简介:摘要:现阶段,我国地铁交发展迅速,站务岗位员工从事非客运组织工作量的大小受到多方面因素影响。部分非客运组织工作有利于更好地提高站务人员服务质量,提供给乘客安全、便捷的乘车体验。随着客运强度的不断增加,提高非客运组织工作的效率、减少对站务人员班中本职工作的影响是本研究的重点。部分非客运组织工作出于相关部门、企业内部管理需要,通过行政或管理方式要求员工完成;另有部分非客运组织工作,是出于企业内部运作需要,要求员工参与完成。通过信息化提高地铁站务非客运组织工作的效率,希望减少对站务人员班中客运组织工作的影响,同时通过技术方式提升非客运组织工作开展的效率。