简介：

简介：摘要目的调查分析未婚首发精神分裂症患者的家属的就医态度和心理状态。方法研究中，纳入我院2017年2月至2018年2月收治的未婚首发精神分裂症患者家属160例为此次研究的对象。将国内常模作为对照组，此次研究的家属为观察组。利用对观察组发放的症状自评表和艾森克人格问卷进行研究。将结果数据与国内常模进行对比。结果此次研究，通过症状自评表和艾森克人格问卷调查，发现未婚首发精神分裂症患者家属对于精神病的相关知识认识不到位。观察组在症状自评表和艾森克人格问卷调查情况上，要显著优于对照组。对照组及观察组存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论通过调查分析，发现未婚首发精神分裂患者家属在对精神疾病的认识上有很大的欠缺，在医疗护理上不能很好的进行配合，存在着一定程度的心理问题。

简介：

简介：摘要：目的：探究增强门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响。方法：2022年1月到2023年2月期间本院门诊病人中，随机选出100例进行研究，随机分组，对照组行常规门诊导医服务，观察组行增强门诊导医服务，比较患者满意度。结果：观察组导医服务满意度评分均显著高于对照组（P

简介：摘要：目的 对PDCA循环应用于门诊护理服务中的效果进行研究。方法 选择2022年6月至2022年11月期间在本院门诊就诊的59例患者，随机分成对照组（31例）和研究组（28例），对照组给予常规护理服务，研究组给予PDCA循环护理服务，对比两组患者预约时间、等候时间和护理满意度。结果 研究组预约时间、等候时间均低于对照组（P＜0.05）；研究组患者护理满意度为96.43%，高于对照组患者的70.97%（P＜0.05）。结论 PDCA循环应用于门诊护理服务效果明显，可有效减少患者预约时间、等候时间，提高患者护理满意度，值得在临床广泛推广。

简介：摘要：目的：探究增强门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响。方法：2022年1月到2023年2月期间本院门诊病人中，随机选出100例进行研究，随机分组，对照组行常规门诊导医服务，观察组行增强门诊导医服务，比较患者满意度。结果：观察组导医服务满意度评分均显著高于对照组（P

简介：【摘要】目的：  探讨护理干预对消化内科门诊候诊患者就医心态及护理满意度。方法： 2020-4~2024-4我院消化内科门诊候诊患者200例，比对组100例开展常规护理措施；分析组100例开展优质护理模式；比较不同方案护理效果差异。结果：  分析组在焦虑、抑郁情绪低于比对组，在护理满意度均高于比对组，P＜0.05。结论：  消化内科门诊候诊患者应用优质护理效果显著，可改善患者就医心态，提高护理满意度，值得推广。

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简介：摘要：目的 探讨第三方满意度调查在改进县级医院医疗服务、提升患者就医感受的作用。方法 我院医院坚持第三方评价存在问题为导向，对存在问题进行分类，运用品管圈、 PDCA等质量工具，进行系统改进，推出一系列新制度、新流程、新服务模式。结果 患者在我院就医感受明显提升， 2015-2018年连续 4年获得国家卫计委“医疗服务创新示范医院”，在江苏省卫健委组织的全省三级医院住院患者满意度第三方满意度 调查排名逐年提升，取得较好的成绩。结论 通过第三方评价可真实、常态化获得影响患者满意度、就医获得感存在问题及因素，运用质量管理工具对存在问题进行系统改进，是提升患者就医感受有效方法，县级医院的患者大都为本地患者，提高其满意度，对与提高县域就诊率具有实际应用及推广价值。

简介：【摘要】目的：探讨医院门诊预约管理过程中，借助于人工医技检查预约平台的形式的总体落实效果，并分析病患的就医满意水平。方法：在2年内，完成样本的筛查工作，实际的时间跨度：2022年3月-2023年12月。按照时间先后顺序，在收取的200份门诊病患中，实施处置。第一个阶段的时间确定在2022年3月-2022年12月，仅执行常规的医院门诊就诊模式，作为实施前。而第二个阶段则为2023年1月-2021年12月，采取人工医技检查预约平台的模式，作为实施后。每个时间维度中，均涵盖100份的样本量。在整个研究执行过程中，收集各项的资料与数据，明确总体应用成效。结果：人工医技检查预约平台的有效执行，促使相关诊疗时间得到显著地缩短，并且各人员在就医体验满意程度方面有着显著的分数升高情况，P＜0.05。结论：人工医技检查预约平台的有效落实，可显著促进医院门诊预约管理质量的提高。考虑因素为此种干预形式能够帮助病患缩短就诊的相关时间，并且还可改善其就诊体验感，提高其满意程度。

