简介：摘要目的探讨温馨护理对急诊手术患者护理服务的满意度，评估温馨护理服务对急诊手术患者的影响。方法将286例急诊手术患者随机分为常规手术护理组143例和温馨护理对照组143例，采用问卷调查方法对两组患者进行满意度调查并进行比较。结果常规护理组满意度72.03%，温馨护理对照组满意度94.40%，对照组满意度显著高于常规组。结论温馨护理对急诊手术患者具有重要作用，使其充分享受到了手术室的优越服务。

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简介：摘要为构建和谐医患关系，提升患者就医感受，提高满意度。医院将投诉集中管理，成立投诉接待处理办公室，接待受理全院各类投诉、组织、协调、指导投诉处理工作。全程受理患者对医疗、护理服务、环境设施等不满意提出的投诉，制定严格的投诉管理制度及投诉管理流程，做到“以病人为中心”，热情接待、耐心倾听、严格核实、和谐处理、不断总结，并开通电话回访专线，征求患者意见及建议，了解患者处理满意度取得了良好的效果，患者满意度大幅度提高。

简介：摘要目的运用PDCA循环管理法对我院门诊医疗服务持续性改进进行管理，达到门诊服务满意度的提升。方法向患者发放满意度调查表，利用PDCA循环理论对患者不满意原因进行分析，制定整改计划，通过整改门诊流程，改善服务环境，培养患者就医习惯，提供优质导医服务等多种方式更好完成门诊医疗服务，并对上述措施进行反复检查、总结，形成提升门诊服务质量的良性循环。结果运用PDCA循环后，门诊服务质量得到持续改进，患者满意度不断提升，门诊医疗服务达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段，提升门诊医疗服务，增加患者满意度。

简介：摘要目的调查与分析我院门诊护理服务满意度，并提出相应的解决对策。方法选择2013年1月～2013年12月我院门诊部就诊的100例患者作为研究对象，以本院自拟调查表格，对100例患者进行现场问卷调查。结果100例患者中，满意有55例占55%，基本满意有40例占40%，不满意有5例占5%，满意率为95%。结论从问卷调查结果显示就诊者总体是满意的，其中基本满意比率高，其中有较大潜在的不满，单项满意度中以护理人员的操作技能满意度为最高，对护理人员语言满意度为最低，说明护理人员需要提高礼仪和规范方面学习，才能为就诊者提供更优质的服务，提高患者就诊满意度。

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简介：摘要目的品管圈干预下提高儿科住院患者的满意度。方法通过品管圈活动在儿科病房对住院患者的满意度进行调查问卷，对存在的问题进行了总结，并采取了相应的对策。结果通过品管圈活动解决了影响患儿满意度的几点因素，满意度缺陷由82例降到了25例，明显的提高了住院患者的满意度。

简介：目的调查分析某军校第二批预选卫生士官学员的多维生活满意度,为推进和保障预选卫生士官教育提供流行病学调查数据的支持。方法采用横断面调查的方法,应用“多维学生生活满意度量表（MSLSS）”对某军校第二批预选卫生士官学员进行流行病学调查研究。结论通过对某军校第二批预选卫生士官学员生活满意度的分析,肯定该所军校在卫生士官培训方面做出的努力。此外,为制定和完善培训方案提供科学的参考依据。

简介：摘要目的探讨护士工作满意度与离职意愿二者之间的相关性，分析工作满意度对离职意愿的影响。方法采用随机的方法选取我县县级医院的的318名注册护士进行问卷调查，运用工作满意度量表和离职意愿量表对护士工作满意度、离职意愿及之间的关系进行调查。

简介：开展高校学生满意度调查研究,对于高校提升治理能力,提高教学和管理水平有很大的促进作用。以福建水利电力职业技术学院为例通过问卷调查并对调查结果进行分析,提出提高学生就业能力、改善校园环境、提高各项设施功能等改进措施。

简介：摘要目的探讨心理干预对可摘局部义齿修复满意度的影响。方法选择就诊于新疆医科大学第五附属医院口腔修复科的牙列缺损患者共168例，分为实验组和对照组，各84例，实验组修复的整个进行心理干预，对照组采用传统修复方法，修复后第一个月和第三个月调查义齿修复的满意度。结果实验组在舒适性、咀嚼和语音方面均有所提高，有统计学差异(P<0.05)，在美观和稳固方面无统计学差异(P>0.05)。结论对可摘局部义齿患者进行心理干预可提高修复的满意度。

