简介：以甘肃省兰州市为例，通过对居民电费缴纳情况进行问卷调查和深度访谈．以统计调查结果为基础，分析了兰州居民目前缴纳电费的现状及影响其选择缴费方式的因素，得出缴费距离和缴费服务2个因子是影响居民选择缴费方式的重要因素。同时基于缴费平均花费时间对居民进行分类，采用回归分析法拟合各种缴费方式的因素分析模型，提出适合不同类别居民的缴费方式，以利于居民更快捷缴费，从而在更大范围内实现居民“10分钟缴费”的目标。
简介：居民空调负荷调控是指在用电高峰时段对居民空调进行远程控制。抑制空调负荷，以减缓电网峰时运行压力。在居民空调负荷调控系统中，通信网络起到提供信息传输通道的作用，是系统重要组成部分。结合居民空调负荷调控系统的业务需求和应用场景，从实用性和安全性角度出发，设计了一套适用于居民空调负荷调控系统的通信组网方案，保证居民用电信息和负荷控制信息的安全可靠传输，实现了居民空调的负荷调控。
简介：以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。
兰州居民电费缴纳特征分析
居民空调负荷调控系统的通信组网方案
仪表行业客户满意度研究
