简介：

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简介：摘要：电力信息化的不断发展，有效提升了电网各项业务管理规范化、智能化及精益化水平，智能化供电服务指挥系统的建设更进一步提升了各省、地、县供电质量及服务水平，为电力行业树立良好的服务品牌形象做出了贡献。

简介：摘要我国的供电企业面向的是市场上广大的电力用户，为其提供稳定高质量的服务，而客户的需求反馈则直接反映供电企业服务质量的好坏，并影响企业的长远发展。本文结合笔者的实际工作经验，浅谈供电企业客户服务现状和全方位客户服务能力提升的策略，以供参考。

简介：摘要供电企业具有其公用性、基础性以及服务性的特点。供电服务是电力供应的过程中，企业为了满足广大客户获得、使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。供电企业服务质量的优劣直接影响到广大用户的切身利益，小到老百姓的生产生活，大到国民经济的发展、国防能力的建设。如何做好供电的优质服务是当前供电企业需要考虑的重要问题之一，基于此，本文分析了供电优质服务存在的问题，并针对这些问题提出了解决的措施。

简介：摘要电力是国民生活和生产不可或缺的内容，这也就使电力工业成为了国民经济的基础产业。受国家体制因素的影响，电力行业长期处于国家计划经济的调控状态。但随着国家转向市场经济，电力企业为适应现代化市场经济的需要，逐渐进行电力改革，以期能够在激烈的市场竞争中幸存下来。电力市场营销对企业生存与发展具有重要意义，其本身是一个较为复杂的系统，需要采用适宜的营销策略促使体系功能的正常发挥，并结合优质的服务来进一步提升电力市场营销业绩，确保电力企业的经济效益与市场地位。

简介：摘要电费回收管理作为电力企业的基本工作，关系着电力企业资金链的安全与稳定，同时也关系着电力工程的正常开展。而且，电费回收的服务对象是广大人民群众与企业，要做到按时全额回收，难度较大。因此，提供优质的电力营销服务是企业加强电费回收的有效工作方式。本文作者结合多年工作经验，就针对电力营销优质服务以及电费回收管理的相关问题，做具体的分析。

简介：摘要随着电力工业在市场经济中的不断发展，供电企业的营销服务逐渐受到广泛关注。在现代供电企业中，高质量的电力营销服务不仅可以帮助企业树立良好的企业形象，还可以促进企业的长远发展。基于此，本文试图分析提高供电企业电力营销质量服务的途径，并给出具体的改进方法。旨在通过分析使供电企业能够适应当前时代和未来发展，从而完善相关工作，更好的服务于社会建设。

简介：本文通过发电项目设计各阶段分析，明确各阶段服务主要内容，阐述发电项目设计售后服务流程，通过对售后服务收集的信息、顾客满意度调查的意见的统计分析，结合服务质量差距分析，找出发电项目设计全过程服务管理现阶段存在的不足，指出改进方向，并制定了有针对性的管理改进措施。

简介：摘要优质服务是电力企业生存、发展之本，是企业谋求社会效益和经济效益最大化的结合点。而在"电力体制深化改革、市场竞争愈发激烈的大环境下，配网综合抢修对优质服务的起着举足轻重的作用。电网安全稳定运行是电力系统优质服务的重要指标之一，也是创一流供电企业的一项必备条件。电力系统的安全稳定运行是以设备为基础、以人员为保障的，运行人员素质的高低已成为影响电网安全稳定运行的重要因素。文章结合工作实际对影响调度员事故处理能力的因素和提高调度员事故处理能力的措施进行了探讨。

简介：摘要电力营销作为电力企业发展的重点环节，应进行服务管理水平的提升，使电力企业适应市场需求，加快企业转型，促进其创新发展，为社会创造更多的财富，为人们提供更便捷的电力使用途径，对电力营销服务管理水平提升做出全面研究规划。本文分析了电力营销服务面临的挑战，提出了相关对策，并提出了相应的措施和建议。

