简介：摘要：医院的患者信息是指在医院日常诊疗过程中产生的各类信息，主要包括患者基本信息、诊疗信息、临床路径信息等，是医院管理的基础。随着医疗科技的进步，病人对医疗环境有了更高的需求，同时病人对医疗质量和服务效率也有了更高需求，所以，在医疗行业中，要加强对患者信息管理。传统的患者信息管理模式主要是以纸质形式保存在医院档案室中，或者通过电脑进行管理。但随着数字化时代到来，利用信息化手段对患者信息进行管理也越来越普遍。

简介：【摘要】：目的：分析门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量及对护患关系的改善效果。方法：选择2022年1月~2023年12月在我院门诊就诊的400例患者，根据患者就诊时间先后完成分组，分别是对照组和细节组，分别开展常规门诊护理和门诊细节服务管理，比较两组的护理质量评分、就诊等待时间、不良事件发生率、满意度。结果：细节组患者就诊时期门诊导诊服务质量评分高于对照组，同时细节组患者就诊等待时间更短，P＜0.05。细节组患者就诊时期不良事件发生率低于对照组，同时细节组患者的护理满意度更高，P＜0.05。结论：门诊细节服务管理可以显著提升导诊服务的护理质量，更有助于维护良好的护患关系，是患者满意度非常高的护理服务模式。

简介：摘要：近年来，在当代医疗环境发生显著变化情形下，合理用药受到广泛关注。患者在用药治疗期间，应用合理性对整体治疗效果会产生直接影响，并且会对患者最终医疗结局产生显著影响。对此，在治疗期间，需要通过了解患者具体病情，确定有效方案以及合理药物，进而展开对应治疗。但就当前临床用药背景加以分析发现，重复用药、过度用药等系列不合理用药现象显著增加，医疗体系中不合理用药占有较高比例，并且因为不合理用药问责制度不健全，从而导致无法对不合理用药情况进行有效干预。本次研究旨在探讨在对病人合理用药指导期间药学服务的应用价值，现进行如下报告。

简介：

简介：摘要：近年来，我国的经济得到了飞速的发展，社会得到了巨大的进步，人民大众的生活水平越来越高，其中药学服务得到了社会各界的广泛重视，因为这关系到病患们的生活质量，因此，相关的人员必须要做好药学服务以及全程化药学服务工作，这对于整个医疗卫生保健系统具有重要意义。本文主要针对药学服务与全程化药学服务进行分析和讨论。

简介：摘要：医院众多组成科室中，门诊主要具有面向社会、受广大患者及医护人员监督的特点，同时也是直接为患者提供服务的主要窗口。医院门诊服务质量如何，以及医护人员的服务态度优劣均会对整个医院的服务质量产生直接影响。近几年，随着人们维权意识提升，对医院门诊服务质量也提出了更高的要求。作为医院为确保能够为患者提供更加优质的门诊服务质量，有必要针对门诊涉及服务项目进行探索，积极建设智慧门诊，尽可能缩短患者预约后等待就诊时间，提高患者门诊就医体验，对促进医院长期、高效发展也具有极为重要的现实作用。

简介：【摘要】目的：研究医技护理管理中实施分层管理后对护理服务质量产生的影响。方法：本次选择我院2020.3月至2021.3月护理人员作为研究对象，共3例，对所有护理人员实施分层管理。分析管理前和管理后护理服务质量。结果：分层管理后服务质量明显优于分层管理前护理服务质量，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医技护理管理中实施分层管理能够提高护理整体服务质量，因此值得推广应用。

简介：【摘要】目的：探讨门诊分诊管理中运用优化服务流程联合风险管理的应用效果；方法：对我院门诊部在2022年1月到2022年12月工作的50名工作人员进行分析，通过随机数字法将其分为两组，每组各25名，其中对照组实施常规门诊分流管理，观察组实施优化服务流程联合风险管理，分析两组工作人员的各项指标；结果：观察组工作人员工作能力各项评分高于对照组（P

