简介：【摘要】本文从互联网+电力营销、电能替代及电力综合能源服务三个方面来阐述如何提高电力服务质量，推进电力营销工作。

简介：        摘要：想要切实保证社会能够健康发展，人们的生产生活可以顺利进行，就必须要确保电力企业的安全稳定运行，只有电力企业运行非常稳定，才能够大力促进社会经济的发展进步。想要良好的推进电力营销工作，就必须要提高电力企业工作人员的整体服务质量，这样才能够使电力企业的营销工作能够更好的进行。         关键词：电力；服务质量；电力营销

简介：

简介：摘要想要切实保证社会能够健康发展，人们的生产生活可以顺利进行，就必须要确保电力企业的安全稳定运行，只有电力企业运行非常稳定，才能够大力促进社会经济的发展进步。想要良好的推进电力营销工作，就必须要提高电力企业工作人员的整体服务质量，这样才能够使电力企业的营销工作能够更好的进行。

简介：摘要电力营销是供电企业的核心业务。生产经营活动的发展应该基于电网的原则，技术是支撑，服务和管理是保证。供电企业应重点加强电网改造，建设和完善输配电通信、网络和计算机技术，为客户提供高效、全面的优质服务，并严格规范管理，监控各种服务，以实现企业的营销目标。

简介：摘要：由于我国当今改革化的不断发展，人们的生活水平越来越高。电力是作为我国人民当今基础生活的重要保障，目前经济以及生产规模的大幅度扩大伴随着城市化建设的加速进程，我国的电力消费需求表现出上升趋势。为了能从源头解决电力资源的供应能力，增强电力的相关服务质量。我们就要从社会大众的深层角度来对电力服务质量的发展需求进行有效地满足，对于我国百姓大众有着十分重要的影响。笔者通过当前我国电力服务以及营销工作当中所存在的种种问题、所存在的各式影响，来提出一些相应的合理性措施，来以此完善有关电力企业的相关服务以及营销工作。

简介：摘要优质服务是电力企业生存发展的基础和保证，电力企业要加强对电力营销服务的管理和监督。面对越来越激烈的市场竞争，如何提高电力服务质量，给客户提供更优质全面的服务，是电力企业面临的重要问题。本文分析了电力营销服务的现状及面临的问题，从健全服务，加强管理，健全机制等方面对提高电力营销服务提出了可行性建议。

简介：摘要文章主要对电力客户服务质量的问题进行分析，重点提出一些可行的提高客户服务质量的措施，希望可以为相关从业人员提供一些参考和建议，促使电力企业获得更好的发展。

简介：摘要对供电企业的服务工作如何做到规范化、系统化、标准化作了分析，提出了在提高供电服务质量的同时，必须注重研究供电企业的运营方式，通过研究不同用户的需求来确立供电服务标准，认为服务质量控制的程序，不仅要制订标准，更要有过程控制和结果评价，必须从落实管理职责、确保人员和物质资源供应，以及建立质量体系结构3方面建立供电服务质量体系，只有这样，才能达到改进服务、提高服务质量的目的。

简介：摘要随着电力在日常生活的广泛应用，电力产业在国家经济发展中具有重要地位，国家电网不断扩大，对电力方面的政策不断完善与更新，对于电力企业也有着更高的要求，电力营销作为电力企业发展的重点环节，应进行服务管理水平的提升，使电力企业适应市场需求，加快企业转型，促进其创新发展，为社会创造更多的财富，为人们提供更便捷的电力使用途径，对电力营销服务质量水平提升做出全面研究规划。

