简介：

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简介：北京市商务局公布的北京商场轮椅服务计划要求全市大中型商场都要逐步提供免费轮椅服务。根据此“轮椅服务计划”，到今年年底前，北京全市要有200家大中型商场配备轮椅；2010年底前具备条件的大中型商场全部配备轮椅。具备条件的大型商场超市要配2～3把轮椅，组织志愿者队伍，提供免费服务。

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简介：已结婚10年的刘先生向当年的同班同学、某五星级老总赵先生悲哀地说：“我刚结婚时，非常幸福。在外劳累一天回到家，我的小狗会跑过来围着我叫，我的妻子则会递上拖鞋。可现在呢？一切都变了。回到家里，小狗叼着拖鞋过来，而妻子冲着我叫喊。”

简介：服务承诺，是指服务企业对服务质量或服务效果的担保，一般要指明一旦达不到质量或效果将给顾客怎样的赔偿和多少赔偿。应当指出的是，目前我国服务业推出的“服务承诺”中许多并非真正的服务承诺，因为这些所谓的“承诺”没有指明一旦做不到将提供怎样的赔偿和赔偿多少。从营销的观点讲．不指明赔偿及其金额的“承诺”是无意义的、甚至“虚假”的承诺。事实上．不指明赔偿及其金额的“承诺”一般是不准备兑现或无法兑现的承诺。

简介：摘要： 在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。

简介：摘要：伴随着时代不断进步推动了电力行业的高速发展，给电力营销带来新的挑战， 需要注重其服务方式的不断优化，为用户提供优质服务。实践过程中应注重电力服务营销及优质服务策略的合理运用，确保整体服务效果良好性。基于此，本文就提高电力服务营销与电力优质服务策略展开论述。

简介：会泽供电有限公司担负着会泽县20个乡（镇）、101.7万人口的供电服务任务,供电区域5589.1平方公里。公司下辖7个供电所、23个营业点,供电总户数230964户,其中一户一表219265户,“一户一表”覆盖率达94.93%。多年来,公司深入践行“万家灯火南网情深”的核心价值观,牢固树立“以客为尊和谐共赢”的服务理念,以创建“服务文化示范单位”为载体,致力于打造优秀的供电服务文化,供电服务水平和企业美誉度不断提升,产生了良好的社会效益和经济效益。公司先后荣获云南省“守合同重信用”企业、云南省“新农村建设先进单位”、云南省“文明单位”、

简介：摘要：在新时期的背景下能源市场的竞争越来越激烈。供电企业完善电力营销管理，提供优质的供电服务具有重要意义。为此我们应鼓励企业不断改进营销团队的能力提高营销水平，开创新的服务方式，借助现代化的信息技术，为用户提供更好的供电服务。只有通过不断的改进，供电企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高公司的效益。基于此，本文主要分析了电力优质服务中差异服务的运用。

简介：对“现代服务业”的提法，提出了质疑。认为“专业服务业”这一划分和称呼，道出了这些行业的真正性质；国际上也较多地采用这一提法。

简介：摘要：随着我国市场经济的不断发展，电力公司也在采取各种措施来提高竞争力，电力公司也逐渐重视客户服务管理在市场营销中的重要性，并采取了一些目标措施来提高自身的服务水平。应该注意的是，考虑到电力公司当前的营销状况，客户服务管理仍然存在一些问题。在新形势下，电力公司需要改变传统的营销观念，不断提高服务人员的素质，以提高服务水平，促进电力公司的发展。

简介：摘要 :电力行业作为国民经济发展的重要支柱性产业，其为人们日常生产和生活提供动力支持，有效的促进社会经济的快速发展，保证社会的稳定。在电力企业发展过程中，通过服务质量的不断提升，从而使电力企业得以持续、健康的发展。基于此，本文从提升供电企业优质服务水平的必要性出发，深刻分析了供电企业优质服务存在问题，并提出相关建议，以供参考。

简介：服务除了具有无形性以外，还具有不可分性，即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中，生产者与消费者之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的，即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象，而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法，一是增加服务人员，但这会增加成本；二是采取“一对多”的服务方式，让一个服务人员同时为多个顾客服务。

简介：【摘 要】在我国，建设供电服务文化是企业一项重大战略举措，本文主要对供电服务文化建设中成就与问题、措施与思路进行阐述，提出提升供电服务能力、深化文化建设对我国电力事业的发展具有重要的促进作用。

简介：C时代的出现是移动互联网快速发展过程中产生的新现象,C时代客户需求发生了巨大改变,主要表现为需求的多变性、碎片化和非理性等特点,这就要求电信运营商紧密围绕以客户为中心的服务理念,快速定位客户需求,缩短产品营销周期,提供满足消费者需求的产品和服务。C时代的4G客户服务实验平台具有快速性、交互性、绿色性和创新性等特点,能够快速、准确地定位客户需求,对营销产品和服务快速测试,

简介：摘要：随着电力行业的快速发展和市场竞争的加剧，提升电力客户关系管理的水平已成为电力企业的一项重要任务。在过去，电力企业在客户服务方面主要着眼于供电质量和基本服务，但未能满足客户个性化、差异化的需求。因此，建立一个基于卓越服务的新型电力客户关系管理体系，将成为电力企业实现可持续发展和客户满意度的重要策略。基于此，以下对基于卓越服务的新型电力客户关系管理体系进行了探讨，以供参考。

简介：摘要提升电力营销服务管理水平意义重大。本文首先简要分析了提升电力营销服务管理水平的主要意义，探讨了其在营销服务管理方面存在的主要问题，接着提出了提升电力营销服务管理水平的主要措施。

简介：摘要提升电力营销服务管理水平意义重大。本文首先简要分析了提升电力营销服务管理水平的主要意义，探讨了其在营销服务管理方面存在的主要问题，接着提出了提升电力营销服务管理水平的主要措施。

简介：摘要近些年来，科学技术的发展迅速。随着院校后勤服务社会化改革的深入，院校后勤服务引进合作伙伴营运逐渐成为院校后勤服务社会化改革的新趋势。院校应充分结合自身特点，建立健全院校引进合作伙伴开展后勤服务管理体系，进一步加强引入方式管理、规范合作方式，从而提升服务质量和水平，建设和谐校园。