简介：摘要：本文探讨了医院档案管理中的患者信息管理与服务优化策略。首先分析了当前医院档案管理的基本概念和现状，指出了患者信息管理中存在的主要问题，如信息安全隐患和系统兼容性差。接着，针对这些问题，提出了改进策略，包括提升信息管理系统、实现数据标准化与规范化、加强信息访问权限管理、强化管理人员培训，以及推进系统智能化与自动化。这些措施有助于提高医院信息处理的效率与准确性，同时保障患者隐私安全。通过综合应用这些策略，医院可以显著优化信息管理服务，提升整体医疗质量和管理水平。

简介：摘要：目的：分析0-6岁儿童护理中采用预防接种服务绑定健康管理服务的临床效果。方法：选取2020年度我院0-6岁儿童收治的80例患儿，按照常规护理方法和预防接种服务绑定健康管理服务将其随机分组，作为对照组和观察组的研究对象，每组患儿人数保持一致。利用观察对比的方法，研究0-6岁儿童患儿采用预防接种服务绑定健康管理服务和常规护理方法之间的效果差异。结果：两组的服务态度评分、沟通能力评分、护理技术评分、健康宣教评分和小儿接种配合评分差异明显，存在统计学意义（P＜0.05）结论：采用预防接种服务绑定健康管理服务，可以显著增强0-6岁儿童的整体护理质量，使患儿的护理依从性明显改善，令患儿家属对护理工作的满意度大大提高，促进患儿的早日出院，其临床护理效果明显优于常规护理方法。

简介：【摘要】目的：研究卫生院“医养结合”服务模式在老年健康管理服务质量中的应用效果。方法：抽取136例老年患者，入院治疗时间在2022年6月到2023年6月之间，选择简单随机化进行分组，分为两组，实验组和对照组各有68例患者。对照组行常规护理服务模式，实验组行“医养结合”服务模式。结果：实验组患者的自我保健、健康知识、生活方式以及精神状态等评分高于对照组，有意义（P＜0.05）；实验组患者的总体幸福感评分高于实验组，而焦虑评分低于对照组，有意义（P＜0.05）。结论：卫生院“医养结合”服务模式在老年健康管理中的临床效果显著，提升管理服务的质量，可以保证老年人的身体健康，提升老年人的生活水平，增强老年人对服务的满意度，值得社会推广与应用。

简介：

简介：摘要：目的 探讨符合现阶段社区卫生服务中心在服务站开展康复服务的模式。方法 选取2021年7月至2022年2月在本中心2个服务站开展康复服务病例和医务人员。康复服务共422人次；10名医务人员参加，其中执业康复医师1名，康复岗位培训的全科医生4名，康复治疗师5名。模式一为执业康复医师对患者进行评估后开出康复处方，康复治疗师治疗并书写康复记录。模式二为康复治疗师评估后由康复岗位培训的全科医生开出康复处方，康复治疗师治疗并书写康复记录。结果 两种模式开展康复服务后，运行平稳，患者治疗结果满意。结论 模式一是标准康复模式 ，模式二在现阶段卫生服务中心缺少执业康复医师的情况下值得推广。

简介：摘要目的通过对慢性病中的高血压病、冠状动脉粥样硬化性心脏病（简称冠心病）、脑卒中、糖尿病等展开论述，分析社区慢性病管理的意义与服务模式。方法通过调查走访社区居民的慢性病实际管理情况，依据国家有关规定来优化管理措施，让慢性病的管理工作更加有组织性和计划性，制定标准化的管理模式。结果通过开展全过程管理，慢性病的控制效果较以往相比有了明显的改进。结论通过改善慢性病的管理方式，有效提高了群众的满意度。且作为管理单位应该扩大宣传工作，提高社区卫生服务质量。

简介：【摘要】目的：对全程化药物服务中加强药学管理的作用进行探究，明确药学管理强化措施，为实践工作开展提供有益指导。方法：将2018.06~2019.06（药学管理应用前）采集的200例处方纳入对照组，将2019.07~2020.07（药学管理应用后）采集的200例处方纳入研究组，比较两组全程化药物服务效果。结果：处方不合格率、全程化药物服务质量指标水平、药学服务满意度等比较，研究组明显优于对照组（P＜0.05）。结论：加强药学管理对全程化药物服务质量与水平提升存在积极影响，能够有效提升用药安全水平，让患者对药学服务更满意。

