简介：摘要：门诊是患者在就诊过程中最频繁、最先、最直接接触患者的就诊环节，其门诊服务流程问题，不仅关系到患者对医疗服务质量评价，而且也会影响到医疗质量。对于综合医院而言，门诊人满为患是普遍存在的现象，故如何优化门诊服务流程是当前解决的重要课题。本文现将综合医院门诊服务流程存在的问题进行分析，然后提出针对性的解决对策。

简介：摘要随着我国社会、经济的不断发展，人们在享受丰富物质生活的同时，开始注重服务品质的提升，在这种大的时代背景下，现代化的服务行业应运而生。医疗卫生服务作为现代服务业的一部分，与人们的生活密切相关，如何提高医疗卫生服务水平，也成为了医疗卫生行业管理者不断探索、不断创新的改革之路。门诊作为综合医院的“窗口”，服务质量的好坏直接关系到医院的形象和声誉，因此提升门诊优质服务水平，更成为医院现代化建设的重中之重。本文笔者根据我院实际情况，从如何打造温馨舒适的就医环境、如何保持端庄的仪容仪表增强患者对医护人员的信任感、如何提高医护人员的职业素养和如何将4S服务理念融入工作之中，这四个大的方面阐述和总结了延边大学附属医院门诊在提升综合医院门诊优质服务中的一系列举措，与大家分享如下。

简介：目的：评估在综合医院门诊分诊工作中，开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法：选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情，以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作，为患者提供合适的诊疗服务，通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境，进而改进门诊分诊服务质量，有效提高了就诊准确率。结果：实施后患者就诊准确率为94.8%，高于实施前的83.2%(P<0.05)，且就诊等候时间较实施前明显缩短(P<0.05)。相比于实施前，实施后患者在门诊环境、人员服务态度、接诊分诊水平方面的就诊满意率分别从89.8%、88.4%、89.2%升高至96.0%、95.8%、95.2%，对比差异显著，具有统计学意义(P<0.05)。结论：优化综合医院门诊服务流程并加强垂直管理能够让患者的等候时间有效缩短，不仅有效提高了患者的就诊满意率，而且对促进就诊准确率非常有效。综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨综合医院门诊服务流程优化与管理探讨

简介：摘要目的研究综合医院心理科门诊科失眠患者的临床特点以及心理状况。方法以我院心理科门诊科收治的120名失眠患者为研究对象，用SCL-90症状自评量表对患者的心理状况进行评估。结果失眠患者中以50、59、65岁年龄段居多（P＜0.05），年龄段组性别之间无显著性差异，大多数为混合性失眠症状，晚上睡眠时间不足5h，每周失眠次数为3～47次，各种失眠的形式、失眠程度、频率之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。讨论失眠症患者在性别方面的差异缩小，失眠症人群趋向于年轻化，临床上应当重视。

简介：

简介：摘要随着近些年来我国城镇医疗卫生保障体系的不断完善以及各级医院综合卫生服务水平的不断提升，人们对于医院门诊楼的功能设计与要求也在不断提升。为了完善大型综合医院门诊楼建筑设计水平，增强综合医院门诊的服务质量与水平，本文就其设计中的功能性、空间性、以及智能化与信息化等方面的内容进行深入探讨。

简介：摘要目的探讨综合性医院中药门诊用药咨询工作的意义。方法收集2014年1月至12月于我院门诊就诊并应用中药的1000例病例，患者咨询内容包括中药的种类（饮片、免煎颗粒、中药粉末），中药的煎煮方法，中药和中成药的使用方法、作用、配伍联用和不良反应，并对我院于2014年1月至12月所开具的中药不合理应用的处方330张进行分析。结果1000例门诊咨询中，咨询主体为患者及其家属，共783例（78.3%）；患者咨询中药种类主要包括中药饮片、中药免煎颗粒及中药粉末，其中，咨询中药饮片和中药颗粒的例数所占比例较高；患者对中药及中成药的用药咨询，主要包括中药和中成药的使用方法、作用、配伍联用和不良反应，其中咨询药物使用方法、药物疗效和不良反应的例数所占比例较高；不合理处方主要为中西药不合理联用。结论用药咨询是患者和医师之间沟通的重要环节，用药咨询可普及临床用药知识、降低用药不良反应和毒副反应、促进合理用药和减少医疗纠纷。因此，做好综合性医院的中药门诊用药咨询工作，具有较高的现实意义。

简介：摘要门诊中药房是医院为患者提供服务的重要窗口，其管理的质量对于患者的用药安全有着重要的影响，因此，必须加强对门诊中药房管理工作的重视。在当前的综合医院门诊中药房管理工作中，还存在着处方书写不规范、处方调配错误等问题，严重影响了医院整体的管理效率。本文就在对这些问题进行分析的基础上，提出相应的改进措施，以保证医院的服务质量。

简介：本文在描述我院多学科综合门诊运行特点的基础上,总结护士在多学科综合门诊中的重要作用,包括会诊团队组建的推进者、网络预约的保证者、会诊质量的提升者、会诊资料的管理者、专家团队的参与者,以期为我国多学科综合门诊护士的培养提供借鉴,为护士更好地参与多学科治疗、拓展职业路径、提升专业能力和影响力提供参考。

简介：门诊是医院对外服务的第一窗口，门诊标识系统能引导患者快捷就医、彰显门诊文化、展示医院形象，越来越得到医院管理者的重视。本院结合门诊流程改造和环境优化，重点对各类指引和宣传标识进行了人性化优化和创新，改善了患者的就医体验，取得了较好效果。

