简介：        摘要：目前，目前中国特色社会主义已经进入新时代，随着改革开放的推进，社会主义市场经济得到了快速发展，企业发展空间十分广阔。但是，随着市场竞争的不断加剧，企业后勤服务管理体制在企业发展过程中占据着越来越重要的地位，特别是后勤服务的管理水平的高低，直接关系到企业竞争力及企业的可持续发展。鉴于此，本文就企业后勤服务质量的对策展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。         关键词：企业；行政后勤；服务质量；对策         1. 后勤服务对企业发展的重要性         1.1 企业后勤服务浅析         “ 后勤 ” 一词，原指运用物质力量和技术手段，及时、准确地保障武装力量作战、建设的需要，巩固和提高部队战斗力，保证各项军事任务的完成。后勤工作服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。企业后勤其实质就是为企业其他工作开展提供 “ 弹药 ” 的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，企业工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。         1.2 后勤服务对企业发展的重要性         后勤保障工作，虽然不比企业的主营工作那么重要，但是在保证生产、确保稳定的方面显示出极大的作用。古话说的好： “ 兵马未动，粮草先行 ” ，说的就是要把后勤保障做好，只有后勤工作做好了，仗才打得好，才能打得赢！         企业的发展离不开行政后勤保障体系的建立与健全，公司的后勤工作做好，才能为企业正常的生产和管理提供必要的物质基础和必要的条件。         2. 企业后勤服务工作的特点         2.1 服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为企业工作服务的，是保证企业其他工作顺利进行的服务性工作。后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。         2.2 广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，我公司的后勤工作主要有以下几项内容：车辆管理、食堂管理、房产管理、洗衣房管理、保洁管理、绿化管理及其他计划生育、职工饮用水管理等日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与企业及员工的各项工作、生活都息息相关。         2.3 琐碎性。后勤服务管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、保洁管理、厂区绿化车辆管理等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；一草一木、厂区保洁都代表着整个企业的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，影响到企业的形象。         2.4 时效性。后勤服务管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。         2.5 和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。企业所需的环境卫生、厂容厂貌保障及全体员工的餐饮服务、洗衣服务等样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好企业内部各部门的关系，又要协调好企业与政府相关部门的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。         2.6 协调性。要做好后勤管理工作不单是后勤部门的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如职工食堂管理，需要职工理解支持，才能维护正常的就餐秩序。洗衣房管理，需要大家理解配合，才能确保为大家服务好。只要大家能够理解和配合后勤工作才能更好地服务于大家。         3. 当前企业后勤服务工作存在的问题         3.1 后勤服务管理部门地位相对较低。后勤部门业务往往看似和企业的主要业务毫不相干，不但不能产生经济效益，还需要企业投入才能正常运营，属于花钱部门，作为以盈利为目标的企业，后勤花钱部门往往得不到领导重视。         3.2 后勤服务管理投入相对不充足。在一般人眼里，后勤服务工作人员一般都属于闲散岗位，从人员配置上，一般不是年龄大的老员工、就是一线退下来的有伤残的工人。另外，作为不产生任何效益的花钱的后勤部门，人员待遇自然最低。         3.3 后勤服务管理体制仍需改进。