简介：任何不持偏见的学者都必须承认，当前的中国改革几乎处于一种胶着状态，推进起来非常艰难。究其原因，就是改革使得社会各阶层之间的利益发生了较严重的矛盾。因此，如何有效地化解社会各阶层之间的利益矛盾，就成为继续推进改革的一个重要前提。

简介：如果你看过电影《紧急迫降》，你一定会对影片中机组在处置前起落架无法放下这一故障时的沉着、冷静、勇敢、果断的表现留下深刻印象。影片中机组人员之间的交流、与指挥员、管制员的配合，即扣人心弦，有引人入胜。整个情节虽然是艺术创作，但他们的表现可堪称是我们所说的CRM（机组资源管理）的典范。

简介：

简介：传统的体育教育中,体育教师对学生一般都是进行体能训练活动。新课标提出的“体育教育能促进学生心理、社会适应能力等方面发展”的观点完美描述了体育教育对于学生自我体系建构的正向作用。体育与德育的关系是密不可分的。从体育的特点和功能来看,体育运动对学生的道德体系建设具有不可替代的价值。

简介：礼仪是沟通技巧，交际交往是一门艺术，在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

简介：随着生产力发展水平的提高，科学技术的进步，大量新技术在航空器上的应用，使航空器的安全性和可靠性有了很大提高。而航空维修中的人为因素己逐渐成为影响民用航空安全的主要因素。

简介：我国语言学家何自然说过：“语用失误不是指一般遣词造句出现的语言运用错误，而是说话不合时宜的失误，或者说话方式不妥、表达不合习惯等。具体说来，谈话双方在交际中不自觉地违反了人际规范、社会法，不看对象，不顾交际双方的身份、地位、场合等，违背目的与特有的文化价值观念，

简介：今年年初,一位参加工作不久的政府机关秘书（是研究生学历）在写材料时遇到了一些困惑。他说进机关一年多来,写了不少材料就是不能让领导满意。领导经常对他写的材料（调研报告、经验总结、领导讲话等）提出警告性建议,甚至找他个别谈话,说他的写作能力需要进一步加强。他对此非常紧张,心里很不是滋味。领导还说,秘书工作谁都能干,关键是要看材料写的怎样。

简介：定检分队正如机务工程部A320中队的“战略预备队”，是机务工程部飞机突发事件的主要机动力量，每位员工有着很高机动性，在这里输出了和积聚着大量的青年才俊，他们正以火一样的热情坚守着飞机的定检和大型排故的技术关口，有效的保证着航线运力。在分队人力资源紧缺的情况下，为了提高工作效率，保证维修质量，由此创新创效小组成立。创新和创效工作小组成立以来，在艰苦的工作环境中，技术文档的汇编成册为分队取得了一系列的成果，具体情况如下：

简介：组织会议或参加会议是办公室工作人员日常工作中的一项重要内容。平时我们多强调如何组织会议，做好哪些准备工作，为别人服务；实践中我们则更多地以一般与会人员的角色或者以听众学习者的身份参加一些会议，如公司的例行会、座谈会、恳谈会、动员会、部门会议等。

简介：1999年5月17日，国际电信联盟秘书长在主题为“电子商务”的世界电信日致辞中指出：“电子商务意味着人类经济活动的本质的发生变化，意味着世界将经历一场巨大变革。”而企业无疑是这个巨大的经济舞台上的主体，它对于新的商务模式产生组织结构和经营方式的适当变更。处于电子商务中的企业秘书的素质职能，较之于传统商务模式下的企业秘书也会有所变更与拓宽，以适应企业在组织结构和经营方式的转变。

简介：一位没有感情的老师,不是一位优秀的老师,一位没有感情的班主任,更不可能是一位优秀的班主任。班主任只有通过适当的情感交流,才能走进学生心中,班主任工作开展起来才能游刃有余,才能取得好的效果。

简介：本文在提出CRM中客户满意度概念的基础上，分析了影响客户满意度的几个因素，并提出如何来分析评价客户的满意度、提高客户的满意度，并建立CRM中客户满意度测评模型。该模型的应用结果可以让企业找到自己的问题之所在，有针对性地改善服务质量，通过持续质量改进，增加企业的经济效益，从而促使企业的服务质量上升到一个新的台阶。

简介：我们都有一个家,她的名字叫中国。”熟悉的歌曲,优美的旋律。从东海之滨到天山脚下,自南海诸岛到黑龙江畔,亿万中国人的心曾为之激荡。

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简介：当前学术期刊评价中存在文献计量学越位、读者缺位、期刊评价功能异化的现象。在期刊评价中,论文引用率不能等同于读者评价,专家定性评价不能取代读者评价,Web即年下载率无法反馈读者评价。期刊改制是大势所趋,期刊评价中亟需重视读者评价。

简介：作为一名班主任善于利用各种方法与手段化解各种矛盾，这不仅是班主任的工作艺术，更是教育智慧的体现。此文中把一些处理班级矛盾的技巧与大家分享，希望得到批评指正。

简介：

简介：习近平同志在中央党校2011年秋季学期第二批入学学员开学典礼上的讲话中,把是否坚持调查研究提到关系党和人民事业得失成败的高度加以论述和倡导,调查研究之风在全党进一步兴起。在实际工作中调研工作的开展并不平衡,存在着上热下冷的状况,