简介：0引言在港口码头业竞争日益激烈的形势下，引人客户关系管理，开展客户满意度调查，已成为码头企业经营管理不可缺少的内容。通过开展客户满意度调查，及时收集客户信息，完善客户关系维护，为客户提供更快捷、更周到的优质服务，能够达到提高客户忠诚度以及吸引和保持更多客户的目的。

简介：在现代市场竞争中，客户是企业的命脉，客户资源已成为企业重要的战略资源之一。为提升核心竞争力，企业应当在科学管理思想的指导下，运用先进的技术手段，正确处理与客户的关系，满足客户不断变化的需求，从而维持并提高市场占有率。

简介：文章以浙江国际海运职业技术学院学生食堂为例，探讨了高职院校创建学生满意食堂的基本要素．即管理者的理念、经营者的管理能力、完善的管理制度、多层次立体监督。

简介：2011年4月25日，财政部与交通运输部联合印发《港口建设费征收使用管理办法》，对港口企业征收港口建设费作出新部署。为贯彻该文件精神，2011年8月30日，交通运输部海事局颁布《港口建设费征收管理工作规程（试行）》，

简介：文章以我校女大学生对身体认知为案例,调查发现我校女大学生普遍存在形体认知偏差,从而影响体育行为和一些不良行为的产生.体育课应加强自我认知的教育,进行体育与健康知识普及教育,使女生能够正确关注形体,积极参加体育锻炼,低制错误行为的产生.

简介：浙江国际海运职业技术学院图书馆对学生进行了图书馆的利用状况、馆藏文献资源满意度、服务工作满意度的问卷调查,并对调查结果进行了分析,提出了改善阅览环境、加强馆藏资源建设、加强教育宣传力度等对策。