简介:摘要:员工关系管理作为企业人力资源管理的一个重要环节,贯穿于企业人力资源管理的多个方面。广义上讲,员工关系管理是在企业人力资源体系中,各级管理人员和人力资源职能管理人员,通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为,以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。狭义上讲,就是企业和员工的沟通管理,这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段,从而提高员工满意度,支持组织目标实现。其主要职责是:协调员工与公司、员工与员工之间的关系,引导建立积极向上的工作环境。本文通过对新形势下企业的员工关系管理进行分析。
简介:摘要就我国现阶段的电力部门运营体系进行分析,在全国范围内以以“厂网分离”、“竞价上网”等为核心内容的电力体制改革已经逐渐开展起来,在目前的这种环境下,导致供电公司所面临的营销环境在不断的发生变化,这种变化意味着供电公司所面临的竞争形态已经由以前的传统的区域垄断转变为现在的比较先进的、科学的广域竞争,产品渠道则由以往比较普通的单向的一厂一网转变为现在的市场状态下的竞价上网,客户主导代替了以往的生产主导的运营模式。主动竞争代替了被动发展的发展动力,国家的相应政策也由局部开放代替了以前的政策管制。在这种情况下,电力公司的经营方式就必须发生相应的转变,因为它已经失去了以前的垄断权,要学会在市场中进行竞争,不断强化营销意识,特别要注意在营销工作中注意客户关系的管理,树立客户关系管理意识,不断提升服务水平,从而达到提升企业的核心竞争力的目的,促进企业的持续、优良、有序发展。下面就结合作者实际工作经验,简要的分析电力营销客户关系的管理,以供借鉴。