由于后勤服务部门涉及业务庞杂，许多业务只有执行权，没有决策权，导致在运行过程中，后勤作为用人部门，但是配置权甚至薪酬分配权却在人力资源部门，导致监管的独立性和客观性上存在不足，从而无力对后勤工作实施有效监管。         4. 做好企业行政后勤管理工作的措施和对策         要做好后勤工作，必须从后勤工作特点出发，从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，突显以人为本，积极探索，大胆实践。         4.1 加强制度建设，提高管理能力。         建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如餐饮管理、洗衣房管理、绿化保洁管理、房产管理等，这些都能够有效提高企业后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。         4.2 加强奉献意识，提高服务能力。         后勤部门作为服务性部门，后勤工作者更需要强化奉献意识。这是由后勤工作性质决定的。 “ 后勤工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各项工作的重要保障 ” ，后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局；后勤不是小事，但又必须从小事做起。和其他工作比较起来，后勤工作更需要强化奉献意识，努力提高服务力。因为后勤工作的价值和意义就在于为企业生产经营提供保障，为企业服务。我们必须既要强化奉献意识，提高服务能力。没有奉献意识，即使有一定的能力，也不会自觉主动去服务；仅有相关意识，如果缺乏服务能力，这样的意识也无实际意义。因此，必须把两者结合起来，通过树立奉献意识并强化服务能力。         4.3 加强角色意识，提高专业能力。         每个人在社会中都有不同的分工，扮演着各种各样的角色，不同的角色意味着不同的责任。后勤工作根据不同的工作内容也有不同分，作为后勤工作者必须强化从事后勤管理、服务和保障的角色意识，准确定位，明确职责，始终牢记自己责任和使命。当前，社会的分工越来越细，每个人在明确自己角色的同时，应该努力提高专业能力，这是强化角色定位的前提和基础。每个人都有自己的优势，都有各自的专业特长。 “ 三十六行，行行出状元 ” 。后勤工作也存在专业分工，比如有职工食堂管理、绿化管理、房产管理、保洁管理、人口与计划生育管理等等。每个人都应该按照专业化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服务质量，这样才能更有效地为全局各项工作服务。         4.4 加强进取意识，提高创新能力。         如何有效履行和不断强化后勤管理的职能，如何提高服务质量，都需要我们保持进取意识，强化创新能力。如果总是因循守旧，不能突破原有的思维方式和习惯模式，那我们就不能适应时代的发展要求。后勤工作由于工作面宽、领域多、战线长，涉及管理、服务、保障等方方面面。现如今服务的内容和要求都发生了很大变化，从原来的后勤服务自我操作向外包转变。适应这个发展趋势，做好新形势下的后勤服务工作，就需要不断的总结、创新和提升。因此，每一名后勤人员必须始终保持昂扬向上的进取心态，在继承的基础上突破前人，超越自己，推动后勤事业持续的发展创新。         4.5 加强学习意识，提高思维能力。         加强学习是做好一切工作的必要条件。要坚决克服那种后勤工作主要是做事和服务，不需要学习，不需要理性思维的错误观念。后勤工作者必须强化学习意识，努力培养理性思维能力，这是推动工作的前提和基础。恩格斯曾指出，一个民族想要站上科学的各个高峰，就一刻也不能没有理论思维。因此，我们既要学习后勤业务知识，增长实际工作的本领，更要注意理论的修养和锤炼，提高理性思维能力。         结语         综上所述，目前中国特色社会主义已经进入新时代，市场经济快速发展，企业改革正在稳步进行，企业后勤服务工作必须高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，结合时代发展潮流，紧密结合企业的经营管理特征，采用科学有效的方式为企业提供多样化的服务，为新时代企业快速健康发展做出应有的贡献。         参考文献：         [1] 陆云 . 浅谈行政后勤管理对企业发展的重要作用 [J]. 纳税， 2017 （ 32 ）： 110+112.         [2] 周新萍 . 提高企业行政后勤服务质量的对策探讨 [J]. 现代经济信息， 2017 （ 16 ）： 115.         [3] 白立士，刘凯 . 高校后勤管理社会化改革现状与深化路径研究 [J]. 高教探索， 2017 （ 07 ）： 29-34.         [4] 张衡 . 机关后勤服务社会化的问题及对策 [D]. 宁波大学， 2017.         [5] 杜树泉 . 高校后勤服务社会化存在的问题及改进对策 [J]. 管理观察， 2017 （ 13 ）： 136-137.

