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简介：【摘 要】随着时代的发展，药物对人民的生活越来越重要，如人们的生活过程中，随时都可能应用到相关药物，实现对有关疾病的治疗。与此同时，现阶段而言，药物市场中的药物品种、种类等越来越多，对此，药物销售企业若想获得发展，提升竞争力，不仅需要提高销售服务质量，也需要拓宽药物的销售渠道。本文对我国医药营销渠道模式进行论述，希望能够为有关单位提供参考。

简介：【摘要】目的：探寻在药学服务管理中采用PDCA循环法在药学服务质量、用药安全、药学服务满意度中效果。方法：选择我院收治的100例患者，随机平分成对照组和观察组，分别实行常规药学服务和PDCA循环法药学服务管理，对比效果。结果：观察组药品使用不合理率、药学服务质量及满意度明显优于对照组（P＜0.05）。结论：采用PDCA循环法的药学服务管理，能够使用药安全性提升，改善药学服务质量和满意度。

简介：【摘要】目的：在当前的社区卫生服务中心开展“医、防、养”结合的服务措施，分析其价值。方法：通过组建家庭医生服务团队、加强与社区委员会和养老机构的联动，为社区居民提供基本的医疗和公共卫生服务，重视对老年患者的日间照顾与心理疏导等。结果：开展“医、防、养”有助于解决当前医疗不足、养老问题，能够将养老与医疗联动，推进基层医疗机构持续改革。结论：社区卫生服务中心需开展“医、防、养”的服务模式，由政府出面购买公共卫生服务，并通过家庭医生签约模式、多机构联动等方式促进医疗与养老的结合，积极吸引社会多方面资金的参与，形成新型养老模式。

简介：摘要目的分析计划生育技术服务人员避孕节育知情选择服务能力。方法选择2017年5月-2018年5月由我单位辖管的计划生育技术服务人员60名作为本次研究的对象，在2017年5月-2017年9月没有实施干预措施；在2017年10月-2018年5月针对计划生育技术服务人员实施了干预措施，对比干预前后的效果。结果针对60名工作人员分为干预前和干预后分别从咨询技巧、咨询程序、生理解剖以及避孕节育等知识方面进行考核，干预后的计划生育技术服务人员在咨询程序、避孕节育、咨询技巧以及生理解剖知识方面得分明显高于实施干预前的得分，对比具有统计学意义（P<0.05）；实施干预之前，群众满意度很满意32例，满意18例，不满意10例；实施干预后很满意41例，满意15例，不满意4例。实施干预后的总满意度为93.3%，明显高于实施干预前的总满意度83.3%，对比具有统计学意义（P<0.05）。结论通过本次研究可知大多数计划生育技术服务人员具有较高的专业水平，在经过干预措施后，不仅使工作人员在避孕节育工作能力及专业水平上都有了较大的提升，而且在群众满意度方面也取得了很大的进展，从而有效提高了计划生育技术服务人员在避孕节育知情选择服务的能力，对于临床而言具有很好的意义，值得推广及应用。

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简介：摘要目的对门诊细节服务管理提高导诊护理服务质量的有效性进行探讨。方法选取我院门诊2014年10月～2015年10月接诊的导诊护理患者2000例作为实验组，同时选取2014年10月之前的患者2000例作为对照组，对照组给予常规护理，实验组给予细节护理。结果细节护理的效果明显高于常规护理的效果。结论对于导诊服务首选细节护理的方法，此种护理方法有助于护患关系的融洽，提高护士的护理满意程度以及提高医院的威望，因此值得推广与应用。

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简介：摘要互联网如今的发展势头日渐生猛，互联网+这是一种更加先进的理念，而政务服务是“互联网+政务服务”的基础。如今的互联网呈现出大融合的趋势，任何事物之间有了普遍的联系。政务服务是一个以公办事的主题服务，可以通过政府工作和互联网的结合，建立更加全面，更加具体，更加及时的政务服务系统。这对于提到网上政务服务能力的提高有着很重要的意义。

简介：摘要：目的：探究在社区卫生服务机构开展中医药健康管理服务所取得的成效。方法：我院于2020年6月起开展中医药健康管理服务，选择此前于我院就诊或体检的150名社区居民和此后于我院就诊或体检的150名居民作为研究对象，比较其健康管理服务成效。结果：实施中医药健康管理服务前，我中心就诊的居民健康知识评分为（ ）、实施中医药健康管理服务后，我中心就诊的居民健康知识评分为（ ），实施中医药健康管理服务前后居民健康知识评分比较差异显著，实施后明显高于实施前，该比较具有统计学意义（p＜0.05）。结论：在社区卫生服务中心开展中医药管理服务有利于增强居民的健康意识，强化其健康观念，促进社区卫生服务中心的医疗服务质量，值得我国临床医学大力推崇。

简介：摘要伴随经济的发展以及人们生活水平的提升，公共卫生服务管理工作不仅得到社会的广泛关注而且得到了社会的高度重视，随着近年来社区服务站的不断建立，社区卫生服务站公共卫生建立相应的服务管理模式尤为重要。本文就社区卫生服务站公共卫生服务管理模式进行分析，并就如何有效增强社区卫生服务站公共卫生服务管理能力的相关策略予以提出。

简介：摘要目的对残疾人家庭医生签约服务与精准康复服务有效结合进行研究。方法在我院收治的120位精神病残疾人中抽取60位作为研究对象，称之为观察组，60位进行对比，称之为对照组。依据提供服务的主体不同划分为后续社区康复管理组，由医师、家庭医生、患者家属和村干部组成；医生助理组，由相关专业护士以及护工组成；医生组，由相关专业医师组成。结果对对照组与观察组进行病情评估对比，观察组优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。对对照组与观察组社会危害评估进行对比，观察组社会危害率18.33%小于对照组56.67%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论残疾人家庭医生签约服务与精准康复服务结合可以帮助患者康复训练与治疗，提高患者治疗效率，改善患者生活质量及社会负担。让患者能真正融入社会并被接纳。

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简介：【摘要】随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题，并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点，与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度，两个阶段患者比较的数据差异显著，有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用，同时，护理人员的素质得以显著提升，护理服务质量也得到持续改善，对于树立良好的医院形象具有积极意义。

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简介：【摘要】目的：对基层医院西药房开展药学服务和提高服务质量进行分析。方法：在2018.3月~2019.2月，我院西药房进行常规的管理工作，并选取30例该时间段服务的病患纳入研究中，将该时间段作为对照组，在2019.3月~2020.3月，我院西药房开展药学服务，并选取30名该时间段服务的病患纳入研究中，将该时间段作为观察组，对比两组管理服务的效果以及相关的服务质量。结果：在药品合格率以及报损率的对比上，观察组的数据要优于对照组；在病患取药时间的对比上，观察组的取药时间相对较短；在病患对服务质量满意度对比上，观察组的满意度相对较高（P＜0.05）。结论：在基层医院的西药房中，将药学服务引入到日常管理中能够有效缩短取药的时间并提高服务质量，有效提高病患的满意度从而能够为病患更好的服务。

简介：【摘要】目的：探究门诊导医台接受服务患者实施人性化服务的效果。方法：随机选择我院的门诊患者404例，对照组：202例，年限在2020年11月；观察组：202例，年限在2020年12月，对比患者在实施人性化服务前后的满意度。结果：对比两组的患者满意度，观察组（实施人性化服务的小组）的满意率92.08%远大于对照组的满意率81.68%（P＜0.05）。结论：门诊导医台对门诊患者实施人性化服务，极大的增大了患者的满意度，也能提高患者对于医院的信心及医院的知名度。