简介：摘要我国经济建设在迅速的发展，人们的生活水平也在持续提升，与此同时，人们对绿色环保理念的认识也在不断深化，使得绿色环保理念不断渗透在生活中的各个层面，特别是绿色理念下的生态建筑工程施工技术得到了非常广泛的应用及推广。因为全球可再生及非可再生资源紧缺，建筑业又是耗能较高的行业，所以必须要研究及分析建筑工程绿色节能施工技术，以促进我国建筑业的绿色、健康发展。

简介：在央企董事会试点进程中，董秘的作用独特而重要。用国资委副主任邵宁在年初董事会试点央企董秘工作研讨培训班上的话来说，董秘在董事会运作中的角色很关键，协助董事长和各位董事工作，是对内、外沟通的中枢，是董事会运作最直接的见证人，希望董秘在董事会运作中更进一步地发挥作用。

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简介：摘要暖通空调实现了三大功能的综合，即采暖、通风及调节空气，在当前建筑工程中受到了广泛的应用，由于暖通空调受到其他因素的影响较大，因此对其安装施工进行质量控制至关重要。本文首先归纳了暖通空调安装施工的控制要点，然后对当前暖通空调施工中的常见问题进行分析，最后针对性的提出质量控制对策，以期提升暖通空调的安装质量。

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简介：电能为我国各项生产生活提供了有力的支持，提高了人民基本生活水平。电能的合理利用需要电能计量给予准确支持，实际上不同工作的生产及运营都必须对其电能进行准确测量。电能计量准确性能够帮助相关部门有效的估算电能，进而避免电能不合理利用造成大量电能浪费。此外，还要加强对电能计量采集的运维工作，强化对电能的管理，确保供电的科学性和稳定性。目前，电能已成为工业生产和人们日常生活的必须能源。为确保电能计量的准确性，需分析电能计量数据存在的异常现象，并提出有效的整改措施。

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简介：选取2009-2014年我国A股上市公司的官员独董为样本,对官员独董与公司融资便利的关系进行研究。研究发现,聘请官员独董的公司借款资产比更高,而且官员独董级别越高则公司融资便利性越强。相比国有企业,民营企业同政府不具有天然的产权联系,在融资上处于劣势。因此,官员独董在民营企业融资便利上发挥了更显著的作用。

简介：传统关于信息披露的研究往往聚焦于法律等正式制度因素，忽略了行为主体的社会嵌入性以及信任等非正式制度对信息披露的内在影响。本文以深市2004—2011年上市公司为研究样本，基于社会资本嵌入性理论，从横向、纵向和社会声誉三个层面构建综合指标体系衡量董秘个人社会资本，研究董秘社会资本对信息披露的影响。结果表明，董秘社会资本越大，公司信息披露质量越高；在法律保护较为薄弱或信任度较低的地区，董秘社会资本对提高公司信息披露质量的作用更为显著，起到了正向的替代作用。

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简介：摘要政工工作的水平高低体现了企业的软实力，高水平的政工工作能够大大加强企业员工之间的凝聚力，提升员工的创造力，在国家对市场经济的不断调控完善与提升的同时，企业软实力在企业硬件差距不大的情况下，就能够明显的对比出企业的水平高低。但是由于我国企业对软实力的提升经验欠缺，又得不到管理者的重视，尤其是电力企业中存在着部分的问题，拖延了企业的快速发展步伐。

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简介：一家优秀的公司一定是股东、客户、员工三方利益的良好平衡，投资者关系管理不仅仅是简单的信息披露。而是一项与公司生存和发展密切相关的工作，必须站在公司战略层面上去思考和推进。