简介：摘要社会的不断发展以及各行各业的逐渐扩大，使得客户用电需求量增加，原来传统的客户服务理念和服务形式已不能满足当今国家经济发展的需要，促使供电企业在电力客户服务方面必须进行改进和提高。在激烈的市场竞争中，供电企业的生存发展与电力客户服务质量息息相关。本文主要阐述了当前电力市场客户服务管理不足等问题，并围绕在新时代如何做好电力客户服务提出了一些针对性的见解及整改措施。

简介：摘要随着科学技术的快速发展，各种新能源被相继开发利用，对电力发展造成一定的冲击，如何更好地发展电力，一个最有效的解决办法就是国家加大对电力各方面的管理，提供优秀的电力营销方案。随着电力市场由卖方向买方的转变，电力市场的营销活动成为电网企业体现其产品价值的关键，而电力市场的优质服务则成为电网企业的生存根本。文章从电力市场的营销策略和优质服务策略入手，着重介绍如何做好电力市场的营销、服务工作。

简介：摘要文章介绍了一种电力营销自动管理及交互式服务系统。首先介绍了背景技术，然后对一种新型的电力营销自动管理及交互式服务系统进行了具体内容的分析，介绍了方法步骤及应用效果，介绍了具体实施方式及其优点。

简介：摘要通过对供电服务投诉的风险分析，阐明易发生投诉的风险领域;重点针对客户投诉较为集中的供电质量、业务收费、抄表催费、服务行为等四个方面存在的问题进行原因查找和深入分析，强化投诉工单处理管控工作，提高工单一次性办结率，防控舆情发生，促进投诉闭环管理机制提升和完善。探讨应对处理投诉的基本原则;采取有针对性的管控措施，降低投诉发生的频次，强调从加强电网建设、提高队伍素质、加强内部协调、加大宣传力度等多方面对症下药、整改提高，从而提升供电优质服务水平。

简介：摘要不管是从适应时代的发展还是从满足客户需求来看，电力企业都需要对原有的缴费方式进行创新，促进电费的回收。本文首先说明了供电企业多元化收费的意义，然后分析了供电企业多元化收费方式，最后详细阐述了提升供电企业多元化收费服务管理的措施。

简介：摘要随着改革开放的不断深入，市场经济体系的不断完善，政府逐步加大了对供电企业的监督力度，同时，用电客户对供电质量、供电服务水平的要求也在不断提升，尤其是广大农村用电客户，对“新农村、新电力、新服务”的呼声越来越高，这就决定了供电企业必须面向市场，深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，整合电力营销资源，规范供电服务行为，以崭新的服务姿态，树立起全新的企业形象，从而去占领和赢得供电市场，确保供电工作科学发展。因此，我们就必须牢固树立优质服务的理念，以优质服务赢得市场，以优质服务来促进企业发展，如何为客户提供更优质的服务就是摆在我们面前的主要课题。

简介：摘要在我国社会经济快速发展的背景下，资源环境破坏严重，地震、雷雨等自然灾害频发，对人们的生活产生严重的负面影响。雷电灾害破坏性严重，一旦发生，后果不堪想象。面对此种情况，相关人员就需要加强雷电监测预报工作，本文就对雷电监测预报服务系统展开探究，以期为雷电监测工作提供参考依据。

简介：摘要电力工业是国民经济的基础产业之一，关系着国家能源的安全。随着市场经济的不断发展，电力体制改革的进一步深入，电力企业要想立足于市场，就必须转变经营理念，采取各种策略来加强营销。而在电力营销中，加强优质服务，是获得政府及社会的认可、进而提升企业的无形资产价值的根本举措。本文针对电力企业营销管理及优质服务进行了分析。

简介：摘要本文首先分析了电力营销管理的内涵电力营销管理的概念以及常见的策略，然后分析了电力营销管理中存在的问题服务质量水平较低；缺乏完善的电价机制；对市场竞争形势认识不全面，最后分析了电力营销中市场营销，主要集中于作用与当前市场营销创新策略。