简介:摘要目的分析口腔护理管理中应用风险管理的效果。方法对口腔护理管理中存在的各项风险进行总结、分析和评估,设立风险管理小组,提高工作人员对风险管理知识的学习,对诊室环境、先近仪器和操作方法的学习与实践,加强其工作职责学习,提高护理人员自身素质和责任心等,观察风险管理实施后的效果。结果患者对护理人员的工作和服务均比较满意,口腔科以前记录发生交叉感染的概率为4.7%,经风险管理实施后,明显降低了交叉感染率至1.9%,说明风险管理在口腔护理管理中的有效性。结论在口腔护理管理中应用风险管理,有效增强工作人员对风险的认知和识别,提高其工作质量与素质,从而有效降低了风险事件发生率。
简介:摘要目的分析医院质量管理中的问题,探讨柔性管理的具体对策。方法我院于2013年12月启动医院柔性管理培训(1次/周,8周),2014年1月始实施柔性管理具体措施,至2014年12月底,整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数,与2013进行比较,分析存在的问题,从柔性管理的角度探讨解决问题的对策。结果2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例,2014年仅为2例,2014年不良事件例数显著低于对照组,年份间差异显著p<0.05;实施柔性管理后患者满意度为92.5%,实施前满意度为72.5%,实施后显著高于实施前P<0.05。结论应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果,应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设。