简介：摘要目的针对在手术室管理当中应用服务流程重组所具备的影响以及其对护士日常工作的作用进行探究.方法选取我院于２０１４年２月到２０１５年２月进行外科手术的患者,从中抽出２００例作为本文的主要研究对象,并按照随机的方式分成参照组和实验组两组,每组１００例.对实验组加以服务流程重组,对参照组行以常规管理.对比两组的护理误差率、护患纠纷率、患者评分等.结果在各项参照指标上出误差率和纠纷率之外参照组高于实验组,其它方面均为实验组高于参照组.结论在手术室管理当中应用服务流程重组有很重要的意义,可以在很大程度上帮助医疗机构提升护理工作的水平、加强护理的质量,并且可以降低差错率,避免护患纠纷等.关键词服务流程重组;手术室管理;应用中图分类号R１９７文献标识码B文章编号１００１－５３０２(２０１５)０９－０８８１－０１

简介：[ 摘要 ] 目的 分析医院药事管理在临床药学服务的应用效果分析。方法 选择在我院进行治疗的 300 例患者为研究对象，将患者平均分为两个组，每组均为 150 例，给予对照组进行普通用药管理，给予观察组进行药事管理。对比两组不良反应率、服务满意度。结果 对照组不良反应的患者高于观察组，有统计学意义 （ P＜ 0.05）具有可比性。观察组满意度高于对照组患者，差异具有统计学意义 （ P＜ 0.05）。结论 药事管理运用于临床药学服务中可以从根本上提升服务质量，减少患者用药后的不良反应，从根本上提升患者的服务满意度。

简介：摘要以病人为中心，以质量为核心是医院医疗质量管理的重中之重。本文着眼于目前医院药学服务存在的系列问题和实际情况，以精细化管理工作在药学服务中的开展为切入点，详细研究了精细化管理在药学服务过程中的落实措施，并论证了精细化管理工作的开展在进一步提高医院服务质量以及服务水平方面发挥的重要作用和意义。精细化管理是医院管理逐步向着现代化发展的关键途径之一，对于提高医疗服务水平、服务质量，提升病患满意度有着重要意义，值得特别关注重视。

简介：摘要目的观察并分析在妇科的优质护理服务中实施品质管理圈活动的作用和效果。方法选取该院2015年2月—2016年2月期间接收并治疗的220例妇产科的患者作为该次研究对象，利用随机抽样原则将患者平均分为观察组和对照组。对照组患者采取常规妇产科护理服务，观察组患者实行品质管理圈活动的优质护理服务，对比两组患者的护理效果。结果观察组患者的总体护理满意度为99.091%，对照组患者的总体护理满意度为84.545%，观察组患者显著优于同期对照组患者，观察组患者在优质护理服务的知晓程度、相关责任护理人员的知晓程度以及健康教育相关知识的知晓程度等方面的比较中显著优于同期对照组患者，两组患者的差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇产科患者的优质护理服务中通过实施品质管理圈能够显著提升护理效果，并提升患者的护理满意度水平和知晓率水平，因此品质管理圈适合在妇产科的优质护理服务中进行推广应用。

简介：摘要目的探讨VIP式特色服务在门诊管理中的应用效果。方法采取随机抽样的方法，选取我院门诊于2015年7月至2016年6月期间收治的90例患者当作研究对象，对患者的临床资料进行回顾性分析。将VIP门诊收治的45例患者当作观察组，观察组患者接受VIP式特色服务，将一般门诊收治的45例患者当作对照组，对照组接受常规门诊就医指导。对比分析2组的就诊流程知晓情况、健康知识知晓情况以及患者满意度。结果观察组患者的就诊流程知晓率为95.56%、健康知识知晓率为97.78%，明显优于对照组的77.78%、84.44%，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者中，非常满意31例，满意13例，不满意1例，患者满意度为97.78%，明显高于对照组患者中，非常满意22例，满意17例，不满意6例，患者满意度为86.67%；观察组患者的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。。结论VIP式特色服务在门诊管理中有着良好的应用效果，值得推广应用。