简介:通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现,消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度,其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示,消费者最看重在线零售企业承担消费者责任,其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任,相对不看重经济责任。另外,不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。
简介:产品虚位现象日益盛行,不仅给厂家或商家的营销理念与营销方法带来了重要变革,也给消费者的消费心理与消费行为带来了重要影响。面对厂家或商家呈现不同的虚位产品广告信息框架,消费者会产生不同的信息加工与认知反应,并最终影响消费者的购买意愿。通过两个实验,我们发现:①消极信息框架广告较之于积极信息框架广告更能促进消费者的虚位产品购买意愿,但会受到解释水平的调节作用,而且会产生匹配效应;②感知稀缺性会中介广告信息框架对消费者虚位产品购买意愿的影响,并且该中介过程也会受到解释水平的调节作用,同样也会产生匹配效应。本文的研究结论不仅对深化和完善产品虚位理论有重要的理论意义,而且对改善厂家或商家的虚位营销操作水平和提高消费者的虚位产品消费理性水平有重要的实践意义。
简介:企业慈善捐赠问题一直是企业社会责任领域研究的热点,但对无条件的慈善捐赠来说,企业应依托于怎样的实现方式和手段来取得最佳的收益一直是困扰企业的难题。围绕这一问题,本文运用启发一系统模型和归因理论,对企业社会责任匹配性与社会事业亲和力的调节作用进行了研究,并构建了一个被中介的调节模型,建立了企业慈善捐赠对消费者品牌态度的影响机制,诠释了慈善捐赠数量和捐赠形式与企业社会责任匹配性和社会事业亲和力的交互作用通过利他性归因对消费者品牌态度产生间接影响的机制。结果表明:捐赠数量和功能匹配的交互作用既对消费者品牌态度有显著的直接影响,也可以通过利他性归因间接影响消费者品牌态度,捐赠数量与形象匹配、捐赠形式与功能匹配仅可通过利他性归因间接影响消费者品牌态度。最后本文为企业慈善捐赠对象的选择与实施提出了具有指导意义的建议。
简介:随着我国经济社会的不断发展,落后的公共体育服务已经不能够满足当今社会人们的生活要求,对公共体育服务的需求和呼声开始变得越来越高。所以,大力发展公共体育,实现公共体育的服务均等化已经变得刻不容缓,只有这样才能保证人们参与到体育活动中,从而增强自身的身体素质,促进整个社会健康地发展。公共体育服务发展中的重要理论之一就是要实现基本公共体育服务均等化。所谓均等化就是指每个人都有能力可以根据自己的需求进行体育运动,是从事体育运动成为公民的一项权利。而目前在我国公共体育中存在着明显的城乡不均等化现象,这与我国的法律法规中对公民权利所提出的保障实不相符的。本文将对我国基本公共体育服务均等化问题进行研究,并探讨可以帮助解决问题的相关措施和政策。