简介：摘要目的探讨老年急腹症患者就诊特点和急诊综合护理干预。方法选取2015年1月—2015年12月在我院急诊就诊时针对其就诊特点予以针对性护理干预的76例老年急腹症患者作为干预组，同时选取早期采取常规护理服务的56例老年急腹症患者作为常规组，并比较两组患者治疗后症状改善情况和对护理服务满意度。结果干预组患者症状显著减轻和病情加重例数明显多于常规组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）；干预组患者对护理服务满意度明显优于常规组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论临床上根据老年急腹症患者特点采取针对性的综合护理干预有助于提高临床治疗效果、改善其临床症状，提高患者对护理服务满意度。

简介：摘要目的探讨抑郁症长期就诊于综合科的原因。方法对45例以咽喉部症状为主诉的抑郁症患者的临床资料进行分析。结果45例患者均以咽异物感、吞咽不畅、咽痛、压迫感、声嘶、烧心、焦虑、紧张、疑癌为主诉持续就诊于综合科。经鉴别诊断，给予综合对症及心理干预治疗，显效率达77.8%。结论综合科医师对抑郁症的识别能力不足是造成误诊的主要原因。

简介：摘要目的提高医院信誉和患者就诊满意度，降低等候时间。方法指导患者应用微信就诊程序进行就诊。结果复诊患者应用微信就诊60岁以下70～84%，61岁以上11-28%。结论微信就诊热衷中青年人，它便利、快捷、沟通互动，值得推广。

简介：摘要目的探讨门诊高危患者就诊过程中的安全管理措施及效果。方法加强对门诊高危患者的筛查，通过心理疏导、全程陪同、优先安排等一系列安全管理措施，为患者的就诊安全提供保障，减少医疗纠纷。结果2016年全年，我院门诊共接诊546786例患者，意外事件发生87例，医疗纠纷52起。2017年全年，门诊患者590164例，发生38例意外事件，医疗纠纷7起。结论安全管理的全面落实，规范了门诊秩序，为患者提供了更加温馨、舒适的就诊环境，提升了医院整体的医疗和护理水平，值得推广。

简介：摘要目前患者在不同的医院就诊，需要持有各家医院提供的就诊卡，这就造成了患者因在不同的医院就诊需要多张就诊卡现象，造成了资源的大量浪费。而随着医疗体制改革的不断深入，特别是在国务院提出尽快解决就医结算问题的基础上，医院之间如何建立一种统一的就诊卡系统成为当前医院管理工作中重中之重的问题，本文即是基于此，浅析医院就诊卡现存的问题及如何实现医院间就诊卡的统一化管理。

简介：摘要对影响急诊科护理质量的因素进行回顾性分析，提出整改措施，优化就诊流程，做到快速分诊，减少患者就诊等待时间，提高急诊科护理质量，患者及家属满意度较高。

简介：

简介：摘要目的探讨优质导诊服务对门诊就诊质量及满意度的影响。方法选择2015年6月至2016年6月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为对照组（优质导诊服务前），选择2016年7月至2017年7月到我院门诊接受导诊服务的35例患者为观察组（优质导诊服务后）。观察组采用优质导诊服务，对照组采用门诊常规导诊服务；比较两组在实施优质导诊服务前、后就诊质量和满意度情况。结果观察组服务质量评分明显高于对照组，满意度明显优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊采用优质导诊服务，能有效提高患者就诊质量，使患者得到更加全面、有效的护理，进而提高其对门诊的满意度。

简介：摘要目的探讨预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效果的影响。方法以我院2017年10月—2018年10月预约挂号就诊的150例患者为观察组，选取同时期排队挂号就诊的患者150例为对照组，通过问卷形式了解两组患者候诊时间、顺利程度及其满意度。结果两组的候诊时间、就诊顺利情况、满意度相比差异均具有显著性（P<0.05）。结论预约挂号分时段就诊系统能显著提升门诊服务效果，能节省患者候诊时间，提高患者就诊顺利程度和满意度，有利于创造良好的就诊环境和秩序，确保医患和谐。

简介：摘要目的探讨个性化号表在门诊全预约就诊模式的应用效果。方法采用回顾性分析法对本院实施全预约就诊模式、建立个性化号表等加以分析和总结，并对效果加以评价。结果随着个性化号表的建立及全预约就诊模式在我院的铺开，兼顾城市患者及农村患者的就医习惯，多种的预约方式,方便了患者就诊,缩短了患者及陪人的非诊疗的等待时间，缓解了候诊区人群拥挤现象，优化了就诊环境，为患者提供了优质的医疗服务。结论全预约就诊模式的实施，个性化号表的建立，有效控制了患者在门诊就诊过程中的随机性和盲目性，节省了患者大量的就诊等候时间，一定程度上缓解了医院的拥挤现象，改善了门诊的就诊环境，提高了服务质量，使医院资源的配置和使用更趋合理，在提高社会效益的同时也提高了经济效益。