简介：摘要随着经济的发展，人们生活质量的不断提高，客户对供电质量和电力优质服务提出了更高的要求。目前公司由于公司在优质服务上还存在很多方面的问题，因此加强服务意识，提升服务质量势在必行。

简介：摘要：当前，随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务已成为各级供电企业的核心业务，电力营销工作的质量直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力。营销质量管理作为电力企业管理中一个重要的组成部分，是企业与用户之间的联系纽带，如何加强电力营销质量管理是电力营销工作中的一项重要研究课题，而如何把握电力营销质量管理的方法和关键环节，是实施质量管理的重点。

简介：摘要电力营销作为电力企业发展运行的重要手段，对于电力企业的运行起到重要的巩固作用。通过剖析发现，不能满足客户的实际需求，营销服务的主动意识较弱，没有团队予以保证是现在电力营销服务过程中出现的主要问题，针对这些问题所采取的具体措施，即完善电力营销的服务内容、以客户的需求为根本出发点、服务营销团队的建立以及和地方政府企业建立良好联系是提高电力营销优质服务的主要策略，能够有效的帮助电力企业平稳持续发展。本文主要对电力服务创新与优质服务发展进行了分析研究。

简介：摘要：电力营销工作作为企业为社会公众服务的重要途径，能够影响市场经济变化，并且与用户之间形成长久的互利互信关系，以此来有效提升供电企业的经济效益。所以，我国的供电企业要获得长足发展，必须全面重视起来电力营销服务工作，基于用户的角度，提升自身的专业服务水平，进行优质电力营销服务。

简介：摘要：在市场经济下，优质服务的提升是企业实现快速发展的关键，为了更好地适应市场竞争的需要，电力企业必须要做到以客户需求为中心，提高电力企业优质服务，使电力营销管理机制得到完善的构建，这样才能突出企业的管理效益、强有力地保障企业的可持续发展。本文主要从供电企业所遇到问题进行分析，并且找到积极有效的方法进行解决。

简介：摘要：电力营销工作作为企业为社会公众服务的重要途径，能够影响市场经济变化，并且与用户之间形成长久的互利互信关系，以此来有效提升供电企业的经济效益。所以，我国的供电企业要获得长足发展，必须全面重视起来电力营销服务工作，基于用户的角度，提升自身的专业服务水平，进行优质电力营销服务。

简介：摘要：电厂营销服务水平可以看出电力公司的整体水平。新时期，电厂营销服务问题逐渐凸显。因此，必须更好地满足人民需求、过上更加美好的生活，一定要恪守民用电力的服务宗旨，集中精力，补短板，全面提供优质高效的新型电力供应。

简介：摘要   在社会经济发展的过程中，电力是非常重要的能源，是实现社会稳定和经济发展的重要推动力。因此，需要及时对服务理念进行更新，提升服务质量，必须有有效的服务行动和管理、灵活的服务形式和多元化的服务工具。只有在市场上竞争和增长，才能获得客户的信任，树立良好的声誉。本文对供电服务企业服务水平提升思路进行了深入的分析。

简介：摘要：电源站的营销服务水平在一定程度上反映了电源公司的总体水平。在新时代，电源站的营销服务问题已经逐渐出现。为了更好地满足人们的需求更好的生活，我们必须遵守平民电力的服务宗旨，专注于专注，弥补缺点，并提供高质量，高效的新电力供应。

简介：摘要：在社会经济发展过程中，电力是不可或缺的能源，是社会稳定和经济发展的重要动力。因此，要及时更新服务理念，提高服务质量，要有有效的服务行动和管理，要有灵活的服务形式和多样化的服务工具。只有在市场中竞争和成长，才能赢得客户的信赖，树立良好的口碑。本文对提升供电服务企业服务水平的思路进行了深入分析。

简介：摘要：核工业作为高科技战略产业，是国家安全的重要基石。核安全作为国家安全的重要组成部分，其事关能源和经济可持续发展，事关社会稳定和公共安全，事关国际和平与大国地位。确保核电站安全可靠、万无一失，是党中央、习近平总书记赋予核电企业的政治责任，也是对核电企业纪检监督机构坚决做到“两个维护”的实践检验。作为核电企业纪检监督机构，在新时代如何全面履行监督职责、提升监督能力，在有效防范重大工程领域腐败的同时，将正风肃纪与确保核安全环保、强化履职担当结合起来，作为强化政治监督、整治重点领域、关键环节腐败的重要内容，为核安全环保筑牢强大的纪律防线，是当前面临的一个难点问题。针对该问题，本课题基于重大核电工程项目实际，以问题为导向，反思在工程建设和履行纪检监督方面存在的问题，剖析问题背后的根本原因，探索形成重大核电项目纪检监督工作机制，创新核电基地参建单位纪委监督联动工作模式，为重大核电项目安全、优质、高效建成提供坚强政治保障。