简介：摘要目的调查口腔医生对牙医助理配合满意度，为改进口腔治疗服务提供参考依据。方法对口腔各科室医生填写的461份调查表进行整理分析，了解医生对配合治疗操作的牙医助理的满意度。结果标准偏回归系数分析，工作程序、工作效率和沟通能力，对医生总评价的影响最大；初级职称医生对牙医助理满意率49.6%，中级职称医生对牙医助理满意率55.0%；高级职称医生对牙医助理满意率11.6%；其中初、中级比较满意率无显著性差异（P＞0.05），初、高级，中、高级比较均有显著性差异（P＜0.01）。结论初、中、高级职称医生与牙医助理沟通、管理要求相差较大，因此其满意率有显著性差异。

简介：摘要目的探讨提高胃癌患者围手术期满意度的护理干预方法。方法收集2013年2月~2014年8月我院拟行胃癌切除术的患者作为本次研究对象，按住院单双号顺序分为2组，50例研究组和50例对照组，两组患者接受相同手术病人护理常规，研究组接受优质围手术期护理干预。评价两组患者护理满意度、术后住院时间、术后并发症发生情况。结果（1）研究组和对照组护理满意度、手术后住院时间分别为（92.8±5.3分、5.9±0.8天）、（75.4±12.7分、8.5±1.6天），差异有统计学意义（P<0.05）。（2）研究组术后发生1例压疮，对照组术后发生2例压疮、1例呼吸道感染，研究组和对照组术后并发症发生率分别为2%、6%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论本次研究认为优质的围手术期护理能够明显提高胃癌患者的护理满意度，缩短住院时就。

简介：在互联网迅速发展下,公司实施CRM（客户关系管理软件）管理已经成为一种新的增加顾客满意度的方法,但在CRM营销管理中,企业为获取争夺满意度,广泛收集客户信息,发送大量广告,使顾客的个人隐私受到严重侵犯,本文基于此用描述性方法研究顾客隐私隐私保护与顾客满意度关系,并对企业在顾客隐私方面提出相关建议。

简介：摘要目的分析妇科门诊手术患者护理服务需求及满意度。方法选取2013年5月-2014年5月我院妇科门诊收治的80例患者作为研究对象，使用本院自行制定的调查问卷对患者护理服务需求及满意度调查进行调查。对患者手术前后及术中的护理服务需求和满意度进行分析。结果护理服务需求总分在（3.38±0.34）分，处于非需要和需要范围内；患者手术前后及术中对护理服务需求呈现多样化，护理满意度总分为（3.35±0.347）分，处于满意和非常满意的范围内，对术前等候≥30min的不满意患者数量最多。结论妇科门诊手术患者对手术前后及整个手术过程中的需求呈现多样化，除等待手术时间这项有待改善外，患者其他基本需求医院均可满足；护理人员要根据患者实际护理服务需要采取系统全面护理措施，以使患者满意度得到显著提高。

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简介：摘要目的通过每月发放病人对手术室护理工作满意度调查表进行汇总，了解手术患者对手术室护理质量的满意状况，探讨影响手术患者对手术室护理质量满意度的因素。方法对682例术后患者进行手术室护理质量满意度调查。结果手术患者对手术室护理质量的满意度从第一季度的86%通过持续质量改进第三季度提高到96%。结论不断征求患者的意见和建议，不断的进行持续改进，提高手术患者对手术室护理工作的满意度。为改善、提高手术室护士的临床护理技能提供了帮助。

简介：摘要随着我国经济水平的不断提高，人们的生活质量有了明显的提升，对小区物业管理的要求也越来越高，为了满足人们的需求，小区物业管理应用了顾客满意度理论。本文对住宅小区物业管理顾客满意度进行了深入地分析，并阐述了自己的见解，以供参考。

简介：运用社会满意理论对湖北省民众对全民健身运动的个人满意向度和进行了调查分析,结果表明：广大群众整体上对我国贯彻实施的《全民健身计划纲要》持充分的肯定态度,对湖北省全民健身活动比较满意,人们从健身活动中得到了实惠,但是还存在着一些不满意的地方。

简介：摘要目的研究优质护理对胃癌手术患者满意度的影响。方法选取我院82例胃癌手术患者作为研究对象，以随机方式分为两组，即研究组与对照组患者各41例。对照组给予常规护理，研究组则在对照组护理基础上给予优质护理措施,并对患者护理满意度进行分析。结果研究组采用优质护理后总满意度为97.56％，对照组总满意度为73.17％。数据对比显示，研究组患者采用优质护理措施满意度较高，组间差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论胃癌手术患者使用优质护理措施后，满意度较高，值得推广。