简介：　　摘 要：电力是人们日常生活中不可或缺的重要资源。新时期，移动互联网的普及，促使用电客户对电力服务质量提出了更高的要求，对电力营销工作进行优化与改进，实现电力服务质量的提高，是当前电力企业发展过程中所面临的首要问题。本文主要对如何推进电力营销工作、提高电力服务质量这一问题进行了分析。  　　关键词：电力服务质量  电力营销工作  创新  　　新形势下，对电力企业来说，电力服务质量的优劣，直接影响着用电客户的满意度，与企业发展前途息息相关。基于此，电力企业应当遵循以客户为中心的理念，加快对电力营销工作的创新，提高电力服务质量，才能实现电力企业的持续发展，同时也是市场化背景下电力企业的必由之路。  　　 1  电力营销工作的问题  　　 1.1 技术水平落后  　　为了给用电客户提供稳定的供电，需要有效的技术支持。电网技术便是其中一项核心技术，若是没有对电网进行定期检查，导致电网老化，则会增加安全隐患 ;用电客户的季节性超负荷用电，容易导致电网崩溃，降低用电稳定性 ;电力营销服务的信息系统存在风险。上述问题均会影响电力技术水平。  　　 1.2 人员专业水平不足  　　营销人员专业水平的高低，直接关系到电力营销工作的质量。电力企业中，营销人员的认知能力、专业水平参差不齐，同时受到传统理念的影响，对电力营销服务的重视程度不够，甚至尚未建立专门的电力营销服务部门，缺乏对电力营销服务的正确认识，给电力服务质量造成了不利的影响。  　　 1.3 电力服务质量较差  　　以往的电力市场为卖方市场，电力企业为国有企业，因此比较缺乏服务意识，电力营销服务理念落后。不同的用电客户，用电需求也有所不同，但是电力营销服务并没有进行精细化处理，满足不同用户的用电需求，从而会影响电力服务质量。  　　 2  推进电力营销工作提高电力服务质量的思路  　　 2.1 全面化服務  　　首先，提高电力营销服务水平。新时期。为实现电力服务质量的提高，必须提高电力企业的电力营销服务水平，将更优质的服务提供给用电客户。即坚持诚信理念，对电力营销服务功能不断地进行优化与拓展，有机结合示范窗口、承诺服务的龙头、动力作用，实现电力服务质量的提高。同时，应当加强培训，提高营销人员的营销人员的专业水平与综合素质，使营销人员树立服务理念，正确认识电力营销服务的意义与重要性。以往在办理业务的时候，用电客户需要到营业厅排队，处于被动地位，为了改变这样的关系，电力企业应当对业务办理流程进行简化，实施远程服务，也就是通过南方电网客服热线来预约排号，以便于用电客户办理业务。  　　其次，丰富电力营销服务项目。也就是提供增值服务。随着生活水平的提高，人们用电需求也在不断提高，也日趋多元化发展。基于此，电力企业也要改变电力服务观念，以更好地满足用电客户的实际需求。长期以来的实践发现，电力企业采取单一的电力营销模式，已经不能满足用电客户不断提高的、日益多元化的需求，必须开发、提供增值服务。  　　最后，优化电力营销服务手段。将南方电网客服热线、电力营销窗口有机结合起来，为用电客户提供方便快捷的、全过程、全天候的电力营销服务。严格落实首问负责制、实行项目负责制，对电话预约、网上缴费、电话缴费、网上报装等手段进行灵活运用，以更好地服务客户、方便客户，同时也可以采取线上、线下的方式解答客户的疑惑，并及时向客户反馈问题的处理流程、处理结果，为客户节约时间。电力企业应为抄核收人员实施有效的培训，提高其沟通能力、专业能力，为客户普及用电知识。  　　 2.2 新型拓展服务  　　新时期，应加强对各种技术的应用，推动电力营销服务质量的提高。  　　首先，实现全部业务远程受理，对二维码服务、电子回执等进行推广，提高业务办理的透明化，并实时推送业务办理的进度信息。开通电子平台，为客户提供自助办理业务的渠道，使客户获得更好的体验。将实体渠道、南方电网服务热线、微信公众服务号、网上营业厅等有机结合起来，为客户提供优质的电力营销服务。  　　其次，建设费控体系，转变用电消费模式，将“先用电、后缴费”转变为“先购电、后用电”。与用电客户充分协商，重点在高风险客户、新建小区设置费控装置，建立远程费控模式，从而实现对“先购电、后用电”模式的推广。以计量自动化自动抄表技术为依托，构建按日抄表算费的模式，从而开发按日算费费控服务模块，试点中、低压远程费控“按日抄表、即时算费”业务模式并全面推广。  　　 2.3 差异化服务  　　新形势下，电力企业的电力营销服务重心出现了改变，从以往追求业务量的增多，转变为越来越重视质量管理。如今的电力市场逐渐朝着差异化的方向发展，主要体现在用电客户不同，用电需求、用电特点也有一定的不同，基于这样的原因，不同用电客户对电力营销服务的要求也有很大的差异。面对这样的情况，电力企业应对用电客户的实际用电需求、用电特点进行准确评估，同时将其作为主要依据，对用电客户进行细致、准确的分类。对不同类型用电客户的具体用电信息进行深入挖掘分析、动态管理，界定普通用电客户、重点用电客户，对电力营销服务进行准确的层次划分，鉴别不同层次电力营销服务相关业务的难度，不断优化业务流程，提高再造业务流程的科学性、严谨性、灵活性。  　　首先，针对低价值客户，指的是存在拖欠电费、违章用电的行为的用电客户，给电力企业的利润造成严重的影响，甚至带来负利润。虽然低价值客户的比例相对较小，但也要给予高度重视，并提供差异化服务：针对长期给电力企业带来负利润的低价值用电客户，采取合理合法的措施，包括但不限于预收电费、停电催收电费等，杜绝恶意欠费的现象，维护电力企业的合法利益 ;针对具有潜在价值的低价值用电客户，采取有效措施，逐渐将其转变为中间客户群。  　　其次，针对中间客户群，其是相对于低价值客户、高价值客户的用电客户，所占比例较大，甚至是绝对多数，在很大程度上影响着电力企业的业绩。中间客户群给电力企业带来的利润空间有限，故可采取客户自主服务。  　　最后，高价值客户，电力企业发展过程中，高价值客户是利润的主要来源，也是电力企业最重视的客户群体。基于这样的原因，电力企业应为高价值用电客户提供足够的技术、人力等方面的支持，尽量为高价值用电客户提供最优质的电力营销服务、最好的待遇，从而满足高价值用电客户的期望，将高价值用电客户稳定住，为提高电力企业的利润奠定良好基础。高价值用电客户的个性化服务措施包括：建立业务办理 VIP通道 /绿色通道，提供主动化、专门化的电力营销服务 ;安排专业人员为高价值用电客户免费提供电气专业技术、安全知识等方面的培训，定期为高价值用电客户提供配电设备维护、检修服务，从而提高高价值用电客户的忠诚度。  　　 3  结语  　　综上所述，电力营销工作中存在着技术水平落后、人员专业水平不足、电力服务质量较差的问题。面对这样的现象，可以对电力营销工作进行改进与创新，采取全面化服务、新型拓展服务、差异化服务的新模式，提高电力营销服务水平，为用电客户提供更加优质的电力营销服务，从而促进电力服务质量的提高。  　　参考文献  　　 [1] 刘超 .提高电力服务质量推进电力营销工作 [J].通讯世界， 2018， 25（ 12）： 208-209.  　　 [2] 吕呈香，邹春玲 .提高电力服务质量 推进电力营销工作 [J].民营科技， 2018（ 7）： 163. 