简介：摘要大到国家政事、小到生产生活，电力所起到的作用可谓是重中之重，电力企业是否能够长治久安地发展，直接关系到国家的繁荣昌盛，也是我国电力事业蒸蒸日上的有效保障。只有经济建设、没有文化内涵，企业相当于失去了内在的“灵魂”，只有坚定不移地重视精神文明建设，同时发挥党建工作职能，让党员做出应有表率，促进企业经济文化大繁荣，这样的电力企业才算真正迈入了健康发展的轨迹。

简介：摘要在我国党的建设思想初期以及发展的过程中，经过长期的理论探索和实际应用，总书记将党的建设主要理念和“四个全面”相结合，习主席党的建设思想作为指导，使我国的党的道路有了前进的方向。电力企业作为我国提供人们生产生活的不可缺少的企业，其精神文明建设是企业发展的基本条件，电力企业的建设和发展，与党建文化脱离不了关系，党的建设让企业发展有了核心竞争力，基于此，本文探索了党的建设和企业文化进行融合的办法，并且介绍了实现电力党的建设及其和企业发展合作的具体方法。

简介：摘要在供电企业发展中，加强党建工作是符合供电企业发展趋势的一项重要工作，在能源产业要坚持党的正确领导，保障人们的用电稳定，同时加强企业精神文明建设，提高员工素质。在员工业余时间多于党员参加有益的业余活动。逐渐的让整个企业的人都拥有为人民服务的意识，做好电力成产工作。

简介：摘要随着社会的发展，各企业也取得了较大的成功，但是在社会新形势下，企业内部党建和精神文明建设工作的好坏也成为评定企业成功与否的一项重要标志。本文就如何做好企业党建和精神文明建设工作展开探究，希望能够有效地提高企业在市场上的竞争力。

简介：摘要对于我国社会主义的文化建设来说，最为关键的要求就是要有机地结合党建工作与精神文明建设，同时也正是党建工作的有效落实，很大程度上促进了精神文明建设工作的快速发展。对于供电企业而言，在文化建设的工作中，落实做好党建工作与精神文明建设工作尤为重要，不但能够对供电企业的改革发展起到很大的推动作用，还能有效地实现供电企业的可持续发展目标。

简介：摘要近年来，党中央作出了建设社会主义文化强国的战略部署。国有企业是国民经济的重要支撑，其先进的企业文化是社会主义文化体系的一个重要组成部分。企业党建与企业文化建设都是企业发展过程中必不可少的软实力。二者拥有共同的发展目标，拥有相似的核心价值。党建工作可以作为企业文化的指导，企业文化可以辅助党建工作顺利开展。因此，将二者相融合能够起到更好的效果。本文针对企业党建和企业文化建设相融合进行简述。

简介：摘要企业文化作为企业发展的重要部分，需要企业管理者高度重视。同时，企业党建与企业文化的结合能够为当前企业的发展起到一定的推动作用。为了能够让企业在市场中健康稳定地发展，相关人员需要加强对企业党建以及企业文化的创新。开展党建工作能够进一步促进企业的发展，而对于企业文化而言，其不仅是企业发展的灵魂，还是当前企业核心价值观体现的标志。

简介：摘要随着国家的不断发展和进步，我国政府更加注重国民的精神文明建设，提高全民的思想道德素质和科学文化素质。电力企业是我国国民经济中重要的组成部分，在国民经济中具有不可替代的重要地位。作为重要的经济体，电力企业的党建和精神文明建设工作也就更加重要，只有不断完善电力企业党建和精神文明建设工作，才能促进电力企业继续健康发展，为我国国民经济贡献出更大的力量。