简介:摘要:在当前市场竞争日益激烈的背景下,客户满意度成为衡量企业服务水平的重要指标。烟草行业作为关系到国家利益和公众健康的重要行业,如何提升零售客户的满意度,不仅是企业营销策略中的重点,也是彰显企业社会责任的重要途径。为了有效提升客户服务质量,本文借鉴了SERVQUAL模型(服务质量差距模型),该模型从有形设施、可靠性、响应性、保障性、情感投入五个方面衡量服务质量,通过定量分析客户的满意度和需求差异,为改进服务提供了科学依据,通过差异化服务提升零售客户的满意度,推动客户现代化经营能力的提升,进而体现烟草企业的社会责任担当。希望通过本文的研究,能够为烟草行业提供一个有效的客户服务模式,促进行业的服务创新和可持续发展。
简介:摘要:本文采用案例说明的方式,以经济法理论为基础,对数字经济时代下经济法的法律规制进行探讨,列举数字经济时代下具有代表性的几类新模式、新业态对现行经济法造成的冲击,并提出相应的对策及解决方案。
简介:摘要:金融作为市场经济中最敏感、最活跃的因素,对全球社会与经济发展影响深刻,对各国的资产管理行业有巨大影响。金融危机以来,国际金融体系包括汇率、国际结算(SWIFT)、限制国际结算货币、金融监管等等都发生了很大的变化。从金融从业者的视角,阐述了对全球金融体系和经济现状的评估,以及对如何改善金融监管的建议。
简介:摘要:近年来,学术界对于工作繁荣的研究越来越多,但之前对于工作繁荣的研究探讨集中于工作繁荣对于员工创新行为的影响、工作繁荣能够怎样提高企业绩效,主要从企业角度分析工作繁荣带来的好处,而不是从员工自身感知的组织环境出发,以此来探究组织环境是如何影响工作繁荣。基于社会交换理论和资源保存理论,本研究通过分析组织公正对工作繁荣的影响,加入员工信任作为调节变量,探讨组织公正如何提升员工的职场表现,促使员工工作繁荣。研究采用调查问卷形式,发放502份问卷,以社会交换理论和资源保存理论为理论基础来验证研究模型。
简介:摘要:近年来,学术界对于工作繁荣的研究越来越多,但之前对于工作繁荣的研究探讨集中于工作繁荣对于员工创新行为的影响、工作繁荣能够怎样提高企业绩效,主要从企业角度分析工作繁荣带来的好处,而不是从员工自身感知的组织环境出发,以此来探究组织环境是如何影响工作繁荣。基于社会交换理论和资源保存理论,本研究通过分析组织公正对工作繁荣的影响,加入员工信任作为调节变量,探讨组织公正如何提升员工的职场表现,促使员工工作繁荣。研究采用调查问卷形式,发放502份问卷,以社会交换理论和资源保存理论为理论基础来验证研究模型。
简介:内容摘要经济的底层逻辑包括供需关系、市场价格、中央银行、货币信用、政府作用、国际贸易等各个方面。明确经济的运行的基础逻辑,能够让我们对经济的运行原理有清晰认识,帮助我们在商业和生活中做出明智的决策。
简介:摘要:随着工业自动化的高速发展,物流行业由传统的人工加机械已经逐步转向为自动化智能化。穿梭车作为一种高效、准确、可靠的自动化搬运设备,已然成为物流仓储的不可或缺的一部分,越来越多的快递企业、电商、制造企业都大量使用穿梭车,比如顺丰、德邦、北京首都机场等。穿梭车从产品上来分又可分为托盘式穿梭车和箱式穿梭车两大类。托盘式穿梭车可搬运和输送大吨位的托盘货物,往往应用于制造业。而箱式穿梭车只能承载几十公斤(轻载)的料箱型货物。像食品,医药,电子行业等以轻型料箱、纸箱为主体的仓储系统。本文讨论的是托盘式穿梭车在湖南衡阳某大型制造公司物流仓储中的应用。