简介：摘要对于所有企业的工作人员而言，获得薪资是员工的最主要工作动力，员工对于薪酬满意程度较高，就会更加努力地工作；对于薪酬满意程度低，则会辞职跳槽。因而员工对于薪酬的满意程度十分重要，尤其是对于电力行业而言，其行业的特殊性，使员工薪酬满意程度更加重要。

简介：摘要目的了解我院实施“优质护理服务示范工程”前、后住院患者的满意度。方法采用自行设计的调查表对“优质护理服务示范工程”试点病房开展前、后三个月共360名住院患者进行满意度调查。结果开展“优质护理服务示范工程”后，住院患者满意度明显提高。结论“优质护理服务示范工程”实施效果好，患者满意度提高，可进一步完善并推广。

简介：本研究对775名高校本科学前教育专业学生的教育实习满意度进行问卷调查,发现学生教育实习满意度整体较高。其中,学生对校内指导教师的满意度最高,对教育实习管理的满意度最低,且在实习形式、实习次数、实习地点、实习园所性质、实习园所等级等方面存在显著差异。建议高校开展分段教育实习,增加教育实习次数;选取高质量的实习园所,构建动态的评价筛选机制;定期开展学生教育实习满意度测评,凸显学生的主体地位。

简介：摘要：当今世界是“客户经济”时代，企业要保持可持续增长并获利，必须想方设法赢得客户满意，进而赢得较高的客户保留度。本文从精准识别客户、精准把控客户需求、建立客户服务机制、建立客户服务程序、提供优质产品与服务、强化服务评估、有效管理客户期望、探索建立实时在线服务新模式、切实做好员工内部满意度等方面进行分析，着重探讨工程设计咨询企业提升客户满意度的方式与路径。

简介：摘要当代社会，激烈的市场竞争使如何最大程度地调动可利用资源企业的制度安排变得非常重要。作为企业影响企业经营成败的人力资源，如何调动员工积极性成了重要而关键的话题。在薪酬满意度理论未形成之前，已经有需求层级理论、期望理论、公平理论等理论应用于人力资源管理。而薪酬满意度出现之后，其相关理论经过几十年发展，现在已经比较成熟，事实证明提高对利润增加有着直接联系。

简介：采用青少年生活满意度问卷、简易应对方式量表和Rosenberg编制的自尊量表对扬州四所高校460名大学生进行问卷调查，探讨社会人口特征对大学生的学生生活满意度、自尊及应对方式的影响，分析自尊、应对方式与大学生生活满意度的相互关系。结果表明：生活满意度与自尊、积极应对方式之间存在正相关；高自尊、积极应对方式是大学生生活满意度的保护因素。由此可以得出结论：自尊和积极应对方式是影响大学生生活满意度的重要变量。

简介：本文通过对民族出版编辑的问卷调查,分析了在现行管理体制和新媒体环境中民族出版编辑的工作满意度现状、总体满意度与各维度之间的关系,以及体现出的人口学特征。调查发现：民族出版编辑对内部人际关系满意度最高,对内部管理制度和薪酬分配满意度相对较低,民族出版社的内部管理制度与薪酬分配制度仍需改良。自我实现满意度和人际关系满意度对整体满意度影响显著,民族出版社应该注重搭建编辑自我实现的平台,营造良好的人际交往氛围。工作满意度的人口学特征是：工作满意度和年龄呈正相关关系,民族编辑年龄越大,工作满意度越高;工作满意度与劳动关系稳定性之间有正相关关系,事业编制满意度高于企业编制。

简介：目前国内外从学习者角度专门针对慕课这种新型在线教育的学习支持服务的研究还较少。因此,本研究从学习者对慕课学习支持服务满意度视角切入,首先根据学习支持服务相关模型及慕课的特点构建了慕课学习支持服务评测模型,包括导学、学习方式、学习设施、管理服务及促学五个因子;然后设计并发放问卷,并使用SPSS17.0和AMOS21.0软件对问卷调查结果进行统计分析。研究发现,所构建的学习支持服务模型具有良好的结构效度,各因子的因子载荷均大于0.7;导学、促学和管理服务与慕课学习效果正相关（P〈0.05）,其中促学对学习效果的影响最大,其次是导学和管理服务;性别、年级在学习支持服务各因子对学习效果的影响中对某些路径具有调节效应;此外,所构建的学习支持服务模型具有良好的解释力,对慕课学习效果的解释力度达到48.4%。研究还发现,目前学习者对慕课学习支持服务满意度并不高,其中对导学的满意度最低,慕课学习效果有待提升;除了促学,学习者对慕课学习支持服务其它维度的满意度均在专业（分为理科、工科和文科）上存在显著差异（P〈0.05）。本研究在上述研究的基础上提出加强导学服务、建立更加科学有效的考核评价体系以及考虑调节效应等对策。

