简介:摘要:目的:分析健康体检中心体检者满意度的影响相关因素,并提出体检者关系管理办法。方法:选取我院2015年5月至2018年5月体检中心70例体检者为研究对象,通过满意度调查表统计发现,共有24例体检者对体检过程服务满意度差设为研究组,而其余46例体检者设为对照组,采用多元logistic回归分析的方法确定影响体检中心体检者满意度的因素。结果:经多因素logistic回归分析结果显示,发现等待时间、体检报告制定合理性、延续回访为影响体检中心体检者满意度的影响因素。结论:体检中心管理团队通过细化体检者管理、体检者关系捆绑、体检者服务、服务质量改进,且与人性化和人文化充分结合,建立系统化管理团队和制度,提高了体检者服务满意度。
简介:【摘要】目的:研究在体检中心优质服务中应用健康体检路径的临床价值。方法:取2023年1月到2024年1月200例于我院体检中心体检者作为研究对象,将体检者随机分组,分参照组者行常规体检服务(100例)、分研究组者行健康体检路径(100例),对比体检效果,统计护理满意度。结果:数据统计,两组体检效果对比,体检时间研究组用时少于参照组;体检效率得分研究组高于参照组;体检舒适度评分研究组高于参照组;护理满意度研究组高于参照组;两组数据间有明显差异(P<0.05)。结论:在体检中心优质服务中应用健康体检路径有助于提升体检效果,缩短体检时间,增强体检效率及体检舒适度,护理满意度增强,应用效果确切,值得推广。
简介:摘要:目的:本研究旨在详细评估规范化体检管理流程对健康检查人群满意度的影响。方法:在2023年1月至2024年1月期间,从本院健康管理中心所接受体检中随机选取了74名作为研究样本,采用随机数字表法将其随机均分为两组,每组37人。对照组遵循常规体检程序,而观察组则实施规范化体检管理流程。比较两组的体检时间、健康知识理解评分、满意度评分以及不良事件发生率。结果:观察组在健康知识理解上的评分显著高于对照组,同时体检所需时间明显短于对照组(P<0.05)。在满意度评分方面,观察组在健康宣教(8.36±0.65分)、沟通能力(8.21±0.92分)、主动服务(9.16±0.21分)和护理礼仪(9.18±0.32分)的评分均显著高于对照组(分别为6.62±1.21分、6.45±1.35分、8.26±0.56分、8.05±0.45分),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:将规范化体检管理流程应用于健康检查人群中,能有效缩短体检时间,显著提高体检满意度,显示出其在提升体检服务质量方面的显著优势。
简介:摘要 目的:分析体检护理中实施健康体检路径的临床效果、护理质量。方法:选择2022年3月-2024年3月到本院进行健康体检者160例,依据随机数表划分两组,每组80例,对照组开展常规护理,研究组开展健康体检路径,对比两组护理效果。结果:研究组的体检用时比对照组短,且体检可信度、效率评分均比对照组高(P<0.05);研究组护理后SAS、SDS评分均比对照组低(P<0.05);研究组个人隐私保密、健康教育、环境的舒适度、体检流程的通畅度评分均比对照组好(P<0.05);研究组护理满意度97.50%比对照组80.00%高(P<0.05)。结论:体检护理中实施健康体检路径的临床效果较好,可促使体检护理的满意度、护理质量得到提升,改善体检者的不良情绪。
简介:[摘要] 目的:探究分析三级质控层级管理用于体检中心体检管理中的效果及对体检者满意度的影响。方法:从我体检中心抽取40例医护人员作为研究对象,在2022年1月至2022年6期间,对该40例医护人员采取常规的管理,在2022年7月至2022年12月,对该40例医护人员采取三级质控层级管理,观察对比两个时间段的效果(知识掌握度,护理不良事件,客服投诉率)以及对体检者的医护满意度。结果:对比两个时间段医护人员的护理不良事件以及客服投诉率,22年上半年的数据明显高于22年下半年的数据,对比存在差异化(P