简介：重点客户的特征重点客户是指对企业的利润和发展具有重要战略意义的那一类客户。重点客户曾有过许多不同的名称，比如核心客户、大客户、主要客户、关键客户等等。

简介：本期发表的品牌报告，对于我们了解当今中国市场正在发生的变革，可以说是一面镜子。经过25年的改革开放，我们终于有了本土第一代的全国性的竞争性品牌，但这还仅仅是故事的开始。这些品牌的拥有者正面对着前所未有的新的挑战。

简介：前言面临的外部环境变化时，企业必须要积极调整自身面对。松下公司作为一个长盛不衰的家电企业，它的渠道战略的转变就体现了这一点。从松下创业到今天，笔者认为松下的渠道战略变化主要体现在三个阶段：创业初期、市场成长期和市场饱和期。松下的渠道战略变革是和日本的家电市场变化密切相关的。

简介：低价上市，还是继续等待？凡客面临艰难抉择。即便是这家已经在“消费市场”和“资本市场”创造双重奇迹的明星企业，也须直面两大“健康指标”：现金流和利润。

简介：孔令博是北京奥琦玮信息科技有限公司的董事长兼总经理，2006年年底，他和三名创业伙伴建立了这家公司，注册资金仅10万元。经过一年多的摸索，他们将创业的方向明确为卖菜谱，不过他们卖的既不是纸质菜谱，也不是PDA点菜机，而是电子菜谱。

简介：尽管奥多内兹就任雅芳中国总经理后，大刀阔斧推进全面直销的改革，但仍然难止颓势，根据雅芳最新发布的财报，2010年全年中国区业务累计亏损1080万美元。

简介：助推机遇：SARS、汶川地震2003年非典期间，王老吉把握住了钟南山的一句“喝凉茶对抵抗SARS病毒有良好效果”的免费广告，顺势确定了“怕上火就喝王老吉”的推广策略，一举打开全国市场；2008年汶川地震之后，加多宝作为首家捐款过亿元的非国有企业，获得了消费者的空前追捧，而加多宝顺势而为的经典网络营销，也从某种层面推波助澜，将王老吉的品牌与销售推上了新高度。

简介：作为一个高速发展而且看起来异常暴利的行业，网络游戏产业向来不缺乏新闻，而2009年可谓中国网游产业诞生以来最为热闹的一年。2009年3月，九城和网易为争夺《魔兽世界》代理权闹得不可开交，最终九城失去了《魔兽世界》，也几乎失去了最主要的利润来源，九城的股价在消息透露之后的一周内跌去了40％，之后，愤怒的投资者以九城未及时披露将失去《魔兽世界》的信息而让他们蒙受损失为由，

简介：在很多的消费细节上都可以发现女性感性消费的特征，可以归纳为“三感”，即感觉消费、感官消费、感情消费．感觉消费。女性的消费很多时候是毫无目的“跟着感觉走”。尚道的调查显示，服装服饰、鞋、包、化妆品是女性最容易冲动消费的品类、这几个品类都和女性的仪容和外表有关，并且也是女性比较频繁使用或者更换的产品品类。

简介：他们是共和国普通的公民,他们体恤普通老百姓的辛酸苦辣;他们是人大代表,所以义不容辞担负起神圣的监督职责。5年来,他们共监督了上千起案件,为此先后有5名检察长、两名反贪局长、9名派出所所长被免职,17名民警被关禁闭,数十名无辜百姓冤枉得申。于是,在豫北山城焦作市传诵着一个个——

简介：一、联想分销渠道演化过程在1994年以前，联想渠道处于第一层次，渠道能力只是简单的铺货和回款，对于产品的最终流向几乎没有了解，对消费者的需求特点缺乏把握，渠道处于粗放型、低功能的初级状态。

简介：你在许多消费者还不清楚何为“秒杀”的时候，世界快餐业巨头肯德基已开始轰轰烈烈地推出了特价秒杀优惠券活动，本想将“秒杀”搞得热热闹闹，却没料到最后却成了惨烈的“秒杀门”。而同时，沸沸扬扬的丰田“召回门”还没有结束；

简介：美国市场毫无疑问是块“肥肉”，但要想成功占领这一市场并非易事。外来品牌可以凭低价盈利，但绝非长远之道；打造品牌．以品牌取胜，才是根本。在这方面，日本著名服装品牌UNIOLO（优衣库）的成功经验非常值得借鉴。

简介：一、危机频生2006年5月29日《华夏时报》刊载消费者投诉文章：称“在家乐福超市方圆店盛咸鱼的玻璃陶里，有上百条蠕动的虫子，都贴在坡璃内壁上，有的还在鱼干身上爬来爬去。简直就像80年代的公共厕所，到处爬满了虫子。”

简介：郑奇打开了对艾洁封闭多年的行业分销渠道。而陈梦却并没有被打败，她乘机瓦解净沽在湖南一个经销商独大的历史，将曾经的二、三线客户提拔为直接经销商。

简介：一、海尔集团简介海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂，1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后，改组成立海尔集团公司。

简介：从2002年起，中国就已经成为全球最大，的客车制造基地，而中国客车的领军企业宇通也在2007年成为全球第二大客车供应商，并连续几年蝉联中国客车出口冠军。

简介：“粉丝经济”和“互联网思维”都是CRM在新时期的“新马甲”，粉丝经济是商业模式创新后的CRM，互联网思维是技术手段创新后的CRM。

简介：在最初的“苹果Ⅱ”成功之后，早期乔布斯依旧热衷于对技术的狂热追求，导致整个公司陷入一种完全崇尚技术革新的企业文化中，而忽略了成本和消费者需求。偏执于为创新而创新，而忘记了技术是为市场服务这一商业基本定律。

简介：一个车站服务员的工作精神感动得旅客们振臂高呼:“318号精神万岁”！一个服务员在工作中竟然受到全候车厅六七百人有节奏地鼓掌称赞！她就是: