简介：摘要目的分析门诊药房咨询服务与合理用药相关性，评价“药房咨询服务质量改进”活动价值。方法2016年7月～12月，医院门诊药房共处理处方127590份，2017年7月～12月，药房处理处方131054份。2017年7月，进行“药房咨询服务质量改进”活动。对比部分门诊服务质量指标。结果改进后，退药率、患者及其家属咨询率、患者的门诊服务投诉、药物不良反应发生率低于改进前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论门诊药房咨询服务质量改进活动，明显提高了门诊服务的质量，提升了合理用药水平。

简介：摘要目的分析探讨在门诊抽血室实施优质护理的效果。方法随机选择2017年12月-2018年12月在本院接受门诊抽血患者80例参与研究，随机平均分成2组，对照组与观察组，对照组对患者实用常规护理，观察组对患者给予优质服务，比较两组采血过程的成功率、血标本合格率与患者的满意度。结果观察组比对照组的采血过程更为顺利、血标本合格率高，患者满意度好。结论在门诊抽血室实施优质服务有利于提升采血过程的配合度与血标本的质量以及患者的满意度，值得全面推广应用。

简介：摘要目的观察优质护理在急诊外伤患者服务过程中的应用情况。方法选取我院收治的100例急诊外伤患者作为研究对象（2015年3月12日到2017年3月12日期间），将其依据计算机随机分组原则，分为对照组（给予常规护理）、观察组（在常规护理的基础上给予优质护理），各50例，对比2组急诊外伤患者护理的应用效果。结果观察组患者的住院时间数据均明显优于对照组，2组数据进行对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的抢救成功率、护理满意度数据均明显优于对照组，2组数据进行对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对于急诊外伤患者而言，在常规护理的基础上给予优质护理比单纯给予常规护理的效果更好，不但能够有效缩短住院时间，而且可以明显增加抢救成功率和护理的满意度，值得进行临床推广。

简介：摘要目的研究舒适护理服务在ICU护理中的效果。方法选取2017年6月至2018年4月在我院ICU治疗的92例重症患者为研究对象，根据随机数字法，按照就诊次序将研究对象分为对照组（46例）和观察组（46例），对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上采用舒适护理服务，对比两组患者临床护理效果。结果观察组患者的SAS、SDS评分明显低于对照组，差异显著有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的并发症发生率为4.35%，低于对照组的17.39%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论舒适护理服务在ICU护理中效果显著。

简介：摘要目的探讨并研究肺癌患者术后护理中的优质护理实施效果。方法此次研究的对象是选择86例肺癌患者，将其临床资料进行回顾性分析，并根据护理方法不同划分为两组，对照组46例常规护理，研究组40例优质护理，对比分析不同方法实施护理后效果。结果研究表明两组患者的各项生活质量评分、并发症发生情况以及护理满意率比较有明显差异，有统计学意义，P<0.05。结论肺癌患者术后实施优质护理服务，可显著提高患者生命质量，减少并发症状，提高护理服务水平。

简介：摘要探讨人性化护理服务在介入病房的应用效果，为今后介入病房护理服务的人性化转变提供科学依据。了解介入病人的心理需求，以护理程序为基础，对患者实行全方位优质护理服务。介入治疗过程中体现人性化护理服务，让病人树立起战胜疾病的信念。通过开展人性化服务，增强患者对介入治疗手术的信心，也为医院赢得较好的社会效益和经济效益。

简介：摘要目的主要就是对我国居民的预防保健服务需求进行调查研究，探究各种因素对居民的保健服务需求的影响。方法采用我国健康与营养调查中近年来的数据，选择18岁以上的居民作为调查对象，并且排除一些无法因素的影响，总共有9988人参与到本次研究中。研究中的主要因变量就是这些实验参与者是否接受过鱼预防保健服务，而自变量就是这些参与者的自身身体健康状况以及参与者个人的受教育水平等。并且采用先进的因素统计方法对我国居民预防保健服务的需求进行针对性的研究和分析，最终的得出一些有效的结论。结果通过实验可以发现，9988名参与者中有421人接受过预防保健服务，占据的比例相对是比较小的。其中单因素分析显示出不同学历和不同健康状况的参与者对预防保健服务的需求是不一样的，这也就说明了这些数据之间的差异性，也表明本次试验具有统计学意义（P＜0.05），而多因素分析显示出性别、年龄、受教育程度等不同的居民对预防保健服务的需求也截然不同，这说明其也具有很强的统计意义。结论通过实验可以得出我国居民对预防保健服务的需求是不一样的，更多情况下对其了解程度不是很高，而且对预防保健服务的需求在很大程度上会受到外界因素的影响，这种情况下应该采取科学合理的措施来提高居民对预防保健服务的需求。

简介：摘要目的本研究旨在探讨老年脑梗塞应用优质护理服务的临床效果，并为患者护理提出一些借鉴和指导。方法随机在2014年7月至2016年7月来我院治疗的60例老年脑梗塞患者，随机分为观察组和对照组，对观察组患者行全方位、综合性优质护理，对照组患者行常规护理，对比两组患者最终护理效果。观察并记录患者的住院天数、治疗情况和满意度等数据。结果经过对老年脑梗塞患者采取有效的护理措施后，患者的身体状态和各项身体功能都得到了比较好的改善，观察组患者各方面情况明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<o．05）结论对老年脑梗塞患者给予全方位综合性的优质护理，有利于疾病恢复，且术后并发症少，住院时间短，有利于患者尽早恢复健康，可继续在临床中推广使用。

简介：摘要目的探讨医院临床药师药学服务能力，并对其影响因素进行分析，旨在为进一步提高医院药学服务水平提供参考。方法本次选择2016年10月-2017年10月期间本院临床药师的药学服务能力进行问卷调查，并对其影响因素进行分析与总结。结果调查对象中对于患者与医护的咨询有超过90%的药师能马上解答，对于药品缺货时，仅有25.0%医师会主动推荐替代药品；有87.5％药师能够及时地掌握药房药品供应信息，但在突发状况下仅37.5％的药师能及时应对药品供应。对临床药师药学服务能力制约的主要因素从占比高到低分别为医院领导重视程度、临床药师队伍建设与人员素质的提高、国内临床药师的地位与待遇、科室及医护人员接受程度、临床药学服务费用、现行的医疗服务定价原则和支付模式不体现合理用药的价值和对医院及医师的贡献。结论本次调查反映我国目前医院药学服务现状，这提示医院管理层应该建立克服制约医院临床药师药学服务能力的策略和途径。这就要求医院建设配套的人员管理体系，增加医师与药师的协作，建立药学服务平台，提高药学服务水平。

简介：摘要目的探讨轮转新护士在门诊服务台的作用。方法2016年5月通过护理部挑选在第一年工作的新护士有48人，每组12人，每组护士轮流在医院门诊服务台进行三个月为一周期的轮转。结果比较轮转护士实施前后患者的满意度情况，转新护士实施后患者对护理满意度要明显高于实施前，差异有统计意义（P＜0.05）。其中，实施前患者对护理满意度77.5%，非常满意24例，占30.0%；满意38例，占47.5%；不满意18例，占22.5%。而实施后患者对护理满意度97.5%，非常满意36例，占45.0%；满意42例，占52.5%；不满意2例，占2.5%。对护理人员的综合素质评分情况比较，实施前护士的综合素质评分为（64.8±4.6）分，实施后护士的综合素质评分为（89.6±4.2）分，实施前护士的综合素质评分要显著低于实施后护士的综合素质评分，两组之间差异显著（t=35.61，P＜0.05）。结论门诊服务台工作实施轮转，能够有效弥补服务台人员不足的状况，提高人员的专业文化水平，值得推广与应用。

简介：摘要目的肿瘤患者临床治疗中接受中药师中药药学服务的效果讨论研究。方法参与实验研究的肿瘤患者共78例，根据患者入院单双号进行区分将其分成两组（均n=39），医护人员将传统常规中药治疗和中药师中药药学服务分别应用于参照组和研究组患者临床治疗中，对比两组患者满意度、医疗纠纷事件发生率及住院费用等。结果经临床治疗后与参照组进行相关指标组间比较，研究组患者护理满意度更高、医疗纠纷发生率和住院费用均更低（P<0.05），中药师中药药学服务更具有明显优势。结论肿瘤患者采取中医治疗方案过程中接受中药师中药药学服务能够保证保证临床治疗的针对性、药品应用的准确性，对症下药效果明显提高患者临床疗效及满意度，能够有效控制、稳定患者病情，缩短治疗时间从而减轻患者家庭经济负担，其应用作用突出。

简介：摘要目的探讨和分析影响患者护理服务满意度的主要因素。方法选取2017年1月至2017年11月期间，在我院接受治疗的280例住院患者作为研究对象，运用单因素分析和多因素等统计分析方法，探索影响患者护理服务满意度的因素。结果患者对于护理服务满意度的评价最主要的影响因素是护理人员的专业素质和护理人员的人为关怀，其中人文关怀主要包括对患者的健康教育、治疗信心灌输和情感交流。结论护理人员的专业素质和人文关怀是影响护理满意度的关键因素，因此要注重对护理人员专业能力的培养，并持续提升护理人员人文关怀能力，从而提高患者在治疗期间对护理服务的满意度，融洽护患关系。

简介：摘要目的分析流产后关爱服务对女性有效避孕影响价值。方法本次研究对象选择我院妇产科在2016年1月~2018年1月接诊治疗的100例人工流产妇女，通过随机数字表法将其平均分为50例实验组（实施流产后关爱服务护理）与50例参照组（实施常规流产后护理），比较两组患者半年内妊娠发生率及对有效避孕知识掌握优良率。结果实验组患者半年内妊娠发生率为10.00%，参照组患者半年内妊娠发生率为60.00%，组间差异明显，P＜0.05，存在统计学意义；实验组患者有效避孕知识掌握优良率为92.00%，参照组患者有效避孕知识掌握优良率为70.00%，组间差异明显，P＜0.05，存在统计学意义。结论关爱服务在流产后女性中应用，可以降低半年内妊娠率，同时还可提升患者有效避孕知识掌握程度，值得推广。

简介：摘要目的对门诊药房学服务中开展药物咨询的效果进行分析和研究。方法对我院2015年1月至2017年1月的门诊药房学服务效果进行回顾性分析，其中2016年1月前，门诊药房学未开展药物咨询服务，2016年1月后，门诊药房学开展了药物咨询服务。对两个时间段的服务人数、患者满意率以及患者用药后的不良反应发生率进行对比。结果在2016年1月之前，门诊药房学服务的人数、患者满意度要明显的低于2016年1月之后，而患者的不良反应发生率却要高于2016年1月之后，两组对比差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论在门诊药房学的服务当中，开展药物咨询服务更有利于发挥药房的积极作用，对于医院和患者都具有良好的效果。

简介：摘要临床实践证明，中医上的穴位按摩方法、中医饮食起居指导等在老年人的养生保健方面发挥着极为重要的作用。中医药具有“简、便、效、康”等特点，并且在养生保健方面具有极为悠久的历史，特别是在治疗老年病、慢性病方面发挥着极为重要的作用1。本文首先阐述了中医药养生的历史渊源，然后具体分析了老年人中医药健康管理服务技术操作规范，以供参考。

简介：摘要目的探究优质护理服务在神经内科的应用。方法抽选我院收治的36例脑卒中患者为研究对象，予以优质的康复护理，观察分析疗效及护理满意度。结果经治疗结合护理干预后，36例患者治疗总有效率达91.7%（33/36），出现2例并发症得到及时处理，患者的吞咽及语言能力均有所改善，护理满意度达86.1%（31/36）。结论全面优质的护理服务，能够提高脑卒中患者的治疗效果，促进患者康复，减少并发症的发生，并及时处理出现的并发症，提高护理满意度，提高患者的自理能力，改善患者的生命质量，发挥出护理干预在神经内科中的应用价值，值得临床推广。

简介：摘要现阶段药学服务的发展是医院药学的发展趋势，新医改下，医院的药学服务工作面临新的机遇与挑战，医院应尽快完善相关制度与落实药事服务费，促进医院药师队伍的快速发展，保障以合理用药为核心的基本药物制度平稳实现。

简介：摘要为了进一步提高肝胆外科的服务质量，提高肝胆外科患者的治疗效果，本文采用案列调查分析的方式，随机选取2016年1月至2017年6月期间在我院就诊的300例肝胆外科疾病患者对我院肝胆外科护理服务质量进行评价。统计结果显示，共用32例患者对护理服务质量表示不满意，占总比重的10.7%，主要问题表现在执行岗位不到位（13例）、护理操作技术不准确（10例）、护理服务态度不好（5例）、护理人员法律意识淡薄（2例）以及其他（2例）等方面。这表明我院肝胆外科护理服务质量还有待于进一步提高，而在护理过程中执行岗位不到位和护理操作技术不准确是影响护理质量提高的主要方面，因此着重加强肝胆外科护理人员的培训，提高执行岗位能力和护理操作技术水平，同时也应注重对护理人员服务态度和法律意识等多方面的培养，综合提高肝胆外科护理服务质量。

简介：摘要目的探讨优质护理服务模式在Dupuytren骨折术后的临床效果。方法随机抽取我院近三年收治的该病患者60例进行研究，将60例患者均分两组，比较护理效果。结果优质组的平均分为（83.4±4.1），常规组的平均分数为（71.7±3.2），优质组明显更高，质组患者在护理后的疼痛评分显著低于仅采用传统常规护理办法的常规组患者，两组患者数据比较差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。结论对Dupuytren骨折术后患者提供优质服务护理能够有效提高患者临床治疗效果，提升生活质量。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在无痛肠镜检查中的应用。方法总结分析本院内镜室2016年5月-2017年5月收住的2100例需做无痛肠镜检查的患者资料。结果2016年5月-2017年5月在本科进行的无痛肠镜检查的患者，检查过程中患者无不适感，所有患者都能顺利完成检查，检查效果好。结论无痛肠镜减少了患者不必要的痛苦，优质护理服务又能消除患者对肠镜检查的恐惧和焦虑的心理以及检查后各种不适，使患者在肠镜检查中不仅有良好的感受，也使操作者更好地进行检查，提高了对疾病的检出率，让检查更加顺利进行。