简介：摘要：随着用电客户对供电可靠性及供电服务的要求越来越高，以及电网公司对优化电力营商环境相关措施的逐步推进落实，配网作为连接电网与客户的桥梁，如何提高配网运行管理水平，缩短客户故障停电时间，一直是云南电网公司探讨研究的主要内容。找准传统模式下配网故障抢修环节的薄弱点，利用集约化管理优势，加强营配班组间的业务协同能力，成为解决上述问题的一个重要突破口。

简介：摘要：随着近年来新能源行业的快速发展，新能源企业传统集控运维模式在经济效益及人才培养等方面问题凸显。结合各新能源企业实际情况，对传统集控运维模式的现状和弊端进行分析，着重对“远程集中监控、区域检修维护”这一新型集控运维模式进行探讨，探索一条适合新能源企业发展的集控运维模式。

简介：摘要：随着经济和各行各业的快速发展，配网抢修指挥中心的运作代表一种配网故障抢修集约化指挥的全新模式，它通过汇集用户、电网调度及运维部门等对故障设备的抢修诉求，以抢修工单为依据，及时开展对本地区抢修资源的集中指挥，并结合现有技术支持手段，对故障进行快速有效地研判，有效支撑现场抢修工作，实现抢修资源对抢修诉求的及时响应。配网抢修指挥中心充分发挥了配网抢修集约化的管理优势，大幅提高了抢修效率，提升了客户服务质量。现主要从配网抢修指挥中心的职责定位、人力资源配置、业务流程、应急管理等方面入手，介绍了配网抢修指挥中心建设及运行的管理要点，对于指导配网抢修指挥中心建设与运行管理具有重要意义。

简介：摘要：笔者从新能源发电企业的视角出发，基于对新能源发电企业实施财务共享中心管理的作用与价值的深刻认知的基础上，进一步剖析现阶段存在的主要问题，秉持发现问题、解决问题的态度，尝试性摸索并提出新能源发电企业财务共享中心管理的优化措施，以期全面提升新能源发力企业的财务管理水平，促进企业的稳步可持续发展。基于此，以下对新能源发电企业财务共享中心管理的优化对策进行了探讨，以供参考。

简介：摘要： 财务共享主要是依托信息技术，以流程处理为核心，以优化组织结构、规范财务标准、提升工作效率、降低运营成本、创造财务管理附加价值为目的，从市场化视角为企业提供专业化服务的管理模式。电力企业财务共享服务中心的建设意义重大，本文首先简要分析了建设电力企业财务共享服务中心的意义，接着提出了电力企业建设财务共享服务中心的策略，旨在通过于此，全面提升电力企业的财务管理水平。

简介：摘要：［目的］文章主要为了从数据中心整体的角度提高继电保护的可靠性，将电力调度控制中心的继电保护系统性统筹设计，提出一种一体化继电保护设想进行分析研究。［方法］从电力调度控制中心全配电架构出发，整体统筹继电保护设计，用一体化机构整体控制全配电设施。［结果］根据文章的研究，证明一体化继电保护可以极大简化原电力调度控制中心继电保护策略，提高保护动作时间，保证继电保护动作选择性，进而提高供电可靠性。［结论］提供一种一体化继电保护思路，为后续相关产品的开发提供一种前瞻性的思路与方向。

