简介：摘 要：特需医疗服务是在基本的医疗服务的基础上发展而来的，同时也是基本医疗服务的补充，其可以有效满足社会当中不同层次人群的特需医疗服务需求。本文主要从特需医疗服务存在的必要性、特需医疗服务的相关知识架构、特需医疗服务管理人员应具备的基本素养以及特需医疗在私人高端医疗机构的相关服务流程等方面出发对其构成以及发展进行简单的介绍。

简介：【摘要 】目的 提高甲亢药物治疗的治愈率,防止复发,减少不良反应。方法 通过为患者提供药学服务,提高患者配合治疗的依从性。结果 患者能够理解各个治疗阶段的目的和目标,主动配合治疗。结论 方法可行,提高了治疗的安全性及有效性 。

简介：

简介：摘要目的利用微信公众平台优化门诊流程。方法建立“昌吉州人民医院”微信公众平台，在该平台实现预约挂号、移动支付、检验检查结果查询、就诊信息实时查询、健康阅读等功能。统计该微信公众号使用量，并与其他就诊方式进行对照。结果本院微信公众平台简化就诊流程，提升患者时间利用率。门诊通过微信公众号进行预约就诊并付费的数量在用后实现每个月的递增。应用微信平台就诊的患者在挂号、缴费、取报告中花费时间显著减少。结论微信平台支持下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平

简介：北京市上月启动新一轮公立医院改革试点，先期选取北京友谊医院、朝阳医院、同仁医院等五家市属公立医院，探索管办分开、医药分开、财政价格补偿调控机制、医疗保险调节机制和医院法人治理运行机制等“两个分开、三个机制”改革。其中友谊医院独立承担医药分开试点，试行医事服务费制度，医院药品加成、挂号费和诊疗费全部取消。

简介：摘 要： 随着医疗 事业 的 快速 发展，群众健康意识和 医疗 水平显著提升。医疗机构服务质量直接关系着当地群众的健康、生命安全和经济发展，对当地公共卫生服务质量发挥关键性作用。在医院医疗卫生评估体系中，需建立完善的评估标准，解决医疗卫生机构在发展中存在的问题，完善服务质量，推动医疗公共卫生服务的持续发展。

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简介：为顺应军队联勤发展的潮流，原青岛海军疗养院和空军疗养院合并为济南军区第二疗养院。在军区、联勤部的正确领导和有力指导下，二疗坚持边组建、边整合、边建设、边发展，实现了从组织上合编向思想上合心、工作上合力、行动上合拍的转变，审时度势，科学统筹，合理确定发展目标，坚持为兵服务的方向，坚持在改革创新中求突破，在主动作为中求发展，在追求质量中创品牌，在强化质量中求效益，形成了自己独特的管理模式和运营理念。狠抓优质服务，牢固树立“联勤就是服务”的思想，提出标准要更高，服务要更好。

简介：本文介绍某疗养院健康体检中心在开展检后服务方面的做法与经验：即实施品牌战略规划，创建三大特色的检后服务保障体系，即构建以预防保健为主体的疾病预警预测体系、构建以康复医疗为核心的健康干预体系、构建以健康教育为基点的健康促进体系；寻求软件公司合作，开发健康管理信息平台；加强复合型人才的培养，建立一支优秀的检后服务专家团队；强强合作，开通绿色就医通道。

简介：2007年3月国务院出台的《关于加快现代服务业的若干意见》明确提出：“发展人才服务业，完善人才资源配置体系，为加快发展服务业提供人才保障”。这是国内首次明确将人才服务业列入现代服务业的范畴。2010年1月医改配套文件《关于加强卫生人才队伍建设的意见》明确指出，要“加强卫生行业人才中介机构和信息化网络建设。

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简介：摘要目的对社区护理服务与居民的健康素养进行分析。方法回顾分析社区120名老年人，均给予社区护理服务，对护理干预前后居民健康素养观察比较，并对社区老年人满意度情况比较。结果护理干预后，患者健康知识普及率93.33%（112/120）高于护理干预前83.33%（100/120），遵医服从率95.83%（115/120）高于护理干预前79.17%（95/120），不良生活习惯发生率护理干预后30.00%（36/120）低于护理干预前62.50%（75/120），护理前后比较差异显著（P＜0.05），有统计学意义。护理干预后，患者满意度评分（88.25±6.53）分高于护理干预前（60.85±10.50）分，差异显著（P＜0.05），有统计学意义。结论社区护理服务模式下，对提高居民健康素养可发挥重要作用，应在实践中进一步推广应用。

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简介：某院在军队调整改革期间,积极适应强军目标要求,不断创新医疗服务新举措,从巡回医疗、优化流程、改善设施、主动防病等四个方面入手,切实做好部队医疗保障工作。

简介：为部队服务是军队医院的根本任务，也是其建设发展的根本出发点和落脚点。本文介绍某院着力从坚持教育引领凝共识、多措并举促发展、倾心保障送关爱等三方面入手，提高大家为部队服务的热情，养成良好服务保障习惯，有效提升上门服务保障质量，从而切实做好为部队服务保障工作。

简介：门诊是医院的一个重要服务部门,门诊服务的好坏直接影响着医院的形象,更是医院管理水平的体现,而最能体现门诊工作成效的当数门诊服务流程了.本文就目前众多医院门诊服务流程的现状与读者共同探讨.

简介：近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其他服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了一定成效,随着医疗卫生改革的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。

简介：近年来，无锡市第三人民医院坚持以病人为中心，以开展文明、规范、便捷、温馨医疗服务为目标，积极投身医院管理年各项活动，不断优化医疗作风，严格服务管理，创新创优服务，使广大干部职工切实强化了服务意识，转变了服务理念，提高了服务水平。在去年省卫生厅组织开展的全省60家医院出院病人满意度函调中，我院出院病人满意度达98．24％，居全省第一，医院成功跻身全国重点中西医结合医院创建行列。

简介：摘 要：特需医疗服务是在基本的医疗服务的基础上发展而来的，同时也是基本医疗服务的补充，其可以有效满足社会当中不同层次人群的特需医疗服务需求。本文主要从特需医疗服务存在的必要性、特需医疗服务的相关知识架构、特需医疗服务管理人员应具备的基本素养以及特需医疗在私人高端医疗机构的相关服务流程等方面出发对其构成以及发展进行简单的介绍。

简介：在开展医院整体优质服务活动中,佛山市第二人民医院通过实施＂八服务八开始＂的综合举措,即提升服务,从改变观念开始;人性化服务,从注重细节开始;落实服务,从每个员工开始;配合服务,从心沟通开始;内部服务,从职能部门开始;优化服务,从流程环节开始;保障服务,从落实制度开始;满意服务,从改革创新开始,各方面的工作均取得了较快较好的发展,有力地推动了医院全面工作的开展,基本上达到了政府满意、群众满意、职工满意。