简介:摘要目的探讨门诊输液护理纠纷防范措施。方法采用回顾性分析方法,对本院门诊输液室2012~2014年2年护理纠纷进行分析。结果护理纠纷发生原因有护士责任心不强,未严格执行查对制度;操作不规范;病人错误应答等。结论应对措施有加强护士责任心的培养;重视输液过程中的安全护理;认真履行输液查对制度等。
简介:摘要目的了解医患双方对医患纠纷预防与处理的态度,为有效预防和处理医患纠纷提供参考。方法2017年1—2月,应用自编问卷,对大同市第三人民医院等810名医务人员和835名门诊患者进行调查。结果医患双方公认导致医患纠纷的主要原因包括治疗效果未达到患者的期望、医患对病情和治疗效果认识不一致、医患之间的沟通问题,认同率均>70.0%;对于预防医患纠纷的措施,医务人员认同率较高的是完善相关法律法规(97.8%)、平衡医疗资源(97.3%)等涉及政府、社会层面的宏观措施,而患者认同率较高的是提升医务人员服务态度(92.7%)、改善医务人员沟通技巧(92.5%)等医院方面可操控的措施;在第三方调解、法律仲裁、行政调解、双方协商4种纠纷解决途径中,医务人员首选第三方调解和法律仲裁,但患方则首选双方协商和行政调解。
简介:摘要近几年,我国医患之间的矛盾日益激烈,医患关系紧张,医疗纠纷的发生率也越来越高。医院时有发生医闹事件,在医院摆灵堂,放哀乐,对医务人员轻则辱骂,重则殴打,严重影响医疗秩序。如何有效的化解医疗纠纷是在医疗领域法制化建设面临的一巨大难题。这一问题也是世界性的难题。通过合理的解决医疗纠纷,可以使医疗纠纷双方当事人之间的矛盾化解,重新建立起医患之间和谐友好关系的桥梁。本文共分为三个部分,第一部分对我国目前在解决医疗纠纷的解决现状进行了分析。第二部分对我国目前解决医疗纠纷的途径进行了阐述,它分为诉讼途径和替代性纠纷解决途径(ADR)两种途径。而ADR又包括和解、调解以及仲裁三种方式。本文简要的分析两种途径,诉讼、和解、调解、仲裁四种方式在实际处理医疗纠纷的特点,在我国运用时所表现的不足。第三部分则为通过分析上述医疗纠纷解决途径的特点,相互之间进行比较,对比较的结果优劣有突出意义的进行选取,经过再次思考后,提出综合的建议。从四个方面提出了使医疗纠纷解决更加流畅的建议。