简介：摘要：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段，而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。因此，如何建立一种全新的服务模式，最大限度地满足客户的各种服务请求，电力 95598客户服务系统的建设已成为必然趋势。 　　关键词： 95598、服务、必要性、意义 　　一、做好电力营销的必要性 　　电力营销技术与其他的营销技术一样，都是以客户的需求为中心，电力营销使用不同的方式为客户提供优质的电力产品服务，以客户的需求为中心，控制成本，提高产品质量，使客户得到更好的体验，企业收获相应的效益。在社会快速发展的情况下，客户的需求也在不断变化，客户的生活方式、沟通方式以及解决问题的方式都有着翻天覆地的改变，因此，电力部门应提高自身的服务水平，利用先进的科学技术为企业创造利益。而提升电力部门营销技巧和营销收益的最佳办法是使用 95598客户服务系统，进行智能的、高效的服务与销售。做好供电优质服务，既可以开拓电力市场、增供扩销，又可以满足电力客户和社会对于电网企业不断增长的服务需求。因此，改变旧的工作及管理方式，利用新技术新手段促进供电优质服务工作更好的发展，己成为一种趋势和潮流。省级集中的模式也将迎来新一轮的发展机遇。 　　二、分析客户的用电需求         通过一系列的调查及分析，目前，客户的用电需求主要包括五方面内容：（ 1）确保为生产服务提供稳定连续的电力资源。维持人们生产及生活的重要资源之一就包括了电力资源，一旦发生电压不稳定及断电的现象，会对人们的日常生活及正常生产造成很大的影响，所以要以高水平高要求供电的可靠性及稳定性。（ 2）设置更合理的电费。用户都期望稳定的电价，拒绝地方自己提高电价或者收取不合理的增值费，要求更准确的电力计量，还要完善更方便快捷的缴纳电费的渠道。（ 3）设置方便快捷的电力业务的办理途径。要提供更加便捷的多渠道，为新装电力业务及电力更改等业务提供便利。（ 4）要确保及时的维修电力故障。当发生电力故障而造成停电现象时，用户需要电力部门提供及时迅速的维修故障的服务，尽最大可能缩短停电的持续时间。（ 5）需要更快速准确的用电信息查询服务。用户需要快速准确的获取最新的用电政策，实时查询具体的电力使用情况。         目前，电力企业的供电服务业务仍然存在诸多不足之处，主要有以下三方面内容：（ 1）不合理的服务理念。部分供电企业，仍然没有将电力产品的质量转向质量及服务水平共同发展作为核心工作。供电企业的服务理念不够新颖，不能有效的提高企业自身的服务质量及水平。（ 2）没有给用户提供具有针对性的服务。近年来，我国开展的供电服务，并未根据用户的实际需求提供具有针对性的服务以满足不同用户的需求。（ 3）须进一步完善基础设施。提升服务水平，不仅需要创新的服务理念同时还需要完善基础设施，部分企业虽然以满足用户需求为核心工作，但是由于尚未完善的基础设施，从而阻碍了服务水平及质量的进一步提高。 　　三、主要业务流程         1.故障抢修工单处置流程：供电服务指挥中心负责接收国网客服中心工单，进行分析研判后派发至处置部门（班组），根据实际情况指挥故障隔离，统筹调配抢修队伍、车辆、物资，并对抢修过程进行督办，将结果回复国网客服中心。         2.非故障抢修类工单处置流程：供电服务指挥中心负责接收国网客服中心的非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办。         3.配电网设备运行监控流程：供电服务指挥中心通过智能化供电服务指挥系统推送的主动工单及调度 EMS系统对配电设备（含配电自动化）进行状态监测、运行分析，提出配电网建设改造建议。         4.停电信息发布流程：供电服务指挥中心负责接收汇总运检部、营销部报送的停电信息，根据营销部提供的资料确定停电范围、影响用户，发布至国网客服中心。         5.主动服务流程：供电服务指挥中心根据技术支撑系统推送的主动抢修工单和预警工单，进行分析研判后派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办、闭环。         6.监督评价考核流程：供电服务指挥中心以各类工单管控为抓手，对各部门（单位）供电服务工作质量进行分析、评价、考核。 　　四、新形势下以用户为核心的服务措施         1 统筹调配电力服务资源         利用运行分布的拓扑关系和用电量实时数据，智能判断用户的故障报修信息，准确分析停电故障的区域及位置，减少故障持续时间和进行维修处理时间。实时监测和相关分析线路、变压器、仪表等设备。提前维护弱点和风险点。确保主动抢修中低压配电网及运行维护的切实落实。从源头上减少用户停电维修和投诉，提高供电可靠性和用户用电体验。优化配电运营和营销设备的抢修业务，实现一个团队承担一个区域所有低压抢修工作。将计划停电、故障停电、欠费停电和有序用电纳入一个类别，结合本区域现有停电情况，科学安排有规划性的停电，减少停电频率，将配电设备与用户建立关系模型，通过短信和微信公众号向用户推送停电信息，主动为用户提供故障信息和抢修进度。         2 全面控制管理服务质量         实时监控并分析服务、扩充报装、用电计量、电费抄核收及电网配网的运行状况，自动预警超出时限及数据异常的状况建立闭环处理机制，督促工单处理。要严格督查投诉热点，针对每一个投诉单，要追根溯源至专业及责任部门，要将事后的投诉管理方式转变成对源头有的管理与控制。通过大数据分析服务热点、各项业务的执行度及配网的运行的关联，找出服务环节的不足之处，并及时改进，也是利于企业适应新市场环境的基础。实施监控并督促办理大厅、互联网渠道及社会网店的运营情况。对服务风险要严格把控。通过展开营销突击检查、服务质量调查及明察暗访，对服务风险进行强化管控。         3 利用物联网和 “ 互联网 +” 创新服务方式         加强和服务及抢修人员的互动交流，实施掌控现场的情况、监管大厅服务实况，通过预警、督促及告警实现服务全过程的控制。可以可视化的对抢修人员及车辆进行实时监控，可以更加合理的调动抢修资源；可以利用互联网技术对现场的实况进行实时的掌控，可以对全过程进行应急指挥；利用微信、微博等新媒介，实现信息共享，还可以采用短信推送，加强停电信息的推送的有效性，可以与用户进行双向互动。通过这些技术措施，可以对客户的绣球进行一站式处理，提高服务的水平及质量，提高处理效率。         4 结合多专业融合需求，培养营配调复合型人才         根据国家电网企业要求，供电指挥部要对人员进行强化的专业知识培训，可以通过综合性岗位及换岗交流经验等方法，对人才培养方式进行创新，建立并完善激励机制，培养具有多技能的高素质综合性人才。所以，对于人才的培养，指挥部不能只针对本部门的现有员工，应该把指挥部建设成整个电力企业的综合型人才的孵化基地，在企业中选择具备相关专业知识并具有潜力的人才，通过轮岗、相关的技能培训活动等方法，通过多专业的岗位就职，充分培养这些人才的综合素质。除此之外，培养不同专业的人才也进一步加强了中心的专业队伍，为指挥部注入新力量，开拓了新思路，同时也提高了指挥部的人员的业务能力。

