简介:摘要:本报告主要关注数字化和元空间的新颖性和实用性,无论是现在还是未来。在消费者行为和宏观环境的驱动下,对明显的趋势形成的批判性分析贯穿整个报告中。从审美和可持续发展的角度出发,将讨论从各种活动中分析微观的例子,从时尚到教育,利用先进的数字技术。所有证据都是基于有效的社会媒体出版物和学术资源的数据和反馈。元宇宙沉浸式体验美学的灵感来自于Z世代从态度到消费,尤其是那些18至28岁的大学生和期望成为企业家的毕业生对数字、外观重点和情感联系的日益认识。这种趋势提出要引导消费者,而不是局限在一个盈利的目标内,要有多种创意因素。企业领导人和初创公司应利用这一时机,重新规划和反思全球危机(气候变化和COVID-19),将其作为塑造新的商业模式的机会,使人、社会和环境同时受益。然而,如果预计这一趋势将转向实际使用并在市场内增加普及率,则应关注技术投资和可试用性的提高。要使复杂的技术变得容易获得和易于使用,仍然有很长的路要走。
简介:摘要:随着我国医疗体制改革和患者需求的多样化,提高医院服务质量成为提升患者满意度的关键。本研究以患者体验为核心,从顾客满意度模型的角度出发,对医院服务质量进行管理研究。首先,分析现有医院服务质量的评价指标和方法,结合患者关注的实际需求,提出一套包含医疗技术、医疗设施、医务人员态度等多个维度的服务质量评价体系。其次,采用问卷调查的方式,收集患者对医院服务的满意度数据,运用结构方程模型(SEM)对评价体系进行实证研究。研究发现,医疗技术、医务人员态度和医疗环境是影响患者满意度的三个关键因素。基于这些结果,本文进一步提出了针对性的医院服务质量管理策略,包括提升医疗技术水平、优化医疗服务流程、加强患者沟通,以及注重医疗环境的改善等。从患者体验出发的医院服务质量管理研究,有助于提供针对性的优化策略,进而增强医疗服务质量,提升患者满意度。