简介:摘要目的探讨优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响。方法选择2015年6月至2016年6月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为对照组(优质导诊服务前),选择2016年7月至2017年7月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为观察组(优质导诊服务后)。观察组采用优质导诊服务,对照组采用门诊常规导诊服务;比较两组在实施优质导诊服务前、后就诊质量和满意度情况。结果观察组服务质量评分明显高于对照组,满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊采用优质导诊服务,能有效提高患者就诊质量,使患者得到更加全面、有效的护理,进而提高其对门诊的满意度。
简介:摘要随着时代的发展与社会文明程度的不断提升,人们对护理工作的要求有了很大的变化,患者的要求越来越高,这在无形中就给护理人员增加了很大的压力,我们国家医院中护患比例不足是常态,护士工作量大,工作压力重,再加上患者的高要求,目前护理工作处于相对紧张的状态。为此,我们要加强对护士实施人文素养的培养教育,提升护士的人文素养,使护士明白在工作中要调节好自己的状态,认识到自己工作的重要价值,认真、谨慎的工作,向患者展示护士的专业性,在工作中无微不至地关心患者,及时为患者排忧解难,尊重患者,以此构建和谐的护患关系,不断提升护理质量,提升患者的满意度,这是我们护理工作最终的目的。
简介:摘要目的探究分析优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响。方法选择2012年6月~2014年6月期间,本院收治的100例神经内科住院患者为观察对象,采用随机数字表法,将100例神经内科住院患者分为实验组和对照组,对照组患者给予常规护理干预,实验组患者给予优质护理服务,对比两组患者在护理满意度上的差异。结果实验组患者对临床护理干预的满意度为96.00%,对照组患者对临床护理干预的满意度为68.00%,实验组显著高于对照组,P<0.05,组间对比具有显著差异,具有统计学价值。结论将优质护理干预模式应用于神经内科住院患者的临床护理,能够显著提高患者及患者家属对临床护理工作满意度,促进护患关系的和谐发展,具有较高的临床推广价值。
简介:摘要目的分析患者家属对我市120急救服务的满意度。方法抽样选取300名在2016—2017年我市接受120急救中心抢救患者的家属为研究对象。采取现场问卷和电话回访问卷的形式进行调查。分析120急救服务满意度调查结果。结果120急救服务满意度调查问卷中评分最高项为“医护人员对病情把握准确”“每项救治工作解释到位”“120到达时间快”,评分最低项为“搬运过程妥当”“司机开车稳当”“对120收费可以接受”。不同年龄、学历、职业家属对120急救服务满意度比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。不同性别家属对120急救服务满意度比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论影响患者家属对120急救服务满意度的主要项目为“搬运过程妥当”“司机开车稳当”“对120收费可以接受”。年龄、学历、职业亦为患者家属对120急救服务满意度的影响因素。建议120急救中心关注低年龄、低学历、无业患者家属的诉求,以更好为患者提供服务。
简介:摘要目的研究层级护理管理在普外科手术中的护理效果。方法抽取我院64例普外科手术患者作为研究对象,随机分为32例对照组和32例观察组。对照组实施常规护理措施,观察组采取层级护理管理,对两组的手术质量和患者满意度进行比较。结果对照组手术时间为4.65±2.67h,观察组为3.26±1.54h,两组比较差异显著(P<0.05);对照组术中出血量为302.35±73.52ml,观察组为203.52±85.24ml,两组比较差异显著(P<0.05);对照组切口感染率为9.38%,观察组无感染,两组无明显差异(P>0.05);对照组对护理的满意度为75.00%,观察组为93.75%,两组比较差异显著(P<0.05)。结论对普外科手术患者实行层级护理管理,可一定程度上提高手术质量和护理满意度。