简介：2016年徐玉玉事件后，信息安全问题成为全民关注的重要议题，媒体在信息安全问题上的报道比重也随之加大。本研究通过搜集整理了澎湃新闻上线以来有关“信息安全”为议题609篇新闻样本，分别从新闻报道的报道来源、阶段、新闻框架等角度进行建构分析。

简介：国内移动通信市场不断发展，高新增客户率已经成为过去，三大运营商越来越重视存量经营。如何准确的从大量的数据中发现客户行为，预测潜在流失客户，根据客户流失行为特征推荐合适的挽留策略，越来越受到关注。文中以某移动通信企业客户数据为研究样本，通过数值处理以及筛选预测指标，使用logistic回归方法构建客户流失预警模型，预测出潜在的流失客户，并且通过案例库为潜在流失客户推荐挽留策略。

简介：摘要：随着电子商务的快速发展，电子商务公司在市场份额中占据了很大一部分。目前在大中型互联网公司最广泛使用和流行的方法之一就是数据挖掘技术。本文通过分析总结电子商务行业客户关系管理中所存在的棘手问题，并根据大数据的特点及优势情况提出解决问题的策略和建议，为电子商务客户关系的管理提供理论上的参考；让电子商务平台实现提高用户满意度和服务质量的最终目标，为电子商务公司解决实际发展中遇到的问题，以便于促进电商企业更好地发展和拓展优势业务，满足未来经济市场的新需求。

简介：推销工作越来越难做、挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手!推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。

简介：摘要：电力营销是电力企业经营效益提升的主要途经之一，电力营销过程中累积大量电力营销信息，对这些电力营销信息实施有效分析，可获取隐性的信息与知识，由此产生数据增值，提供并附带多种服务，由此说明电力营销信息极为关键。这些电力营销信息均采用报文文件或数据库形式实施存储，且以指数级上升，因此需要高质量的存储方法。网格技术可将大范围空间内分布的不同计算机资源转变为一种以普遍性、规范性、准确性、经济性为特征的计算能力与数据信息处理能力，实现广域资源共享。网格技术在本质上可理解为最大限度上利用网络中已有资源（软、硬件），满足信息、数据与资源的存储、共享和计算，改善资源孤岛问题，实现网络资源增值。网格技术以其突出的计算能力与分布共享工作模式被广泛应用在电子商务、学术研究等信息存储领域。

简介：摘要：以当前抛锚式翻转课堂的具体模式作为切入点，该模式强调知识传授以及知识内化这两个重点环节，认为学生通过自主思维进行实践得到的知识，才能够真正转化为自身认知。这种模式可以为当前的高职客户服务实务教学奠定良好基础，而想要达成这一目的就必须要注重“锚—引导性问题”的构建，同时要通过信息技术打造丰富的资源体系，进一步辅助教学内容，合理的设计学习任务，引导学生在探究的过程中增强自身能力，同时还需要落实好互动设计以及拓展设计，这样才可以为学生的服务能力提升奠定基础。

简介：摘要：为提高房地产企业经营效益和效果，本文从房地产行业经营概况及现实需要出发，分析了导致项目经营定位不成体系，项目运营监控缺乏有效的客户价值传递等问题的原因，提出了以客户价值为导向的项目运营管理改进措施及建议。

简介：摘要：电力营销服务是供电企业进行供电工作的基本组成，客户满意度主要是客户对供电服务的一种反馈，获取客户满意度能够提升企业文化形象与市场竞争力。文章通过对电力营销服务下管理问题进行分析，探讨提升客户满意度的营销服务策略。

简介：摘要：随着电力体制改革工作的不断深入，逐步参与到日益激烈市场竞争中去，对供电企业的服务质量产生了极大的挑战，尤其是在电力营销服务质量上，直接关乎着供电企业的经济效益，因此需要逐步加强电力营销服务质量管理，而在当前的市场环境下关注于客户满意度的电力营销更能为企业赢得广阔的发展前景，因此为客户提供绿色安全，便捷可靠的电力服务更为关键，本文针对如何在提升客户满意度的基础上进行电力营销服务质量管理，为促进供电企业的进一步发展提供参考。