简介：【摘要】目的 观察优质护理干预对门诊就医患者的影响效果。方法 选取本院在2019年1月-2020年12月期间门诊接收的患者80例进行研究，按照随机单盲法分组，每组40例，对照组常规护理，观察组为优质护理干预，分析效果。结果 观察组护患纠纷以及护理差错较对照组少，差异明显（p＜0.05）。结论 对于门诊就医患者，应采取优质护理干预，实现护理效果的提升，减少不良事件的出现。

简介：【摘要】目的：探析优质护理干预于门诊就医患者门诊护理中的应用价值。方法：选取我院2021年7月-2022年12月的114例门诊就医患者作为研究对象，经随机数字表法分组。对照组57例，采用常规护理干预；观察组57例，在常规护理的基础上采用优质护理干预。详细记录并对比两组门诊等候时间。结果：观察组门诊等候时间短于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：优质护理干预应用于门诊就医患者门诊护理中能有效缩短患者门诊等候时间。

简介：摘要：急性心肌梗死（AMI）为供应心脏血管出现堵塞引起心脏的一些心肌坏死、导致心脏功能严重影响的一种冠心病，属于心血管内科较为多发的疾病，发病急切，可诱发心力衰竭、心律失常、甚至休克等并发症[1]。在流行病学调查统计中报道，急性心肌梗死病人在发病后的1h之内在院外的猝死率约可高达50%，表示急性心肌梗死救治的迫切性。当前在急性心肌梗死患者的救治中仍存在较多的就医决策延迟情况，直接影响到患者的预后恢复质量，基于此，本文针对近年来急性心肌梗死就医决策延迟现状进行综述，并分析基于情景模拟训练法运用其中的应对策略。

简介：

简介：目的了解我国老龄门诊患者的就医体验现状,分析影响老龄患者就医满意度的关键环节,为改善医疗服务提供证据支持。方法基于我国《改善医疗服务行动计划》2015评估门诊患者调查,采用方差分析比较不同年龄段门诊患者就医满意度、不同地区和不同类型医院老龄门诊患者就医满意度,采用二分类多元Logistic回归分析老龄门诊患者就医满意度的影响因素（显著性水平α=0.05）,并与其他国家开展的老龄患者就医满意度相关调查结果比较。结果老龄门诊患者“就诊环境”维度满意度得分（4.42分）、“流程效率”维度满意度得分（4.20分）及总体满意度得分（4.47分）显著高于中、青年门诊患者（P〈0.001）。老龄门诊患者“信息化就医体验”维度满意度得分（4.25分）显著低于中、青年门诊患者（P〈0.001）,该维度下三个具体指标“预约便捷（4.27分）”,“缴费多样（4.24分）”,“利用自助查询设备（4.26分）”的满意度得分均显著低于中、青年门诊患者（P〈0.001）。西部地区和在中医院就医的老龄门诊患者就医满意度显著低于东部和中部地区,和综合医院与专科医院（P〈0.05）。“相互信赖的医患关系（OR=3.45）”、“给予尊重和安慰的诊疗行为（OR=1.45）”、“对通畅的表扬和投诉渠（OR=1.39）”、“与医生交流时间（OR=1.35）”及“候诊时间（OR=1.29）”是影响老龄门诊患者就诊总体满意度的主要因素。我国老龄门诊患者就诊总体满意度稍低于邻国日本,对“与医生沟通的时长”的满意度低于多数工业化国家。结论通过实行门诊预约及医院信息化建设改善医疗服务,应该充分考虑老龄患者的特殊情况。增加医生与老龄门诊患者交流的时间、减少候诊时间、加强医学人文关怀、建立高效的就医反馈渠道等是改善老龄门诊患者就医体验需要优先考虑�

简介：【摘要】目的 探讨以共情为依托的医患沟通方式在提升住院患者就医满意度中的应用价值。方法 选择本院于2022年11月-2023年11月纳入的68例住院患者进行研究，参照组与观察组分别实施常规护理和以共情为依托的医患沟通方式，分析应用情况。结果 观察组中，其服务质量高于参照组；参照组的总体满意度显著低于观察组（P＜0.05）。结论 为了能够进一步提高患者就医满意度，应科学应用以共情为依托的医患沟通方式，在提高服务质量的同时减少投诉现象以及护患矛盾，进而达到理想的护理目标。

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