简介：

简介：摘要目的对优质服务在消化内科护理中的应用进行分析。方法随机抽取2009年5月至2010年1月期间的消化内科住院患者1000例作为对照组，对患者进行常规护理，另取2010年5月至2011年1月期间的消化内科住院患者1000例作为观察组，采取优质护理。对两组患者对于护理的满意程度进行比较分析。结果对照组中有801例患者对于护理满意，而观察组中有945例患者对于护理满意，即相对于对照组，观察组中的患者对于护理的满意程度比较高，p＜0.05。结论在对消化内科患者进行相关护理时，采取优质护理能够有效的提高患者对于护理的满意程度，有一定的积极临床意义。

简介：摘要本文通过多年的护理工作经验，探讨了耳鼻喉科护理中的优质服务的重要性，以及其开展方法和应用效果。耳鼻喉科优质服务护理要求以患者为中心，提高医患双方对护理人员的满意程度，提升护理的服务水平。

简介：摘要随着医疗体制的不断完善喝发展，为进一步做好联勤医疗保障喝为民服务工作，我院深入开展一切以病人为中心的形象素质教育，强化文明服务意识，树立两号医院形象，把医院精神文化建设提高到一个新水平1，2。

简介：摘要目的探究在产科临床护理中优质护理的实施效果。方法选取过去半年间在我院接受住院治疗的产科患者共200名，随机分为两组，每组患者100名，分别设为对照组与观察组。对200名患者实施常规化的日常护理，同时在此基础上针对观察组的100名患者实施优质护理，对比并分析两组患者的护理效果。结果经统计分许发现，接受优质护理的观察组患者在满意程度上明显优于对照组患者，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理在产科临床护理中的应用能够获得患者更高的满意程度，取得更好地临床护理效果。

简介：摘要目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果。方法选取2012年9月至2014年9月于我院门诊就诊的120例患者为观察组，以2010年9月至2012年9月于我院门诊就诊的120例患者为对照组。对照组施行常规护理，观察组开展优质服务，比较两组护理满意度。结果观察组对于门诊就诊环境、输液室技术水平、护士服务态度、健康教育效果及门诊管理质量方面的满意度分别为93.3%、95.0%、95.8%、95.8%及96.7%，对照组分别为71.2%、76.7%、79.2%、70.0%及68.3%。两者各项评价指标比较，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论于门诊护理管理中应用优质服务，可有效改进护理服务质量，提升患者对护理工作的满意度，值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨优质服务在骨科术后疼痛中的应用效果。方法将本院2011年3月一2011年10月收治的768例骨科手术住院患者随机分成研究组与对照组各384例，对照组采用常规护理，研究组给予优质服务，比较两组患者术后疼痛程度及患者的焦虑情况。结果研究组术后72h疼痛率显著低于对照组（P<0.05），术后24h镇痛药使用率为16.36%，低于对照组的45.45%（P<0.05），未出现焦虑人数显著高于对照组（P<0.05）。结论优质服务的引入，可以明显减轻创伤骨科患者术后疼痛程度，促进患者术后顺利康复，同时也提高了护理质量。

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简介：摘要目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中应用的效果及患者对护理的前后满意度。方法对2014年7月~2015年6月我院收治的门诊患者329例患者采用随机原则分为实验组和对照组，实验组采用优质护理袁对照组采用常规护理。结果实验组实施优质服务在护理管理中应用后，护士的服务态度大大改善，业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到95％以上。结论医院实行优质护理,对提高医院患者满意度袁整体的服务质量具有很大作用。

简介：护理产生于人类生存的需要。人类生存的方式中当受到疾病冲击时,也就处于了人生的最低点,需要有生命,需要护理人员的帮助。那么,护理人员如何以人性化的形式出现在需要服务的对象面前,是需要有一个真正的优质服务思想理念。支配护理人员完美的做好本职工作,是我的应该思考与实践的问题。

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简介：摘要我国的医疗事业处在不断发展的阶段中，护理工作在整个医疗中都起着比较重要的作用，同时护理工作的好坏，会直接影响到患者对于医院的评价，从这个角度出发，护理工作会影响医院的发展，本文具体分析一下相关的数据，论述优质服务在内分泌护理中的应用。

简介：摘要目的本文拟通过对优质服务模式在门诊候诊护理管理中的应用价值进行探讨。方法选取2016年4月-2017年4月在医院门诊就诊的760例患者，按随机方法分为观察组380例与对照组380例。对两组患者的不良事件发生率、候诊总耗时间、护理满意度等方面进行比较。结果与对照组比较，观察组不良事件发生率、候诊总共耗时均降低；观察组在医院环境、服务态度、护患关系与专业水平方面的护理总满意度显著增高，观察组在安全管理方面的护理总满意度较高；观察组在伦理技能、健康教育、护理管理等评分方面较高。结论优质服务模式不仅能减少护理不良事件发生率，缩短候诊时间，而且能够提高患者及家属满意度，提高护理人员的专业水平。

简介：本文介绍了新加坡医院的策略规划模式和笔者的参观学习体会，提出了医院优质服务的六个基本认识，同时也提出了具体操作方法，即做好医院优质服务管理需要的六项必要工作，包括善于倾听患者建议，掌握患者心理，要注重关键流程的管理，注重服务的分析测量，要突出特性，关注患者投诉并竭尽所能，培育员工的同理心。

简介：探讨提高护理管理质量的方法。方法根据护理部护理优质服务病区评选要求,从护士仪容仪表、行为礼仪,病区环境,病人满意度四个方面,针对病区存在不足方面进行改进。结果2009年第二季度与第四季度护理优质服务病区评选结果：仪容仪表由83.3分上升至95分、行为礼仪由83.3分上升至90分,病区环境由80分上升至95分,病人满意度由83.3分上升至94.5分。第三、四季度成为医院护理服务优质服务病区。结论创建护理优质服务病区有利于提高护士素质,提高护理管理质量,提高病人对护理工作的满意度,适应当今医疗市场竞争的趋势。

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简介：摘要在电力营销中窗口服务对树立良好形象具有推动性，且窗口是直接面向客户的，可以与客户一对一，解决客户在电力方面所存在的诸多问题。在新时期，需要加强重视电力营业窗口服务，并不断改进服务方式，提高服务品质。鉴于此，本文着重分析了现阶段电力营业窗口服务所存在的问题，并提出对策，旨在推动电力公司业务更好更快发展。

简介：摘要“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

简介：【摘要】 目的： 本次研究对 医院门诊开展 优质护理服务。 对其实践效果以及成效进行研究 。 方法 : 于 2018 年 11 月到 2019 年 11 月 期间 100 例门诊患儿和 10 名工作人员设为对照组（常规服务）。于 2019 年 4 月到 2020 年 4 月 期间 100 例门诊患儿和 10 名工作人员设为研究组（ 优质护理服务 ） 。 以上两组 10 名工作人员均为同一批。比较两组不良事件发生率。 结果： 研究组 投诉率 低于对照组。组间差异满足统计学含义 P <0.05 。 结论： 此次研究对 医院门诊开展 优质护理服务， 可有效降低投诉率 。该方法可在 医院门诊 中予以施行推广。