简介：摘要：本篇论文旨在研究互联网时代下的客户关系管理应用。摘要将重点探讨如何通过互联网技术来改善和加强组织与客户之间的互动和沟通。本文将从三个方面展开分析，包括客户关系管理的概述、互联网时代下客户关系管理的特点和互联网技术在客户关系管理中的应用。

简介：摘要：在服务行业中，客户沟通与礼仪技巧是提升服务质量和客户满意度的关键因素。本研究旨在探讨有效沟通与礼仪在服务行业中的重要性，分析其对企业竞争力和客户忠诚度的影响。通过文献综述和案例分析，本文提出了一系列沟通与礼仪的策略和技巧，旨在帮助服务行业从业者提升专业素养，构建积极的客户关系。研究结果表明，良好的沟通技巧和礼仪行为能够显著提高服务体验，增强客户信任，从而促进企业的长期发展。

简介：汉代画像砖画像石是我们中华民族博大精深艺术遗产的一部分,全国各地出土甚多.其中山东、河南、四川画像石画像砖成就最高,个性也最为鲜明.山东画像内涵深厚;南阳画像奇诡浪漫;四川画像则轻松灵动.认真研究、学习、借鉴本民族优秀的文化传统,在当今社会显得格外重要.

简介：摘要在电力企业的正常运行中，客户关系管理是非常重要的工作之一，对于促进电力企业整体效益不断增长有着重要影响。因此，在新形势下只有加强电力营销中的客户关系管理，充分利用先进信息技术和设备，注重管理队伍的有效建设，才能在完善相关管理机制的基础上，促进电力企业服务水平不断提升。本文阐述了客户管理关系引入电力营销工作具重大意义，分析了新形势下电力营销中的客户关系管理的影响因素，并提出了新形势下电力营销中客户关系的管理策略，以供相关人员参考。

简介：高职教育是我国教育体系的重要组成部分,为我国社会发展提供了各种专业的应用型人才。虽然培养了大量人才,但是仍然面临着＂五少＂的困境。为解决高职教育的困境,提高其教学质量,满足社会对于职业人才的多元化需求,必须对高职教育的教学管理工作加以改进。利用客户管理思维去进行高职教育的管理,是近年来我国高职教育界探索出的一条新路。介绍客户管理思维,具体阐述客户管理思维在高职教学管理当中的应用。

简介：摘要本文根据“客户服务与销售”课程的特点，在商业或工业燃气用户点火任务调研的基础上，结合燃气专业三年级学生的现状，浅谈在该课程中运用项目教学法的一些体会。

简介：在移动互联网业务中运用客户生命周期理论,对电信公司移动互联网业务在全国的推广和扩大市场占有率具有重要的研究意义,也为互联网业务的科学决策提供支持的依据。由于移动互联网产品与一般产品不同,具备虚拟产品的特性,就我国移动互联网的实际运行状况而言,产品的生命周期管理既要时刻关注电信运营商、移动终端提供商和应用服务提供商的技术变革和产品调整,也要科学的对产品的生命周期进行重新评估,对相关产品的销售的增长率进行分析,以便对产品的生命周期的做出合适的调整。

简介：摘要现代汽车销售的教学中，体验式教学是关键的教学模式。其主要的目的是让学生在亲历与体验中学到更多的知识，有利于在今后的工作中有所帮助。本文针对情景模拟教学法在汽车销售客户接待环节的教学中的应用进行了分析和阐述。

简介：

简介：摘要在信息公开化、制度透明化、响应及时化的电力客户服务的新的社会背景下，实现与客户和社会公众的有效沟通，提高客户停电情况下服务应急响应与协同能力增强电力企业全员、全程、全心全意为客户服务的意识，推进“三项机制”(客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制)建设，全面解决客户用电服务问题。

简介：　　2.4　商业银行开发和利用客户信息资源的主要途径　商业银行开发和利用客户信息资源主要通过如下途径,　　2.5　商业银行开发和利用客户信息资源的主要方法　商业银行开发和利用客户信息资源的主要方法如下,银行可以利用互联网来获取客户信息