简介：摘要目的探讨PDCA循环管理模式在缩短门诊患者就诊等候时间的应用效果。方法根据医院运用PDCA前，患者“等候时间”不满意居首位，选取门诊2015年病人多及慢性病种的科室（心血管内科、呼吸内科、消化内科、神经内科、内分泌科、儿科）作为研究对象，2016年1月—2016年12月对上述科室运用PDCA循环方法，进行计划、实施、检查和处理的PDCA循环管理。结果运用PDCA后，通过医生开诊考勤考核、奖罚、提高患者预约率等办法，有效缩短了门诊患者就诊等候时间。结论PDCA循环管理模式能有效提高医生开诊准时率，有效缩短门诊患者就诊等候时间。

简介：摘要目的解决乡镇卫生院就诊患者及接诊医生的心理问题。方法分析了某乡镇卫生院就诊患者的焦虑心理、恐惧心理、自卑心理及健康忽视问题。并对接诊医生的求快心理、求廉心理、求知欲望等心理活动进行论述，提出了相应对策。结论解决该问题的伦理学策略如下1开展健康教育普及常见病的医疗保健知识。2坚持知情同意及尊重的原则。3利用科技手段发展远程医疗。

简介：摘要目的观察并分析在心理门诊和精神科门诊焦虑障碍患者的就诊情况。方法选取2014年10月—2017年10月期间来我院心理门诊和精神科门诊就诊的焦虑障碍患者共240例，回顾性分析所有患者的临床资料。结果心理门诊焦虑障碍患者初诊率及精神科门诊焦虑障碍患者初诊率分别为18.39%、9.55%，两组结果比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。心理门诊以心理咨询及联合药物治疗者居多，精神科门诊以药物治疗者居多，心理门诊患者脱失率显著高于精神科门诊，两组结果比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论心理门诊和精神科门诊的焦虑障碍患者就诊特征差异主要体现在干预措施及人口学资料以及治疗效果等方面。

简介：摘要目的探讨对主诉失眠的门诊患者进行主客观评估后，其睡眠质量和生命质量之间所存在的相关性。方法随机选取在我院2016年1月至2016年8月间主诉失眠的38例门诊就诊患者，采用症状自评量表（SCL90）对其进行检查，主观睡眠质量的评估是以PSQI（匹兹堡睡眠质量指数）方式进行的，生命质量的评估是以宗氏焦虑自评量表（SAS）和宗氏抑郁自评量表（SDS）方式进行的。结果经研究得出，失眠患者的主观睡眠质量是和焦虑、抑郁评分有非常显著的相关关系，与SAS及SDS的心理健康总分之间的相关性较弱。结论在对主诉失眠患者进行治疗时，需要着重对其主观的睡眠质量进行改善的治疗，对其出现的不良情绪进行识别并及时处理。

简介：摘要目的了解辖区性病门诊就诊者艾滋病性病相关高危行为与性病感染情况。方法2011年4-7月,在青云谱区两个皮肤性病专科医院皮肤性病门诊对15岁以上男性就诊者进行问卷调查,并采集静脉血检测HIV抗体、梅毒抗体和丙肝抗体。结果400例就诊者平均年龄34.5岁,已婚者占80.3%,检出1例HIV抗体阳性，10例梅毒阳性，1例丙肝抗体阳性。30.1%的被调查者近3个月内与小姐发生性行为,17.1%的人有1个或多个非婚临时性伴。25.8%的调查者曾患过性病。结论性病发病趋于老龄化，性病门诊就诊者中普遍存在着多性伴等危险行为,与小姐发生性行为或有一些临时性伴可能是性病感染的危险因素。

简介：摘要目的分析内蒙古地区综合医院常见心身疾病问卷调查结果，为临床防治心身疾病提供参考依据。方法采用康奈尔医学指数量表（CMI）、防御方式问卷（DSQ）、症状自评量表（SCL-90）、生活事件量表（LES）、明尼苏达多项人格测试（MMPI）等国内外采用调查量表对内蒙古中、东、西部地区的大型综合医院就诊的心身疾病患者进行调查，对调查结果进行分析总结。结果在内蒙古地区综合医院就诊患者中，心身疾病患者所占比例高达70%以上，心身疾病主要分布在神经内科、心内科、消化内科、内分泌科等科室，心身疾病的发生发展、转归与患者心理社会因素密切相关。结论内蒙古地区心身疾病发病率较高，在患者诊治过程中，医生改变传统的诊疗观念，并帮助患者改变传统的就诊观念，重视就诊患者症状背后的心理社会因素，给予患者综合性治疗，同时应加强预防性措施，降低心身疾病发病率。