简介:摘要:智能时代的到来以及数字化的创新和赋能,使得金融企业客户服务能力大幅提升,打破了时间、空间和感知上的界限,也推高了客户对金融服务体验的预期,客户需求的深度和广度不断延展,更趋向个性化、多元化和专业化。石油金融服务的方式也在加速转型,本文以石油金融企业之一昆仑银行为例,提出搭建客户体验管理体系、强化客户体验监测、革新客户体验场景、依托体验联动机制等精细化的客户体验发展建议,为石油金融企业客户持续提供超预期的优质服务体验注入不竭动力。
简介:摘要: 随着新零售时代的到来,消费者的购物习惯和需求逐步转变,线上线下相融合、智能化服务与个性化体验的消费模式逐渐成为主流。为了提升市场竞争力,卷烟零售终端亟需创新营销策略,特别是在体验式营销方面进行深入探索。本文以HN县为例,通过问卷调查和调研,系统分析了当地卷烟零售终端在适应新零售环境中的不足与挑战。研究发现,零售终端在内外部布局、服务意识、营销思维、营销方式和产品文化深度方面尚需优化。本文针对性地提出了相应的策略,如“优化终端建设,提振营销效能”,“盘活营销沟通渠道,强化客户关系关联”等,以期能构建更加多元化和个性化的营销模式,提升消费者的满意度和忠诚度。
简介:摘要:网红直播电商已成为热门购物方式,并为各个行业创造巨大的销售额。而企业如何在网红直播营销中去影响消费者的购买行为,使消费者买单,成为各大企业在网红直播营销当中值得思考的问题,也是当前企业发展的重大推动力之一,为此探究网红直播对消费者购买意愿行为的影响具有重要的价值。本研究通过调查问卷法探讨结果如下:1.网红直播带货正向影响冲动性购买。2. 网红直播吸引力正向影响冲动性购买。3.网红直播互动性正向影响冲动性购买。4.网红直播专业性正向影响冲动性购买。5.心流体验正向调节网红直播对冲动购买的。6. 心流体验正向调节网红直播吸引力对冲动购买的影响。7. 心流体验正向调节网红直播互动性对冲动购买的影响。8心流体验正向调节网红直播专业性对冲动购买的影响。
简介:摘要:本研究以高职市场营销教师在永辉超市实习体验为切入点,探讨了实践教学与课程结合的有效策略。研究通过对教师在超市实习过程中所获得的实践经验进行分析,总结了其在教学中的应用及效果。采用了案例分析、访谈调研等研究方法,揭示了教师实习对市场营销课程设计和教学质量提升的积极影响。研究结果表明,通过实习,教师能够更深入地理解市场营销实际运作,进而在课堂上提供更贴近实际的教学内容和案例,提高学生的学习兴趣和实践能力。本研究为高职市场营销教学提供了有益的参考,建议推广教师实习机制,强化实践教学与理论教学的有机结合,以培养更具实践能力的市场营销人才。
简介: 摘要:传统村落是我国重要的历史文化遗产和“活化石”,记载了千百年来中国村落的流变与更迭,凝聚了各民族的智慧与成果。但随着现代化建设的迅速发展和城市化建设迅猛崛起,传统村落面临着越来越严峻的挑战,人口外流、空心村大量出现,古建筑废弃消亡,村落文化断层等问题愈发让人警醒。如何保护村落遗产,传承村落文化,活化村落内生力,将村落文化的认知与沉浸式体验相结合,或许会有新突破。本文将以中国最早一批传统村落中的上甘棠村为例,尝试分析沉浸式体验于村落活化中的应用。
简介:摘要:现代组织当中,员工的负面行为会严重损害组织的健康,而工作退缩行为这种负面行为在工作场所中普遍存在,因此探讨员工工作退缩行为的影响因素,具有较大的研究价值。因此,本研究基于社会交换理论,引入管理者偏私、情绪耗竭与恢复体验来探讨管理者偏私对员工工作退缩行为的影响。