简介：据俄罗斯教科督察署网站2016年7月14日报道，全俄社会舆论研究中心在俄罗斯年轻职员和雇主群体中开展了一项关于高校毕业生质量的调查，研究结论显示，俄罗斯高校毕业生质量总体处于中等水平。

简介：本研究采用中国大学生适应量表（CCSAS）对大学生专业满意度与心理适应能力的关系进行了研究。根据研究结论，对大学生专业满意度与心理适应能力之间的关系进行了分析，提出了一些建议和对策。

简介：国内外对于高校学生教学工作满意度的研究较少，对其维度建构及其问卷编制更少。研究采用心理投射方法，收集关于“高校教学工作满意度”的评价句子，探索高校教学工作满意度结构，并进行初测问卷编制。

简介：随着高等教育“从精英教育”转“向大众教育”，高校需要调整自己的目标导向，教学质量的好坏和教学水平的状况，应由其顾客来进行评价。为此，本文阐述了高校顾客满意经营的重要性，应用顾客满意理论，建立高校顾客满意度测评指标体系，构建顾客满意度测评方法、步骤、模型，给出高等教育顾客满意度综合评价分析状态矩阵，为教育管理部门和决策部门提供有价值的信息，对提高大学的办学质量具有重要意义。并对某地区高校顾客满意度进行了测评，计算并分析了顾客，提出了改进建议。

简介：

简介：在已有员工工作满意度研究的基础上,针对中小民营高科技企业研发人员的工作特征和个性特征设计了工作满意度问卷。通过对问卷做方差分析,得出结论：研发人员对目前工作满意程度不高;年轻人对于目前工作满意度最低;不同年龄阶段的员工在工作协作维度的满意度差异最大;高学历者对目前工作回报和工作条件满意度很低。

简介：摘要:本研究采用问卷调查法和数理分析法，对该校校本课程设计的满意度进行调查与分析。结果显示大部分学生和家长以及学校老师对清华附中上地中学校本课程的教学及组织工作表示满意，可以得出结论：游泳课教师普遍具有良好的学习态度，但在针对不同游泳技能进行分层教学方面亟待提升，游泳课程教师在学生严重普遍优秀，具有清晰的教学思路，学生反馈情况较好，近九成的学生对该校游泳校本课程教师的教学思路表示肯定和满意，学生通过游泳校本课程的学习，直面困难、抗击挫折等意志品格的能力也在逐步加强。

简介：对全国35所不同层次研究生培养单位进行了大范围的问卷调查，从在读研究生的视角来审视研究生教育。通过分析收回的7293份有效问卷可知，研究生总体上对课程教学、科研训练、导师指导、管理与服务等研究生教育的综合满意度较高，具体来看，男生对研究生教育的总体满意度高于女生，科研院所研究生对研究生教育总体满意度最高，医学研究生的总体满意度最高，博士生对研究生教育的总体满意度高于硕士生，学术型学位研究生对研究生教育的总体满意度略高于专业学位研究生，不同年级研究生对研究生教育的总体满意度差别不明显。统计数据还呈现了不同研究生群体对课程教学、科研训练、指导教师及研究生教育其他方面的满意度情况。

简介：摘 要： 中学生的心理健康问题逐渐受到人们的重视，以往研究已经表明，具有良好人际关系的高中生能够预测更高的生活满意度。基于以上结果，本研究以中学生为研究对象，探索其人际关系是否通过影响自尊对生活满意度造成影响，以及内隐自尊和外显自尊在其中扮演的角色。研究表明：中学生外显自尊和内隐自尊是两个独立的结构；在人际关系对生活满意度的影响中，外显自尊起到不完全中介作用，而内隐自尊则不存在中介效应。

简介：摘要：大学生的学习满意度指的是大学生在学习过程中能够满足自身愿望需求的一种直观感觉或主观感受，主要集中在学习者的学习形式中、学习过程中、活动方式中和取得成果的主观享受过程中。本文对大学生在线学习满意度及其影响因素与提升策略研究提出打造“高效课堂”、重视外部环境保障、构建长效机制等建议。

简介：摘要：本研究旨在探讨装拆表管理流程的优化与客户满意度之间的关联性。装拆表管理是水、电、气等公用事业领域中的一项重要工作，直接影响到用户的用能体验和服务质量。通过分析不同装拆表管理流程对客户满意度的影响，我们可以为公用事业公司提供有针对性的建议，以改进其服务流程，提高客户满意度，从而增强竞争力。接下来，我们将使用统计分析方法，如回归分析和相关性分析，来探讨装拆表管理流程的各个方面与客户满意度之间的关联性。关键词：装拆表管理流程、客户满意度、优化、公用事业、服务质量

简介：摘要：随着电子技术产品的日益普及，人们的功耗水平和需求也在不断提高。在这种背景下，不仅供电企业需要提高管理质量，供电企业也需要不断提高服务质量，让人们用电更加舒适，更加安心。因此，本文还对电力系统营销服务质量管理中如何提高客户满意度进行了简单的探讨。