简介:摘 要:2022年8月,湘潭县烟草专卖局(分公司)以成立卷烟零售客户功能型党支部为切入点,积极探索卷烟零售客户功能型党支部“1334”运行模式,以高质量党建引领企业高质量发展,不断推进党建和业务深度融合。
简介:摘要最近几年,我国商业零售业呈现高速发展的趋势,有研究结果显示,零售业发展呈现车轮战模式,一些新的零售机构都是采取低成本、低盈利、低价格的经营对策,但是在全球购等全新购物方式的冲击下,我国的商业零售业面临着巨大的挑战。从严格意义上说,我国上商业零售业刚刚起步,所以在未来发展过程中我们需要借鉴国外发达国家的经营经验,结合本地区的实际情况,形成强有力的本土商业零售业竞争优势。本文主要结合实际情况,就商业零售业的成本分析和控制需要注意的几点问题进行了分析,然后提出了零售业经营成本控制的对策,希望通过本次研究对更好提升商业经营业竞争实力有一定助益。
简介:摘要:近年来,行业卷烟现代终端建设总体成效显著,但农网建设还存在较大差距。本文以安徽绩溪县家朋乡为例,通过对当前农网卷烟零售终端建设现状研究,分析当前农村卷烟终端建设提升存在的问题,提出建设性的思考措施。
简介:摘要:新零售是以“人” 为中心,以数据为驱动力,通过线上、线下、物流体系的三方融合,为消费者提供多样化、个性化的极致服务体验,是行业降本增效的新型零售业态。其越来越广泛地融入实体零售店和各类体验店中,重构着零售系统中“人、货、场”三要素结构关系。新零售打通线上线下,实现全渠道购物,追求极致服务体验,物流仓储业呈现了有别于传统的特征与变化。而目前对于新零售物流仓储研究涉及较少,布局影响因素尚不全面,因此,本文主要通过文献研究全面分析并揭示新零售下物流仓储业跨区域性、即时性、零库存、去中介化市场结构扁平化四大特征与变化,进而依据 “新零售之轮”、“级差地租”、“区位论”、“城市空间模型”四大理论推演出区域市场、地租、交通、城市内部结构四大布局影响因素,以期为城市物流仓储规划布局产生一定借鉴意义。
简介:摘要:成本粘性的存在打破了传统管理会计中成本管理的理论,为企业提供了新思路。对于融入大数据、云计算等新技术,且线上线下相融合的新零售企业,其企业成本结构发生改变,传统的成本管理方法或已不适用。本文旨在探索新零售企业是否存在成本粘性及其所带来的影响。本文通过选取2016年—2021年A股新零售上市公司数据作为研究依据,构建成本粘性的计算模型,并通过相关性分析以及多元线性回归的方法,检验了成本粘性存在于新零售行业中,并进一步探索其对企业经营绩效的影响。实证结果表明,新零售行业存在成本粘性和成本反粘性,且大部分企业表现出成本粘性。线性回归分析结果显示成本粘性对企业短期绩效有显著的促进作用,但对企业的长期绩效没有显著影响。
简介:摘要:随着湖南烟草商业企业数字化转型的持续推进,客户服务数字化转型应运而生。在卷烟营销业务大集中、数据大集中成为必然的背景下,本文依托全国统一营销平台8+8系统,结合行业对零售客户基础信息管理的最新工作要求,构建“一平台、三体系、四渠道、五专员”的“1345”数据驱动“大服务”模式。以一个服务平台为核心,贯穿诊断式、响应式、应急式3个服务体系,运行自助服务、话务服务、人机交互服务、人工上门服务等4种服务渠道,设置终端专员、话务专员、培训专员、监督专员、系统专员等5类服务专员,实现对卷烟零售客户全方位、全时段、多渠道、多层次的“大服务”模式。本文不仅对创新数字化时代卷烟零售客户服务方式、切实推进营销客户服务转型具有重要启示,对当前烟草商业企业突破客户服务工作瓶颈和提升客户服务质量也具有重要现实意义。