简介：摘要目的增强药房工作人员对药患纠纷的防范意识和能力，降低药患纠纷事件的发生率。方法对药房工作人员的医德医风、业务知识、岗位技能、药患纠纷处置流程和技巧进行定期教育培训，并及时注意药患纠纷中当事药师身心状态的调节。结果与结论通过定期培训教育，药房工作人员从职业道德和业务、实践、纠纷处置技巧及心理承受等能力都有大幅提升，综合工作能力增强，有效地从根源上降低了药患纠纷发生率，维护医院与患者的双方利益。

简介：

简介：摘要由于“知情权”概念的引入，医患双方维权意识增强，医患、护理纠纷日趋增多。尤其在急诊科这样高风险的科室,患者以急危重症为主,护理工作以急、忙、突发性、随机性、多学科性为主要特点。常因为在抢救病人而忽视对病人及家属的告知而导致患方的不满意,从而上升为法律纠纷。因此,笔者主张从护理行为告知来化解急诊护理行为中的风险

简介：摘要目的对儿科的护理干预方法进行分析探讨。方法将我院儿科2014年1月—2014年12月收治的124例患儿随机分为对照组与观察组，对照组62例患儿行常规护理干预，观察组62例患儿在护理过程中加强风险管理，对比两组患儿的护理效果。结果观察组的护理质量明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。观察组的护理满意度为96.77%，对照组的护理满意度为82.26%，观察组的护理满意度明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论在护理过程中加强风险管理有利于降低儿科不良事件的发生率，密切护患关系，值得临床推广应用。

简介：摘要目的了解医疗纠纷处理情况，初步探讨影响处理方式的因素。方法回顾性分析202例医疗纠纷处理情况。结果处理方式为书面回复103例(50.99%)，医院协议26例(12.87%)，医调会协议33例(16.34%)，医疗鉴定5例(2.48%)，诉讼35例(17.33%)。患者不同性别纠纷处理方式存在不同，男性患者鉴定及司法途径的发生率高于女性患者，差异有显著性(P=0.003)；纠纷患者不同疾病转归情况的纠纷处理方式不同，患者转归为死亡的鉴定及司法途径的发生率高于患者其他转归情况，患者转归为治愈的鉴定及司法途径的最低，差异有显著性(P=0.006)。结论纠纷患者不同性别最后处理方式不同，患者不同转归情况最后处理方式不同。

简介：摘要我院在临床护理工作中是如何防范护患纠纷，提高整体护理水平的现介绍如下。

简介：摘要急诊工作具有患者发病急、病情重、突发事件多、不可预料性强等特点，是护患纠纷的易发场所。本文简要介绍了如何在临床护理工作中避免护患纠纷的一些做法、尝试。

简介：摘要医院是患者的生存希望，患者是医院的发展动力，然而，近年来，由于医疗机构、媒体等各方面的原因，医患之间的关系不断的恶化，医患纠纷也逐渐的增多。本文就医患纠纷形成的原因做出了简要分析，在此基础上，对于医患纠纷的防范对策与防范措施，本文也做出了一定的概述。

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简介：摘要目的探讨引起急诊护理纠纷的原因及防范对策，并总结体会。方法总结分析急诊中护理常见的纠纷，制定相应的防范对策。结果制定合理的、具有针对性的防范对策，可以有效降低急诊护理纠纷的发生率。结论通过对护士的急诊技能、综合素质、法律知识等方面的培训，不但可以提高护理质量，还可以最大限度降低护理纠纷的发生率。

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简介：摘要目的提高医务人员医疗服务水平，增强法律意识，防范护患纠纷，提高患者满意度。方法通过回顾分析我院门诊5年门诊护患纠纷40例原因分析、处理及有效干预措施。结果40例门诊护患纠纷在门诊解决40例。患者的满意40例。患者投诉逐年下降，服务质量不断提高。结论通过加强医院门诊护患纠纷，原因的查找；处理对策等有效干预措施，能有效控制和减少医院门诊纠纷的发生。

简介：摘要随着我国医疗制度改革的深化及社会主义法制的不断完善,公民的自我保护意识和法律意识日益增强,患者就医过程中,对护理质量的期望值越来越高,使得护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。从而使整个医疗行业呈现高风险态势。况且现实生活中的儿童大部分都是独生子女,一旦发病,家长格外紧张焦虑,同时对护士的职业道德技术操作水平及服务质量等要求也不断提高,因而医疗纠纷不断上升。为此,本文就儿科护理中常见的医疗纠纷的潜在因素与对策作了进一步的探讨。

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简介：摘要随着医疗卫生事业的不断发展和改革发展成果不民共享不断推向深入，医疗环节境发生了深刻变化，患者住院要求居住家庭式单居病室越来越多，给患者带来很多生活护理方面的方便，但也会带来意想不到的医疗纠纷，作者亲身体会到单家居住病室引发医疗纠纷，现报告如下

简介：摘要目的近年医患纠纷发生呈上升趋势，医患关系异常紧张，医患纠纷不仅影响正常医疗秩序，也不利于卫生事业健康发展。如何妥善的处理医患纠纷，是当前形势下非常严峻的问题，本文首先分析了医患纠纷产生的原因与特点，然后从医患纠纷的处理方面谈了自己的体会。

简介：

简介：摘要护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分，在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高，对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷，不仅影响了护理队伍的形象，在某种程度上也影响了医院的信誉。本文为此将具体探讨护患纠纷产生的原因，同时提出了一些避免护患纠纷的措施，从而以利于更好的完成医院大量的护理抢救工作。

简介：摘要目的减少与避免门诊药房的药患纠纷，提高药房的服务质量。方法从现实存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果解决药患纠纷最好的方法是加强制度完善，改善服务态度，加强沟通，促进药患之间相互支持和理解结论门诊药房是医院的服务窗口，代表着医院的服务水平和形象。门诊药房不仅肩负门急诊病人的取药工作，还肩负着门诊患者合理用药工作。门诊药房的药师除善于沟通的能力外，还必须具备扎实的专业理论知识，才能完善药患关系，建立和谐的医患关系。