简介：摘要：在新的经济形势下，人民对用电需求量的增加，如何保证社会能够健康平稳发展，人们的生活工作顺利的进行，就必须要保证电力企业的安稳运行。对电力企业来讲，电力服务质量的好坏对用电客户满意度有着直接的影响。提升电力服务的质量，创新电力营销的工作，使电力企业走向可持续发展的道路。这是市场化背景下，电力企业的必经之路。本文主要针对我国现阶段电力企业的营销工作和服务进行分析研究，提出如何提高我国电力企业服务质量的具体办法和措施。　

简介：摘要随着人们生活水平的提高，用电需求也在不断增多，有力推动了促进了我国电力产业的持续发展。而为了提升电力资源的供应能力，增强电力服务质量，供电企业就要从深层次分析和满足社会大众对电力服务质量的需求，推进电力营销工作的进一步开展，这不仅对我国民生有重大影响，也是供电企业应对市场经济风险的有效策略，对我国经济社会的稳定发展具有重要意义。

简介：摘要电能是社会经济发展不可缺少的基础能源，电能准确可靠的计量直接关系到供用电双方的切身利益，是关系国计民生的重大计量问题，直接影响着社会的稳定与和谐发展。为了对电计量检定工作实施有效监督，本文对如何提升客户计量检定服务质量提出若干的措施。

简介：摘要在国家电网不断地走向现代化发展的过程中，大力加强对供电设备的建设，从而保证每一位用户都能够实现稳定的用电。随着客户数量的不断地增加，传统的客户服务方式已经难以满足需求，再加上电力市场激烈地竞争，因此电力企业要通过提高服务的质量，从而确保客户的利益，才能使电力企业获得有效的经济价值，从而在市场的竞争中获得发展。本文将分析电力企业在客户服务中的现状，然后提出一些对策，以提升电力客户的服务质量。

简介：摘要：经济发展进入新常态，电力体质改革持续深化，售电侧市场逐步放开，市场竞争不断加强。随着政府监管、社会监督标准越来越高，为满足不断升级的客户用电服务需求，适应电力改革要求，省客户中心始终坚持以市场和客户为导向，积极利用“互联网 + 营销服务”的新思维和新技术，创新 95598 全业务监控分析系统建设和深化应用，推动营销服务走向智能化、信息化、互动化发展道路。

简介：摘要：我国电力事业伴随经济发展及用电需求量不断提高而有所改变，外部环境促使电力服务质量及相关营销工作需要积极优化，现阶段相关服务及营销工作中仍然存在着不同程度不足之处。就这些不足而言，主要是围绕服务质量差、后续技术水平有所落后，要充分认识现存问题所在关键节点，进而采取针对性措施，合理进行服务质量的提高，从而促进电力营销工作的加强与优化，弥补原有工作常见不足之处及实际问题，继而合理提高最终管理与服务的综合效果。

简介：摘要：党建服务质量的提升不仅关乎党的形象，更关乎企业的长远发展。因此，企业工会应当充分发挥自身优势，不断创新工作方法，提高党建服务质量，为企业的持续发展和员工的全面成长贡献力量。本文旨在探讨企业工会在党建服务质量提升中的重要作用，分析当前存在的问题，并提出相应的对策和建议，以期为企业工会在党建工作中发挥更大作用提供有益的参考。

简介：摘要本文针对职业卫生技术服务机构工作的特点，探讨了职业卫生技术服务机构提升质量监督效率的策略，供相关单位参考。

简介：1电网企业节能诊断实施背最在2010年我国经济总量跃居世界第二位，并保持持续增长的同时。也面临着越来越大的环境保护压力，能源对外依存度不断增大。节能减排工作是关系经济社会发展的重大战略问题，是中央确定的我国经济社会发展的重大战略任务。