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简介：随着社会及经济的发展，人民的生活水平呈现逐渐增长的趋势，互联网的运用也随着人民的生活水平的提升而日益加深。电力企业的发展同样也融入了互联网技术，进而形成智能电力系统。本文针对电力企业在智能电力营销环境下，为社会提供优质供电服务所存在的问题进行分析，同时针对这些问题，电力企业如何创新供电服务，为社会提供更优质的供电服务做出研究。关键词智能电力；供电服务；优质；服务要想改善现有的供电服务，就一定要根据用户的实际需求进行分析，确保供电企业运行的稳定性及安全性，从资源的考虑进行科学分配，这样才能够满足消费者的日常生活需求。此时需要值得相关工作人员注意的就是。一定要保证电力营销理念与智能化发展的路途相一致，注重智能化体系的健康发展，这样才能够迎合发展理念，做好工作中心。构建系统的营销工作，一定要注重电力发展的相关基础工作，这样才能够确保电网的服务质量及工作效率，秉持这样的发展目标才能够适应新目标的发展方向。工作人员的服务理念改善也至关重要，主要以客户及消费者作为工作的核心突破点，这样才能够满足不同客户层次的实际工作要求，满足智能化的发展理念。此外，将各个模块间的工作相协调，这样才能够将工作的重心汇集于一个关键点，有效的实现经济的发展目标，在跟客户进行对接时一定要搞好和客户之间的关系，这也是智能化发展过程中的关键所在，定期走访客户更好的管理相应的客户关系，才能够保证工作效率及高质量的开展。一、简化业扩报装资料种类，优化业扩报装管理积极贯彻落实国家电网公司《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》和省电力公司相关要求，进一步简化业扩报装资料种类收集，为用户业务办理提供切实的便捷性。首先，优化资料审验时序。低压居民客户提交的申请资料由4种减少为1种，低压非居民客户提交的申请资料种类由6种减少为2种，高压客户提交的申请资料种类由9种减少为2种。实行“四段式”并行服务。低压业扩流程环节由原来9个环节优化为4个环节，平均缩短业扩流程时间1个工作日。高压客户高压业扩流程环节由原来12个环节优化为5个环节，平均缩短业扩流程时间10个工作日，各环节需客户配合的，统一由营销部门“一口对外”通过电话、短信息联系客户，客户往返次数由原来6次减少为3次。二、建立95598投诉早期预警，有效规避投诉风险公司建立95598远程工作站—部室—供电所三级投诉预警网络，实行投诉早期预警，对95598抢报修、咨询等工单进行实时监控，将有疑问的或处理不妥当的列入预警，将问题解决在萌芽状态。做到供电服务工作环环相扣，事事监督，树立公司优质高效的服务形象。95598远程工作站向供电所派发的65起预警工单全部得到满意解决，有效降低用电客户投诉举报事件的发生，保证了广大群众安全稳定、高效服务用电。三、成立配网抢修中心，建立抢修快速反应机制公司成立由调度控制中心统一调度指挥的配网抢修中心，详细制定配网抢修工作要求，增强了各部门之间协调配合能力，提高了省市公司抢修工单处理效率，切实加强了配网抢修业务全过程管控，提升抢修到岗及时率、抢修处理质量等业务指标，为给广大客户安全可靠用电提供了坚实保障。四、推广使用“明白卡”“业扩服务评价”，提升客户满意度公司制定了客户业扩报装流程管理高、低压业务咨询“答复卡”、业扩报装“明白卡”等多种便民新举措，在受理客户业扩申请的同时，向客户发放“明白卡”，向客户一次性告知办理业务所需准备证件、手续。新便民措施实施以来，完成业务咨询“答复卡”400件，业扩报装“明白卡”380件，避免了客户补充资料手续多次往返、提高了业扩报装办事效率，增加了客户办理业务满意度。同时向客户发放“业扩服务评价表”，请客户对业扩各环节的“三指定”现象、服务态度进行评价，待全部工程验收完成后，现由客户投放意见箱，公司纪委定期开启收取评价表，对业扩全过程进行监督，对违反纪律者，公司将严厉惩罚，杜绝“三指定”现象发生。五、创新电费收取模式，拓宽客户交费渠道鉴于互联网广泛的受众群体，公司开通了网上缴费平台，客户可以通过微信、APP和95588网站来绑定个人账户，查询用电信息，预存和缴纳电费，真正实现了足不出户即可办理业务。