简介：摘要：随着我国社会的不断进步，科学技术水平的不断发展，我国的电力行业得到了很大的帮助，为人们提供了非常便利的用电系统，丰富了人们的生活。随着信息化技术的推广和运用，越来越多的科学技术被应用到了电力行业当中，给电力行业带来了很多的帮助，其中电力行业信息化管控系统的设计和应用非常具有代表意义，这直接关乎着电力企业信息化是否能达到社会的要求，能否紧跟潮流的发展，因此展开对电力行业信息化项目管控系统的探讨是具有现实意义的。本文着重分析了基于CMMI模型的电力企业信息化管控系统的相关理论，并对电力行业信息化项目管控系统的分析与建模进行了探讨了，探究了电力行业信息化项目的规范流程，希望能为电力行业提供一些建议和帮助。

简介：【内容摘要】 本专题对“水务中心”设施布置及功能进行介绍，并针对联合布置与常规分散布置进行了技术经济比较，水务中心简化和优化了电厂水务系统流程、有效的减少土地使用面积4800m2； 减少了重复配置，节省一次性投资；优化了人力资源配置，每年节省人工费用，并可实现电厂水务管理和运行监控集成化、功能化的目标，符合电力建设工厂化、模块化的设计发展方向。解决传统电厂水处理主要系统设备分散、管理困难等难题，提高电厂运行管理水平。

简介：摘要：作为互联网时代信息化建设的重要保障，数据中心始终是金融、政府、能源、交通等行业的投入核心。而 UPS系统作为数据中心的电源动力核心，对数据安全保护起着至关重要的作用。这就要求数据中心 UPS供配电方案设计时结合机房需求、设备投资等多方面综合考虑， UPS系统要不断地向节能环保、节约投资、供电安全等方面发展。本文通过 UPS供电方式比较，提出不同等级数据机房 UPS供电方式的相关建议。

简介：摘要：企业的发展与团队文化建设密不可分，因为团队文化建设能够增强企业凝聚力，可以提升员工的积极工作意识与责任意识，在保证企业生产质量与效率的同时，促进企业更健康、更快速地向前发展。因此，企业在运营过程中应注重团队文化建设，需要采取有效的建设手段达到建设目标，进而实现企业可持续发展与提升竞争能力的目的。

简介：摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，供电企业发展相应十分迅速。在社会经济快速发展的大背景之下，对于供电企业党建与精神文明建设工作提出了更高的要求，需要供电企业深刻理解党建工作与精神文明建设工作的关系，在实际工作开展中实现党建工作与精神文明建设工作的相结合，充分发挥两者相互促进作用，以推动供电企业更好地实现可持续发展。

简介：

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简介：摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，供电企业发展相应十分迅速。在社会经济快速发展的大背景之下，对于供电企业党建与精神文明建设工作提出了更高的要求，需要供电企业深刻理解党建工作与精神文明建设工作的关系，在实际工作开展中实现党建工作与精神文明建设工作的相结合，充分发挥两者相互促进作用，以推动供电企业更好地实现可持续发展。 　　关键词：供电企业 ;党建工作 ;中心工作 ;深度融合 ;对策 　

简介：摘要：随着我国综合国力的提升，我国水电行业的发展水平也日益提高，水电作为当前技术最成熟的清洁可再生能源，在国内外发电企业清洁能源发展战略中占据重要位置。全球水电总装机容量累计达到了1267GW。水电产业已成为全球发电企业的基础产业之一，是重要的利润来源。随着水资源开发的持续深入，水电产业管理重心已全面转向存量资产的精细化管理。国内水电行业目前通用的“定期检修”管理模式，已逐步显现出管理模式单一保守、设备维修相对频繁、生产成本高等一系列亟待提升的问题。基于此，本文主要对水电站集控中心相关自动化设备的维护现状及对策进行浅析，希望通过本文的分析研究给行业内人士以借鉴和启发。

简介：摘要：党建工作的质量直接决定了国有电力企业的发展质量与发展方向。为深化供给侧结构性改革，推动能源生产和消费革命，电力企业发展面临着新的更高要求。因此，电力企业通过开展党的工作，能够有效地保障企业生产经营，优化资源配置，提升服务品质。同时，增强广大员工，特别是政工干部的能动性和服务意识，对于促进企业的健康可持续发展也起着重要作用。目前电力企业在政工队伍建设上还存在一些问题，需要下大力气加以解决，本文对此进行了详细的分析。