简介：

简介：摘要目的探讨优质服务在青光眼患者中的应用体会。方法从2009年开始对我科86例青光眼患者护理工作中施行个性化优质服务措施的尝试和探索。结果患者的满意度明显的提高，有效促进患者增强战胜疾病的信心。

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简介：摘要目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用方法及效果。方法对我院门诊护理工作开展比较分析，根据护理管理方法不同进行分组，将2014年度实施传统护理管理的命名为对照组，将2015年度实施优质护理服务管理的命名为观察组，对比两组别的护患纠纷事件情况。结果观察组的临床护理效果明显优于对照组，护理质量高于观察组，护患纠纷发生远低于对照组，差异具备统计学意义（P<0.05）。结论优质服务在门诊护理管理中具有显著的应用效果，能够提高临床护理质量，减少护患纠纷，提高门诊护理管理工作有效性。

简介：摘要目的针对门诊输液病人特殊的心理活动，制定有效的护理服务对策，提高病人对护理服务的满意度。方法通过收集门诊输液病人心理活动相关资料，对病人心理活动特点进行分类分析，制定四项关键的优质护理服务对策并实施，统计实施护理对策前后病人对服务的满意度调查情况。结果实施对策后能显著提高病人对护理服务的满意度，实施效果满意。结论该对策对提升优质护理服务工作质量起到了积极推进作用，解决了急诊工作中优质护理服务到位难的问题。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在肿瘤专科医院放疗护理中的应用。方法选择2010年2月～2012年2月来我院就诊的放疗科患者165例为干预组，在选取2009年1月～2010年1月我院未予以优质服务的162例放疗科患者作为对照组，比较两组护理后的护理指标水平。结果干预组护理后其护理缺陷、并发症发生率及护患纠纷均明显低与对照组，经比较均（P<0.05）。干预组护理后患者满意度明显高于对照组，经比较（P<0.05）。结论优质护理服务能够降低护理缺陷的发生率，提高患者满意度，值得临床推广。

简介：摘要目的分析医院消毒供应室应用优质服务管理模式的路径及效果。方法我院自2014年6月～2015年6月期间，针对消毒供应室各个工作环节实际特性，定向实施了优质服务管理模式，通过预先制定系列制度措施保障，切实将优质服务管理理念推广至工作质量、工作效率、工作人员素质强化各个方面。同时，采用对比分析法，综合对比了优质服务管理模式实施前后，临床各科室对于消毒供应室服务工作的满意度差异。结果优质服务管理模式实施前后，临床各科室的消毒供应室服务工作满意度存在显著差异，实施后临床满意度显著高于实施前，P＞0.05，具有统计学意义。结论现实中，定向于消毒供应室实施优质服务管理模式，便于促进临床各科室物品供应服务质量的强化，促进医院现代化医疗服务水平的提升，值得综合应用推广。

简介：摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查，并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月（未改造输液流程）和2014年1月~6月（改造输液流程）间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度，加以对比，探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后，调查总满意度为99.58%，比开展前提升了3.44%，效果显著（P＜0.05）。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施，可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善，此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量，意义重大。

简介：摘要随着我国生活水平的不断提高，其计划生育的工作在社区广泛推行，促使育龄人群对避孕措施的要求亦呈持续性提高趋势，临床中将避孕药的管理及相关服务进行具体落实，本研究就依据避孕药具管理参与计划生育优质服务出现的相关问题进行思考，并制定适当的改进措施，具体综述如下。

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简介：摘要计划生育服务部门服务水平的高低直接决定着计划生育工作开展的好坏，能够提供优质的计划生育服务直接关系到广大人民群众的身体健康。随着我国经济与社会的不断发展，社会大众越来越关注健康问题，其就对计划生育服务提出了更高的要求。鉴于此，本文主要针对当前计划生育服务工作存在的不足进行了详尽的探讨，在此基础上提出几点提高计划生育优质服务的措施，旨在为提升我国计划生育优质服务水平贡献自己的绵薄之力。

简介：摘要目的探讨肝胆外科护士对优质护理的认知现状及优质护理的应用价值。方法将468例肝胆外科患者随机分为对照组201例和观察组267例，对照组行常规护理，观察组实行优质护理，并对肝胆外科护士进行优质护理认知情况调查，在开展优质护理前后对患者和护士进行工作满意度调查。结果护理人员对优质护理属性均具有较强的认同感；患者对护士技术、护士对护理工作模式、医护合作、工作量及强度方面满意度在开展优质护理前后比较均无显著性差异（全部P>0.05）；开展优质护理后患者对护理服务、护士态度以及病区环境方面满意度较开展前明显提高（全部P<0.05）；开展优质护理后护士对工作环境、社会地位及工作成就感、后勤科室保障支持方面满意度均明显高于开展前（全部P<0.05）。结论肝胆外科护士对优质护理的认知程度较高，将优质护理应用于护理工作中可以明显提高患者及护士对护理工作的满意度。