简介：【摘要】目的：评估在综合医院门诊分诊工作中，开展门诊服务流程优化与管理的效果。方法：选取我院门诊服务流程优化实施前后3个月接受门诊服务的患者进行调查。医院门诊分诊主要任务是快速判断患者病情，以此对其进行就诊排序的一个过程。全面做好预检分诊工作，为患者提供合适的诊疗服务，通过完善门诊服务流程和营造良好的就医环境，进而改进门诊分诊服务质量，有效提高了就诊准确率。结果：实施后患者就诊准确率为94.8%，高于实施前的83.2%(P

简介：【摘要】 目的：回顾性分析门诊艾滋病患者经过综合治疗后，探讨治疗效果。方法：观察近6年来门诊接收的112例艾滋病患者实施抗病毒等综合治疗后，观察治疗效果。结果：根据患者不同家庭社会情况，有针对性的给予综合治疗，使患者能够正确认识疾病，消除思想顾虑，放下思想负担，进而积极配合治疗。结论：对门诊几年来接收的艾滋病患者实施综合治疗后，效果满意，进而使患者保持持久的良好的依从性，延缓疾病进展，减少并发症及降低病死率，减少艾滋病传播扩散，有非常实际的意义。

简介：【摘要】目的 观察优质护理干预对门诊就医患者的影响效果。方法 选取本院在2019年1月-2020年12月期间门诊接收的患者80例进行研究，按照随机单盲法分组，每组40例，对照组常规护理，观察组为优质护理干预，分析效果。结果 观察组护患纠纷以及护理差错较对照组少，差异明显（p＜0.05）。结论 对于门诊就医患者，应采取优质护理干预，实现护理效果的提升，减少不良事件的出现。

简介：摘要：目的：分析研究优质护理干预的护理效果。方法：选取来我院治疗的120例患者为研究对象，并将其按照随机分配原则，划分为对照组与实验组，每组成员60名，对照组接受常规护理干预，实验组给予优质护理干预。通过数据对比，分析实施优质护理干预前后，两组门诊患者对护理工作的满意度及患者焦虑程度，然后根据具体数据分析结果，对两组患者的临床资料，进行科学、全面的回顾性分析。结果：实验组总体满意度和护理质量，明显高于对照组，焦虑评分明显低于对照组，差异有统计学意义为（P ＜ 0.05）。结论：给予门诊患者优质护理干预，不仅能缓解患者紧张、焦虑情绪，还能提升其对护理干预满意度，是提升护理人员工作效率及质量的有效路径，值得大范围推广应用。

简介：摘要：目的：分析与研究以患者为中心的综合护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护理纠纷的影响。方法：研究对象为2022.11月至2023.11月于我院门诊就诊的200例患者，随机分为两组，各100例。对照组常规护理干预，观察组采用以患者为中心的综合护理干预，比较两组的干预效果。结果：观察组护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）；干预后，观察组SAS、SDS评分明显低于对照组（P＜0.05）；观察组护患纠纷发生率低于对照组（P＜0.05）。结论：门诊分诊护理中采用以患者为中心的综合护理干预效果确切，能够提高护理服务质量，减轻患者负面情绪，减少护患纠纷发生，值得采纳。

简介：摘要：医院门诊收治的患者病情较繁杂，且门诊患者流动性较大，在就诊时受多种因素影响，使其在治疗中存在较大差异。门诊工作中，护患接触时间较短，缺少交流，再加之患者对自身病情不是十分了解，极易出现焦虑、紧张等不良情绪。医疗事业逐渐发展，护理模式也逐渐完善，患者的心理状态、精神状态等均得到重视，提升对护理人员的培训力度，使护理人员更加的关心患者，并提升自身操作水平。现在提高门诊导医护理质量中实施优质护理的效果作研究。本文旨在分析优质护理服务在门诊导医中的应用效果，探讨其对提升护理质量的具体影响，以期为门诊导医服务提供实践指导和理论支持。

简介：摘要目的分析对门诊输液病人予以整体护理干预后，对满意度有何影响。方法随机抽取近两年在我院门诊部接受输液治疗的病人作为研究对象，共200例。将其随机均分成对照组与观察组，各100例。其中，对照组只予以常规护理，而观察组则是实施整体护理干预。回顾分析两组病人经护理后的满意度情况。结果经比较分析发现，观察组中病人的满意度明显高于对照组，组间比较具有统计学意义(P<O.05)。结论对于门诊输液病人实施整体护理干预，不仅能够提升护士的护理水平，还可以显著提高病人的满意度。

简介：摘要“优质护理服务”是指以病人为中心，全面落实和深化护理专业内涵，提高护理的整体水平。该模式最大限度的为患者提供精心优质的护理服务，尽量满足患者的所有合理要求，从而实现护理工作的终极目标，提高患者对护理工作的满意度。在实际的护理工作中，人们关注的不仅仅是护理工作的内容，同时还包括护理人员的服务态度、给予患者的关心与爱护等。在这种情况下，优质护理服务理念在门诊护理工作中的应用就显得非常重要。基于此，本文笔者将结合某院工作实际，对优质护理服务在门诊护理中的实际应用做以分析探讨。

简介：

简介：【摘要】目的：探析优质护理在门诊护理中的应用效果。方法：本研究共纳入80例研究对象，均为2019.07月至2020.07月期间我院门诊收治的患者，其中实施常规护理的患者为对照组（n=40），采用优质护理的患者为观察组（n=40），比较两组患者的护理满意度。结果：观察组护理满意度为92.50%，对照组为75.00%，前者明显高于后者（P＜0.05）。