简介:从古到今,医生视治病救人为自己的天职,病人视医生是自身生命和健康的保护天使。和谐的医患关系是获得良好医疗效果的基本保证,应该说在医患关系中一些公认的、大家共同遵守的道德规范和道德准则,在一定程度上受损害,扼杀了医患之间的信任关系,甚至引起医患间的冲突,医患沟通作为一种核心的临床能力,以病人中心是其基本价值取向。随着我国医学科学的发展和改革开放的不断深入,人们的物质、精神生活虽不断提高,医患关系却遇到了前所未有的挑战,其中我国的医疗服务与国外的主要差距就是缺少人文关怀,而这种人文关怀的一个重要体现就在于医患之间的沟通与交流。具有现代意识的医务人员,不仅要有过硬的专业技能,还应有较强的语言技巧能力和良好职业道德相结合。这种结合的能力培养一靠学习,二靠实践,三靠爱心。这就要求医院积极组织人文关怀理论、医德修养教育,并为员工创造一定的实践机会。而语言技能关系所具有的信息传播交流这一要素必然使之与医疗纠纷防于未患产生密切的联系。强化职业道德深入,提高表达方式,以减少医疗纠纷,才能构建和谐医院。
简介:自20世纪60年代起,在西方社会中已经逐渐建立起人是“消费者”而不是患者的概念,医生是“卫生服务的提供者”,医生和患者应在更为平等的基础上进行卫生保健互动,双方共商对策,共担责任。患者从自身利益出发,关心的是花出去的钱与所得到的服务是否等值,利益和需要是否得到应有的尊重和保护;医院也有自身发展的内在规律,要发展必须顺应时代的要求,二者既相辅相成,又相互制约。本院作为一支为军队提供强有力卫勤保障的医疗队伍,在市场经济条件下,又担负着为驻地百姓提供医疗服务的责任。因此,只有妥善处理好医务人员与患者之间的医患关系、医务人员与医务人员之间的医际关系、医务人员与医院管理层的医管关系,才能使医院快速、有序、和谐发展。