿刺情况进行回顾性分析,比较成立质量控制(CQI)小组并针对问题制定相应活动计划措施后的穿刺成功率、留置针护理知识掌握率、留置针使用注意事项知晓率、留置针选择等情况。结果实施CQI后,护士在以上4个指标中均高于CQI前,其中患者满意度大大提高。结论PDCA在减少静脉留置针反复穿刺中的应用中收到良好效果,从18%的反复穿刺率降低到6.6%,护士留置针护理相关知识掌握情况从69%提升到100%,在使护理工作不断持续改进,规范护理行为,提供优质护理,改变护理理念的同时,还为创医院服务品牌出一份力。