简介：摘要：在文献回顾的基础上，综合运用互动性理论及心流体验理论，探讨短视频平台用户持续使用意愿及粘性行为的形成机理，采用结构方程模型，对用户粘性行为形成机理概念模型进行实证分析。研究发现，短视频平台用户粘性行为是用户在持续使用意愿基础上形成的一种心理依赖及过度使用行为，需由用户持续使用意愿来预测，同时预期互动性、感知互动性、心流体验、满意度均显著正向影响用户持续使用意愿，并通过持续使用意愿的中介作用正向影响用户粘性行为。

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简介：[摘要]目的：旨在评估重庆医科大学附属第二医院建立的“宽仁先锋老年关爱驿站”对门诊患者就医体验提升的效果。方法：采用定量研究方法，通过对比“老年关爱驿站”实施前后的患者满意度调查问卷得分来评定其对患者就医体验的影响。问卷涵盖医疗服务质量、等候时间、诊断信息通透度等方面。选择2022年至2023年间200名年龄在60岁以上的患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组，各100人。结果：实验组表现出显著的就医体验提升，就医满意度从实施前的均值6.50（SD=1.20）提高至实施后的均值8.40（SD=0.85），P＜0.05。等候时间的满意度也由原均值5.75（SD=1.50）提高至7.65（SD=1.05），P＜0.05。结论：“老年关爱驿站”明显提升了老年患者在门诊就医时的整体体验，特别是在就医满意度和等候时间上的满意度方面，能够作为提升老年患者服务的有效模式推广使用。

简介：【摘要】目的：分析社区卫生服务中心老年人体检流程优化对老年人体验感的影响。方法：回顾分析2022年社区卫生服务中心老年人体检流程实施和2023年社区卫生服务中心老年人体检流程优化实施后老年人体验感情况。结果：2023年优化实施后老年人体检满意度达到100%，和2022年无明显差异（P＞0.05），但有所提高。结论：社区卫生服务中心老年人体检流程优化能够提高老年人体验感，值得推广采纳。 

简介：摘要：目的 探究评估社区卫生服务中心老年人体检流程优化对医护人员体验感的影响。方法 选择社区卫生服务中心26名体检工作人员作为研究对象，其中2022年9月至11月开展常规体检流程，2023年4月至7月开展体检流程优化措施。对比体检流程优化前后的工作满意度差异。结果 2022年的满意度为92%，2023年的满意度为97%，体检流程优化后的医护人员的工作满意度明显提高，对体检工作的认可度明显增加。结论 社区卫生服务中心老年人体检流程优化有利于提升医护人员体验感，确保体检工作顺利开展。