简介:从呼叫中心向联系中心的转变和以产品为中心向以客户为中心的转变两个方面,阐述了电子商务环境下客户关系管理的两个转变,说明了CRM不仅给企业带来了新的管理系统,更带来了Internet时代企业发展的新思想、新视觉和新技术。CRM使企业全面观察客户,全面利用所有客户信息,从而成为推动企业腾飞的基本动力。
简介:针对高校研究生对体育课程认知状况等问题,以问卷调查为手段,通过对西安交通大学2214名硕士研究生的调查发现:研究生教育阶段,有必要通过大范围的体育课教学来提高研究生锻炼身体、适应社会发展的能力;现有的体育教育不能满足研究生的需求,主要表现在体育课程数量少、选课难、选课成功率不高、体育设施短缺等方面;研究生对体育锻炼重要性的认识还不够;研究生希望体育课以选修课的形式为主,同时适当增设俱乐部的锻炼形式;在教学过程中应分层次教学,考核方式以身体素质测试和技能测试结合为宜:研究生最喜欢的运动项目是羽毛球、篮球、游泳,最想学的运动项目是游泳和网球,学校应有针对性地加强体育场馆设施建设。
简介:对翻译的认知前提决定了翻译所产生的译文质量高低,科学合理的翻译认知有利于促进翻译学习。通过实证调查发现,翻译学习者对翻译的认知程度与所学专业具有正相关关系,相对于非英语专业学习者,英语专业学习者对翻译的认知明显更靠近学界的共识,即使都是对翻译感兴趣的主动学习者,专业背景知识也影响着学习者对翻译的认知水平。同时,兴趣也相对影响学习者对翻译的元认知水平,对翻译活动感兴趣的主动学习者显然对翻译的认知水平要高于被动学习者。在此结果上,建议新建本科院校的大学英语翻译教学中,教师和非英语专业学习者首先应该补充一定的英语专业知识;其次,应该加强培养对翻译学习的兴趣。