简介:做人要管理自我,管理者更要管理自我。相对于被管理者来说,管理者拥有职位、职权,使其身份具有特殊性,因而,管理自我更为重要。管理自我的概念,是英国注册职业心理师凯特·姬南提出来的。并且,他还把管理自我作为现代管理精要中的重要内容和方法。他说:“管理自我,是一种许多人根本不会花时间去做的事。人生不是排戏,迄今所知生命对你只有一次。因此不管你是为一个大企业工作。还是持家,或是自创事业,最重要的都是如何尽量利用已经出现的机会。大多数人都想努力做得更好。那些掌握了成功之道的人是幸福的和有成就的。而有效地管理自我,就是个中关键因素。”其实,管理自我并非凯特·姬南的首创专利。管理自我古而有之,古往今来,人
简介:<正>成立于1995年的延庆县龙庆峡消协分会两年多来,共受理消费者投诉1492起,完结率100%。最近,被北京市消费者协会评为先进消协分会。龙庆峡旅游区全长5公里,是北京新十六景之一。每年接待中外游客三、四十万人次。为了方便旅游消费者的投诉,分会根据旅游区的特点,在经常发生争议的区域设立两个投诉站,配专职人员4人,并规定凡是主管投诉的专职人员要负责“三包”。即一是包宣传《消法》;二是包投诉;三是包市场秩序;四是制度落实。投诉要记录,调查处理要有依据,材料要完整。他们要求工作人员接待游客要热情耐心,严守工作岗位,保证随时接待和受理游客投诉,不要因为工作上的疏忽而漏掉一起投诉。
简介:1872年,也就是132年前,日本资生堂化妆品公司诞生,也许它就是为美丽而来的,因为资生堂化妆品的高品位,令我们真切感受到那著名的口号——“装饰人类的科学”所蕴涵的实质。