除此之外，公司还加强了与银行的合作，在银行的营业大厅安装了自助缴费机，银行的网站也可提供交费服务，这为用户提供了更多的选择，用户切切实实的体验到了“互联网+”时代下的便捷式生活。六、安装营业窗口视频监控，提升员工服务水平公司建立供电服务监控机制，在公司所属30个营业厅安装了在线视频监控设备，通过视频监控在线或录像，每天分五个时段抽查各营业窗口，提醒纠正人员不规范现象，考核处罚违规违纪行为，确保营业人员始终处于最佳精神面貌、最佳工作状态。每月对全地区窗口服务、业务能力进行评估。每季度开展营业厅检查评比活动，对各营业厅评比结果进行严格考核。组织与兄弟公司开展营业窗口互查活动，对双方营业厅通过认真互查、学习亮点、总结整改，有效地增强了窗口人员规范化服务意识，提升了公司标准化服务水平。七、加强一线服务人员管控，实行责任追究制公司定期开展对营业人员和技术人员的培训和教育，结合典型的服务案例向员工传授先进的专业知识和技能，解决员工在服务过程中遇到的共性问题，促使全体员工形成高度的服务观念，将为客户服务作为第一要务，并始终能够面带微笑为客户服务。为了进一步强化服务质量，还要采用责任追究制和全员监督机制，鼓励员工之间相互监督，一旦发现有违反公司规定的行为立即予以严惩，以激发员工的忧患意识和工作积极性，使之在为客户服务的过程中始终用严格的标准来要求自己，从而树立良好的品牌形象。八、开辟电力绿色通道，扶持新型能源办电在国家扶持政策的不断刺激下，光伏发电做为一种新型能源融入电力市场，自发电供自用外，剩余电量按照国家规定电价标准全额收购上网，公司遵循“一口对外”的基本原则，开辟电力绿色通道，为客户提供“便捷高效”的电力服务，积极主动对接客户，受理光伏业务项目并网申请，安排专人提供并网服务，积极与上级单位沟通协调，顺利完成了我市多例光伏发电能源并网服务，项目客户在自发自用电外，成功完成余电上网。九、开展增值服务，实现服务多样化“互联网+”推动了数据在获取、存储、管理、分析等环节的跨越发展，使供电企业管理和应用海量的数据成为可能。供电企业通过对电量电费、欠费、渠道等数据的分析整合，可以为城市和电网规划提供依据，为客户提供有价值的增值服务，做到让客户满意，提升企业的竞争能力。例如，结合供电企业自身业务的需求开展大数据分析，可以充分挖掘数据价值推进自身业务流程的优化，更好地服务客户、提升工作效率。针对大工业客户，供电企业可以结合企业生产设备、流程及用电负荷分析能耗数据，为大工业客户提供节能诊断报告，引导客户开展节能改造。结语总而言之，互联网技术的广泛应用给供电服务工作的创新注入了源源不断的生机和活力，电力企业应加强资金和技术的投入力度，加强对企业内部的管理，对现有服务工作模式加以改革，提高员工的服务意识，调动员工的主观能动性，这不仅能够降低企业的生产经营成本，还能够大幅度增加售电量，客户也会给予较高的评价和支持，这将为电力企业带来更多的经济效益和社会效益，进而推动电力企业的长远、健康发展。参考文献1简海英.浅析电力营销服务中的主要问题及应对策略J.科技创业家，2018（24）222-223.2戴仪天.“智能电力营销”环境下供电优质服务创新研究J.应用能源技术，2018（7）8-11.

简介：董监高减持股份行为可能会产生负面的经济后果,备受监管当局、投资者和学术界的关注。本文利用2007—2016年中国A股上市公司的财务数据,研究董监高减持股份行为是否会加剧上市公司股价崩盘风险,并考察分析师关注对董监高减持股份行为与股价崩盘风险关系的影响。研究发现:(1)董监高减持程度与股价崩盘风险显著正相关,在控制可能的内生性问题后,结论仍然稳健;(2)分析师关注越多,董监高减持程度对股价崩盘风险的正向影响越弱化。结果表明,董监高减持股份行为会加剧股价崩盘风险,分析师关注可以减弱董监高减持股份行为对股价崩盘风险的影响。本文对于全面认识董监高减持股份行为的经济后果,以及有效应对股价崩盘风险、促进资本市场稳定发展具有重要的理论价值和现实意义。

简介：

简介：摘要土木工程的施工技术在施工环节具有至关重要的作用。施工技术的水平与施工质量之间息息相关，这也就意味着，想要在一定程度上对施工工程进行进一步的提升与发展，就必须对土木工程施工技术进行全方位的探索。伴随着我国城市化发展进程的加速，对于土木工程技术的要求也越来越高。