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简介：服务网络管理汪纯孝服务网络是由有形服务设施、信息通道和合作关系组成的。服务性企业需投人大量资金，花费大量时间，才能逐渐建成服务网络。在激烈的市场竞争中，率先建成服务网络的服务性企业往往可取得明显的竞争优势。在服务人员和顾客高度接触的服务性企业里，服务...

简介：第一条为了规范电子认证服务行为，对电子认证服务提供者实施监督管理，依照《中华人民共和国电子签名法》和其他法律、行政法规的规定，制定本办法。

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简介：物业管理作为服务型行业，注重服务，理所应当。但在关注服务的同时，应该更深入地探究导致服务品质差异的根源。如在服务提供过程中，服务所遵循的标准，服务提供的执行者，服务提供的流程，服务深层的文化等都会导致服务品质的差异，而这些要素都属于管理的范畴，因此服务依托管理，管理塑造服务，创新服务应该从管理开始。

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简介：银行、快餐和快递公司都属于传统的服务型行业．他们不从事生产，服务过程就是他们的产品。同时，这些企业都面临客户多、需求多、问题多的特点。来看看他们是如何制订标准，规范操作，让客户需求在未被提出之前就得到满足，从而把客户服务管理得服服帖帖的。

简介：IT服务管理（ITSM）在今天中国的IT市场．已不再是新鲜词汇．当考虑如何提高企业IT服务水平．如何加强IT治理．如何高效的达到萨班斯符合性等需求时．企业都会考虑到IT服务管理体系的建设。

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简介：服务，说到底还是管理问题吴定升近两年，我们狠抓通信服务，取得了显著成效，但仍有不尽如人意之处。究其原因，主要是管理没有跟上去，致使服务工作不能完全落实。笔者认为，服务，说到底还是管理问题。一、服务乃管理题中应有之义我们知道，“人民邮电为人民”是我们的...

简介：为巩固和发展收购资金封闭运行的成果，应进一步加强信贷管理，把管理与服务有机结合起来。本着严抓细管强服务的原则，按资金循环过程，分环节、分层次采取“五制”管理办法，并且抓好落实。一、收购资金供应实行“报账制”。要切实做到“收一斤粮，贷一斤粮的款”，既保证资金供应，又不超量放贷。首先，要做好粮油收购资金调查预测工作，做好超前服务，做到底数清、情况明、供应及时。其次，在粮油收购开始前，先行合理发放１－３天铺底资金。第三，根据收购进度，由收购企业整理汇总收购码单，结出日结单，凭汇总日结单向发行报账，经驻企信贷员核实后，按照实际收购价值发放等额的收购贷款。在核打码单时要注意防止企业在收购中采取数量上多报

简介：近段时间以来，有关业主炒物业管理公司、业主要求自治业主与业主委员会之间矛盾纠纷的事件频频见诸报瑞，物业管理市场一时间显得颇不宁静，这些现象在表面看来似乎是多个偶然事件在同一阶段的集合显现．而实际上却有其深层次的原因．概括起

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简介：随着以纳税服务为主线的新的税收管理思路的实施，用透明服务、民主管理营造良好的税收征管环境．成为税收征管工作的新理念。新理念产生的出发点是“服务”，它赋予税收工作以新的管理思想，由之而来的新的工作方式，新的工作方法，为之建立的纳税服务体系提高了征管工作的成效。当然，税收工作的特殊性

简介：1994年8月浙江省人大颁布了《浙江省行政事业性收费管理条例》，对我省的行政事业性收费改革，促进社会经济发展起到了很大作用。但随着改革的不断深入和第三产业的迅速发展，特别是《价格法》颁布实施，有些收费政策已跟不上发展的要求，本人就当前经营服务性收费管理中存在问题及如何搞好此项工作谈点粗浅的认识。

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简介：税政工作贯穿于税收工作的全过程，是整个税收工作的基础。做好税政管理工作对于服务地税事业的发展有着重要的意义。去年以来，我们濮阳市市区地税局积极探索，努力实践，创新税政管理，抓中心，夯基础，优服务，抓突破，积极服务地税事业发展。一、积极探索，创新税政管理工作的指导思想税政管理的内涵十分丰富，但是，在税收实践中，有些同志包括从事税政工作的同志思想狭隘，片面认为税政工作就是上传下达政策、解答咨询问题，造成工作上安于现状，墨守成规，制约了税政工作的深入开展，影响了税政作用的充分发挥。为此，我们从事税政工作的同志反复思考和探讨这样一些问题，如税政管理的内容到底是单调的上请下达还是十分丰富的广阔；税政