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简介：摘要通过对我院门诊预约挂号服务实施方式的分析，改善患者就诊环境，减少（缩短）患者等候时间，为全面推进预约挂号、诊疗服务信息化管理，推出更加科学、合理门诊预约挂号、诊疗方式，提高门诊患者优质服务质量及满意度，得出结论多元化、同步化、信息化门诊预约挂号、诊疗服务，将是医院开展高效、优质、满意患者医疗、护理服务的重要举措。

简介：摘要目的探讨优质护理在眼科老年白内障患者围手术期护理中的应用价值。方法选取需进行手术治疗的白内障老年患者110例随机分为观察组和对照组各55例；对照组给予常规围手术期护理，观察组在对照组基础上给予优质护理。对比两组患者平均住院时间、病情知晓情况、护理满意度及术后并发症发生情况。结果观察组住院时间短于对照组(P＜0.05)，住院费用低于对照组(P＜0.05)，健康知识掌握评分及护理满意度高于对照组(P＜0.05)。结论优质护理应用于白内障患者围手术期护理，可显著缩短患者平均住院天数，提升患者疾病认知率及护理满意度，同时还可显著降低患者并发症发生率。

简介：摘要目的了解手术室优质服务护理干预的方法，探讨优质服务护理干预在手术室中的临床效果。方法选择我院2011年6月-2013年4月240例行手术治疗的患者作为观察对象，随机分为观察组和对照组。其中对照组120例，使用传统常规的护理方法，观察组120例，实施系统的包括访视，关怀及回访等的优质服务护理干预措施。然后观察并记录两组患者的并发症发生情况，无菌操作情况及护理满意度，并进行比较分析。结果经过分析显示，观察组患者在并发症发生率上远低于对照组，而无菌操作优秀率上远高于对照组，两组相比具有显著统计差异（P＜0.05）。同时，两组患者在护理满意度上相比也具有显著统计差异（P＜0.05）。结论通过实施优质服务护理干预，使患者得到了优质，贴心的护理干预服务，使临床并发症发生和无菌操作得到了大幅度改善，促进了医患的交流，提高了患者对护理服务的满意度。同时也实在的提高了护理人员的综合素质，值得临床予以推广。

简介：摘要目的通过实施门诊体检优质服务，树立中心强烈的优质服务思想，达到天天优质。方法营造温馨舒适的体检环境、推行一站式服务、进行优质服务的专项培训。结果门诊体检实施优质服务，体检人次增长了23%，体检人员满意率在95%以上。结论为体检人员提供持续、快速、优质的健康服务，才能提高中心的核心竞争力，使中心在疾病预防控制领域不断发展进步。

简介：摘要目的探究接受非手术治疗方案的急性胰腺炎患者采取个性化优质服务护理对其临床价值。方法纳入本院近年来收治急性胰腺炎患者为研究对象，所有患者治疗方案均为非手术治疗，随机抽取50例并根据护理内容差异将其分为对照组与观察组。对照组患者25例，接受常规护理方案，观察组患者25例，接受个性化优质服务。对比2组患者临床效果。结果观察组患者临床治疗效果及平均住院时间相对于对照组患者有显著优越性，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对非手术治疗的急性胰腺炎患者采取个性化优质服务护理干预，能更好提升临床治疗效果，缩短患者住院时间，降低患者生理、心理等负担，值得临床普及推广。

简介：摘要目的开展优质护理服务，提高患者满意度。方法学习、领会“优质护理服务”，改革排班模式，落实责任制护理，制定详细明确的各班职责，务实基础护理，加强健康教育等措施。结果患者提出合理化意见或建议10余条；患者对“优质护理服务示范工程”知晓率达100%；顺利改革排班模式，落实责任制护理，为患者提供优质护理服务，未发生一例护患纠纷，患者满意度98%。结论开展优质护理服务，有利于提高护理质量和患者满意度。

简介：摘要目的探讨优质护理服务如何与产科临床工作结合及应用。方法通过制定符合本医院情况的具有产科特色的护理服务方案，完善基础护理及专科护理，加强健康教育与沟通工作，简化护理文件书写，改革排班制度，加强安全监管，定期总结工作并及时整改。结果将优质护理服务贯穿于产科工作中，护士的能力和素质得到提升，提高了护理服务质量，护患关系得到明显改善，受到孕产妇及家属好评。