简介:摘要:目的:研究与潜在器官捐献者家属之间的沟通技巧。方法:选取2019至2022年间在本院治疗的78例潜在器官捐献者家属作为本次研究对象,通过和家属之间进行开放式及封闭式沟通,研究与潜在器官捐献家属的沟通技巧。结果:有9例患者家属同意捐献器官,其中有4例患者由于治疗过程中器官功能受损严重或者发生病情变化导致死亡,无法捐献;69例不同意器官捐献,原因为:55.13%为老人不同意,24.36%为对医院信任程度低,6.41%为意外事故难以接受,2.56%为其他原因。结论:造成器官捐献家属决策变动的原因较多,但是通过积极救治患者,为其提供高质量护理作业,能够取得家属的信任,从而使家属坚定捐献的信心;另一方面,法律法规的宣传以及社会的支持认可,为器官捐献家属提供保障,妥善帮助其处理捐献者身后事宜等,与此同时,协调员可为患者家属提供全面充足的信息,按法规政策给予救助,能够使患者家属需求得到满足,并且在与患者家属沟通时,需要保持真诚尊重共情的态度,利用专业知识消除家属疑虑,帮助家属树立正确的价值观,需要强调的是一切工作都要以家属自愿无偿捐献为前提。